Юкрейн Експресс комусь приходив порізаний товар?

Вже третє порізане пальто.
Співробітники відкривають пакети коли отримують пакет з товаром з магазину?
Раніше такого не було. Верх посилки (пакет юкрейн експресс був АБСОЛЮТНО ЦІЛИЙ ), тому необхідності в складанні акта не було.
Коли я відкрила цілий пакет Юкрейн Експресс , то побачила пакет магазину розрізаний, дали розрізаний пакет від товару і далі був пошкоджений товар. (Пальто)
Всі речі з магазину Asos.
Отримала відповідь від ЮЄ:
Надаємо вам відео пакування вашої посилки, як доказ того що при пакуванні не використовувалися ріжучі предмети. А на відео в місці розривання є дійсно пошкодження на куртці, що говорить про те, що куртка прийшла до нас вже у такому стані.
.
От думаю, а при отриманні товара з магазину працівник відкриває ж посилку? Він руками розриває її? За 12 років з ЮЄ це перший раз три різі прийшло порізані.
Написала їм, щоб вони при отриманні не відкривали пакети посередині, а збоку, це б спасло три моїх речі.
.
Який перевізник ще з Британіі доставляю товари, підскажіть.
Дякую