Тішуся неперетішуся• 19 июня 2023
Конфліктна ситуація у магазині Єва
Добрий день. Можливо хтось стикався з такою ситуацію. Вчора зайшла з донькою у магазин, вибирали підводку для очей (різнокольорова). Я взяла з полиці одну – взагалі всі вони були запаковані плівкою дуже щільно, але ця була до половина розкрита (плівка надірвана по центру, як раз там де розкручується верхня кришка). Я подумала що то тестер і відкрутила.
І тут почалося найцікавіше. Через 30 секунд після цього підійшла консультант і спитала чи це ми відкрили цю плівку. Я сказала, що вона вже була відкрита. Ще через 3 хвилини вона ще раз підійшла, але вже з звинуваченнями що на відео видно що я її відкрила. Дуже в грубій формі, перед усіма в магазині казала що я повинна визнати свою провину і що саме я пошкодила цю косметику.
Чесно кажучи я не знала я реагувати. Просто настоювала на своєму. Потім подзвонила на гарячу лінію і чекаю відповідь (сказали 6 днів будуть розглядати, відео переглядати).
Може хтось в курсі чи має продавець право когось звинувачувати? Переглядати відео зі мною?(вона мені його принесла показати на своєму телефоні, бо в кабінет мене не пустили). І як краще вести себе в таких випадках?
У мене склалося враження, що керівництво якось карає продавців за пошкоджений товар і ті в свою чергу шукають на кого повісити те що недогледіли.
І тут почалося найцікавіше. Через 30 секунд після цього підійшла консультант і спитала чи це ми відкрили цю плівку. Я сказала, що вона вже була відкрита. Ще через 3 хвилини вона ще раз підійшла, але вже з звинуваченнями що на відео видно що я її відкрила. Дуже в грубій формі, перед усіма в магазині казала що я повинна визнати свою провину і що саме я пошкодила цю косметику.
Чесно кажучи я не знала я реагувати. Просто настоювала на своєму. Потім подзвонила на гарячу лінію і чекаю відповідь (сказали 6 днів будуть розглядати, відео переглядати).
Може хтось в курсі чи має продавець право когось звинувачувати? Переглядати відео зі мною?(вона мені його принесла показати на своєму телефоні, бо в кабінет мене не пустили). І як краще вести себе в таких випадках?
У мене склалося враження, що керівництво якось карає продавців за пошкоджений товар і ті в свою чергу шукають на кого повісити те що недогледіли.
3
53
0
Скажімо так, відео мають право переглядати всі причетні особи, якщо є попередження в магазин і, що ведеться відеонагляд. А те, що відкрили, ну хай стоять біля покупця та попереджають, що нема тестерів, не відкривайте.
1
10
7
Вы первый раз в Еве, там где тестер всегда помечено надписью ’ тестер’
Зачем было вскрывать, даже если надорвано. У нас всегда в любом магазине, достанут, покажут, предложат консультанты.
Если я что то не вижу, подзываю и они сами смотрят
Зачем было вскрывать, даже если надорвано. У нас всегда в любом магазине, достанут, покажут, предложат консультанты.
Если я что то не вижу, подзываю и они сами смотрят
53
Так вы сняли остатки пленки? Ну странно это. Могли бы уточнить, тестер ли это. Обычно тестеры помечены.
38
ну вообще да, Вы вскрыли косметику, теперь ее никто не купит, то есть испортили товар. Надорванная пленка и вскрытая упаковка - две разные вещи. Логичные и обоснованные претензии.
51
Навіть моя мама в свої 65 знає, що на тестері є слово тестер.
Не прикидуйтесь кульбабами невинними .
Не прикидуйтесь кульбабами невинними .
5
55
Автор, поперше ви були неуважні - на тестерах завжди є наліпка «ТЕСТЕР». Якщо у вас були сумніви, то треба було спитати консультанта, а не відкривати самостійно. По-друге як вже ви відкрили нову косметику пошкодивши плівку, то треба було не сперечатися, а мовчки купити.
Консультант не винен в тому, що ви чогось не знали чи не помітили
П. С. До чого писати що ви були з дитиною? Це вас якось виправдовує чи надає вам якихось переваг?
Консультант не винен в тому, що ви чогось не знали чи не помітили
П. С. До чого писати що ви були з дитиною? Це вас якось виправдовує чи надає вам якихось переваг?
52
Це що ви подумали,то це не значить що то тестер.На тестері написано,все інше товар для продажу,розпаковувати який не можна
16
На тестері написано Тестер .
Автор , вам просто потрібно купити цю річ що відкрили . Не бачу в цьому проблеми
Автор , вам просто потрібно купити цю річ що відкрили . Не бачу в цьому проблеми
22
Не права автор і більшість відповідей тому доказ, але хто ж зізнається, по тексту видно, що автор ділова та помилки не допускає зі своєї сторони
5
Есть дегустация, но это не значит, что можно весь товар пробовать. Ну как не бывает надорванной упаковки в продуктовом? Ещё как бывает.
7
Надорванных упаковок полно, особенно в АТБ.
Я часто беру корм котам и вижу упаковки с дырками, через которые люди отсыпают себе в карманы корм
Я часто беру корм котам и вижу упаковки с дырками, через которые люди отсыпают себе в карманы корм
1
2
Ну якщо це молоко, то то є брак, вам не обов´язково купувати, взяли собі цілу та пішли. Або не купили, а в ситуації автора, вона ніби то і має купити, але й продавці повинні слідкувати
1
Думаю, все это произошло из-за того, что продавцы начали обвинять автора слишком агрессивно, чем вызвали ответную реакцию. По сути автор не права и лучше было бы купить эту подводку. Автор, советовала бы вам отозвать свои претензии, выкупить подводку и закрыть этот конфликт.
10
У нас в магазинах люди не понимают , что Дезик шариковый нельзя открывать и мазать на руку , чтоб услышать запах , в продуктовых открывают масло сливочное и грязными ногтями отколупывают кусочек, чтоб попробовать
И потом такие ачетакова
И потом такие ачетакова
16
Не пишуть на тестерах тестер!, просто він без слюди, а косметику заклеюють скотчем і приклеюють штучку металеву.
1
3
Якщо клієнт вийшов з магазину, а автор вийшла, то нереально. Якби це було спокійно, автор би купила той карандаш та й питання би вирішилось.
ага, и масло ногтиком подковырунуть и попробовать и с нарезного хлеба средний отрезанный кусочек вытащить. Его же уже порезали, значит на дегустацию)))
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу