Нова Пошта потеряла посылку, что делать???

Приходите на почту. Берете за ухо зав. этим отделением и вместе с ним звоните на гарячую линию

добивайтесь справедливости!!через горячую линию и главного отделения!!у моего знакомого гуляла посылка 10 дней,так ему домой бесплатно привезли и еще со всех сотрудников премию ежемесячную сняли!!но он все телефоны оборвал

У нас посылка на 900грн потерялась и ее не нашли вообще...

Да, так наверное и придется поступать, но нужны аргументы, ссылки, основания....
Какую компенсацию они мне должны? Объясняла, что упакован подарок на ДР, ДР прошел 10 дней назад, подарок уже как бы и не актуален.... Что делать??? Доставка 55 грн, ни за что столько не заплачу, но как объяснить корректно, весомо и грамотно?

не нашли? а страховку выплатили?

Единственный аргумент и весомый, что это их вина, что посылка стольок гуляла дней, вы вообще попросите книгу жалобную, сразу бегать начнут

Сьогодні Нова Пошта взагалі щось чудить! Дві послки мої зависли - одна ще й досі не поїхала до адресата (4-й ждень на складі валяється), інша замість Миколаїва в Макіївку поїхала... Ну от що з такими робити???
В понеділок піду писати листи дрібним почерком... в Книгу відгуків.

От жалобной книги я могу получить только моральное удовлетворение... Кто ж ее прочитает? А даже если и прочитает... Отписку какую-то дадут и всё...

мне тоже посылку отправили,а она в другом городе зависла,переадресацию сделали и глухо,чуть не плачу

Ну хоч так... а що ж їм ще зробиш...

Вам не компенсируют опоздание доставки подарка, но вы можете потребовать/предложить им оказать вам компенсацию в виде бесплатной доставки (не пересчета накопившейся пени, а вообще - бесплатно ).

Подскажите, в какой форме предложить это? На горячей линии уже предложили что-то как-то худо-бедно пересчитать, так на складе только посмеялись...... Слов нет...

УМОВИ НАДАННЯ ТРАНСПОРТНО-ЕКСПЕДИТОРСЬКИХ ПОСЛУГ ТОВ «Нова пошта» может подскажет кто-нибудь где такое найти??? На сайте не нахожу.... вот гады, спрятали документик...

ДЕВОЧКИ!!!! Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Только что взяла накладную (копию сегодня на новой почте взяла, под предлогом что буду звонить опять на горячую линию, а номер уже не найду, мне дали копию), чтоб просто внимательно почитать где взять инфу про тарифы и жалобы ..
В САМОМ НИЗУ в графе ДОДАТКОВА ИНФОРМАЦИЯ ТЕКСТ: Жалоба на горячую линию, затримка доставки 8 дней, ЗРОБИТИ ЗНИЖКУ 100% !!!!!!!!!!! Вот гады (из уважения к вам, дорогие, не употребляю крепкое словцо) ТАМ ЖЕ НАПИСАНО!!! И они же видели инфу в компьютере у себя!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот это номер....

За каждый день просрочки они ОБЯЗАНЫ отнять от суммы доставки 20%, т.е вы им НИЧЕГО не должны)))))))))Это у них же написано на декларации, которую они заполняют вручную(сзади, мелким почерком)))))))). Вызывайте сразу главного и пусть при вас звонят на СВОЮ же горячую линию. Нужно уметь за себя постоять!!!!!!!

Я когда на горячую линию первый раз звонила, не ругалась, просто просила помочь найти посылочку, а когда уже нашли-перезвонили, диалог выстроился в таком русле:
Жалобу где писать?
на складе получения!
скидочку сделаете?
сделаем!
Ну тогда я посмотрю на сумму скидочки и не буду жалобу писать :)
Милая девушка-оператор, мило побеседовали, а вот на складе в понедельник я уже буду не так любезна................

