Затопила соседка сверху

На днях у меня начала течь вода в коридоре с потолка и по стене. Соседи в этот момент не открывали. Аварийка воду перекрыла. Оказывается квартира сверху сдается посуточно. Я нашла телефон хозяйки и говорю с ней, а она мне в ответ: ’Квартирантов не было дома. Только пришли. У них сухо!’. Я попросила, чтоб они открыли двери и я посмотрю сама. Мне ответила, что хорошо, я сейчас тоже приеду. Ок. Я поднялась и стучу. Никто не открывает. Стояла ждала пока придет кто-то. В конечном итоге хозяйка квартиры так и не приехала. Пришел мужчина и сказал, что с передовой в отпуске, снял квартиру, решил постирать, а машинка в коридоре и не знал, что шланг нужно в ванну положить, она на пол так и потекла. Пол мокрый. Местами с плесенью. Между ванной и кафелем нет защиты от протекания, именно в том месте, где стоит кран и стекает вода с лейки. Сказал, разбирайтесь с хозяйкой. Звоню хозяйке, а она мне буром начала говорить, чтоб не учила ее как сдавать квартиры и т.п. У нее 6 квартир под сдачу и если я захочу подать в суд, то это бесполезно. И что у не муж с ато. Зачем мне эта информация, не знаю. При чем тут муж... Я спрашиваю, вы ж сказали, что приедете, а она мне в ответ : ’А что надо?’. Короче набор слов, смысла нет. Фото я сделала у себя и у нее. Кто сталкивался с такой ситуацией? Если не удастся договориться мирно, есть ли смысл идти дальше. Я написала, что если будет пятно на потолке, то нужно будет ей решить этот вопрос она , понятно, отморозилась. Кто с таким сталкивался? Поделитесь опытом.