СПАСИБО ДОРОГИЕ СОВЕТЧИЦЫ!!!!
УДАЧИ НАМ С ВАМИ С ЭТИМИ НОВЫМИ ПОЧТАМИ

Вы лучше зря время не теряйте, а напишите жалобу на сайте НП: укажите номер накладной, по которой проблема, опишите ситуацию по датам, изложите ответы операторов на складе и горячей линии, распишите как это все неудобно, накладно (морально и материально) было для вас. Укажите ваши пожелания в решении этого вопроса - не просто пересчитать стоимость, а сделать доставку бесплатной.
Придете в понедельник на склад - при благоприятном исходе, при вводе вашего номера накладной, вам должны будут улыбнуться и выдать посылку безвозмездно, т.е. даром!)

Да, так и сделаю Пусть накажут хоть как-то их за такие дела, имя и фамилию работника склада я запомнила, который сказал что они не будут пересчитывать!

Конечно, Вам доставка уже вообще бесплатная должна быть.
На обратной стороне любой накладной есть договор, почему-то его мало кто читает.
Посмотрите пункт о зпадержке доставки по вине ТК и плате неустойки (20% / день, считая от крайней даты доставки)

А почему Вы на горячую линию из дома звонили? Позвоните прямо на НП,при них,и если что-дайте трубочку оператору.
С мобильного-бесплатно звонок!

У меня посылка тоже гуляла по Украине три недели,так получилось, что города получатели были одинаковые, но области разные,в накладной я указала все верно, а они перепутали,время что стояло у них на сайте изначально прошло,получатель пошла на почту, у себя по месту, а там говорят, ваша посылка уехала в другую область,совсем в другой край Украины,нужно идти вашему отправителю, то есть мне, и делать пере адресацию, а мне еще и назад должны были приличную сумму денег назад отправить,думала уже останусь и без своего товара и без денег, пока уладила эту проблему обзвонила куча телефонов Новой почты,писала в их службу поддержки неоднократно,несколько раз ездила по месту отправления,во общем кучу нервов потратила,пообещали, что за задержку по их вине получатель заплатит на 20 процентов меньше,в конечном итоге посылка пришла получателю не через несколько дней,как было положено, а через 2 недели, а мои деньги пришли через неделю, и это доставка по Украине, получатель заплатила полную стоимость за доставку, пыталась спросить за компенсацию, так ей сказали,кто вам такой бред сказал?Я ей тоже говорила, нужно было добиваться,опять при них звонить на горячую линию, но она не захотела,говорит, это наверное бесполезно...

Автор, за жалобы их очень сильно нагибают)
Пишите обязательно.
Неуважение - наказуемо.
Зовите сразу начальника склада.

Это теперь я знаю, что можно (и нужно) прямо с места звонить!!! В тот момент вообще не подумала!

Спасибо за совет!
Это я теперь так не оставлю!!! С меня СОЗНАТЕЛЬНО хотели 55 грн. взять, и себе в карман положить (сотрудник склада). Жду завтрашнего дня.......

А подскажите, может вы знаете, я напишу жалобу, накажут непосредственно сотрудника, который сказал что ничего не пересчитывается за задержку груза?

НИЧЕГО ВЫ НЕ ДОБЪЕТЕСЬ!!! ЗАБИРАЙТЕ ПОСЫЛКУ ПОКА НЕ ПРОПАЛА!!! ПРЕДЛАГАЮ ВМЕСТЕ БОРОТЬСЯ ПРОТИВ НЕКАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА НОВОЙ ПОЧТЫ!!! САМА БОРОЛОСЬ С НИМИ МЕСЯЦ, И НИЧЕГО НЕ ДОБИЛАСЬ, ПОТРАТИЛА ТОЛЬКО ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!

А чего ж вы свой случай преподносите как факт?!
Меньше нервничайте, меньше кричите - и все получится. Нужно просто знать свои права (да и обязанности тоже), вот и все.

Зря вы так! Мне полностью пересчитали посылку, доставку сделали бесплатную, в принципе то, что я и хотела! Так что я не знаю вашей ситуации, но мою претензию удовлетворили полностью, того же всем желаю!!!