Ласую колобками• 24 августа в 11:50
Ситуация с парикмахером
Подскажите, это нормально вообще, как человек постригся, все понравилось, оплатил стрижку
Через 23 дня звонит, говорит , мне не нравится, перестригите меня
Как мастеру реагировать в такой ситуации
При чем средняя периодичность между стрижками обычно 3-5 недель.
Как без конфликта выйти из такой ситуации
По сути человек бесплатно решил еще раз постричься
Через 23 дня звонит, говорит , мне не нравится, перестригите меня
Как мастеру реагировать в такой ситуации
При чем средняя периодичность между стрижками обычно 3-5 недель.
Как без конфликта выйти из такой ситуации
По сути человек бесплатно решил еще раз постричься
11
47
0
Ну потому что по разговору клиента стало понятно, что он решил не постричься второй раз, а именно исправить предыдущую стрижку, которую сделали больше 3х недель назад
То есть 3 недели ее ничего не смущало, а отросло и начало смущать)
То есть 3 недели ее ничего не смущало, а отросло и начало смущать)
2
Я не парикмахер, но.
Чеовек был доволен результатом, и никакие претезии через 3,5 недель после вашей работы предъявлять не может.
Она может записаться еще раз, оплатить визит в полном объеме и вы можете с ней поработать, Но только если хотите.
Если вы работаете на себя и можете отказывать клиенту .я бы отказала.Проблемные и хитросделанные это не то, что должно быть в клиентской базе вообше.
Чеовек был доволен результатом, и никакие претезии через 3,5 недель после вашей работы предъявлять не может.
Она может записаться еще раз, оплатить визит в полном объеме и вы можете с ней поработать, Но только если хотите.
Если вы работаете на себя и можете отказывать клиенту .я бы отказала.Проблемные и хитросделанные это не то, что должно быть в клиентской базе вообше.
10
Ну так и скажите, что через три недели - это новая стрижка. Стоить она будет как новая. Запись на следующей неделе. Всё
10
Даже если клиент еще из кресла не встал, а решил постричься по другому, это отдельная услуга по отдельной цене.
1
Я у вас еще не стриглась, но мне уже не нравится! Запишите меня и бесплатно исправьте то, что мне не нравится! Давайте мирно и быстро решим вопрос!
2
Я так просила перестричь через два дня, мастеру не понравилось моя просьба , думала на шару хочу но я заплатила, просто она взяла меньше, хотя я собиралась платить полную стоимость. ну а почему я должна молчать если мне не нравится
1
Ну, да, волосы имеют тенденцию отростать. Парикмахер не может остановить этот процесс.
По теме, никогда с таким не сталкивалась. Сказала бы так как есть, что стрижку периодически нужно корректировать, но это платная процедура. Все мои клиенты именно так и поступают, исключений нет.
По теме, никогда с таким не сталкивалась. Сказала бы так как есть, что стрижку периодически нужно корректировать, но это платная процедура. Все мои клиенты именно так и поступают, исключений нет.
2
Согласна с Вами на 1000%, но не знаю, как это преподнести правильно
Не хотелось бы встревать в конфликт
Не хотелось бы встревать в конфликт
Я колись перед весіллям підстриглась у найкращого майстра в місті, за шалені кошти. Дві години стригли мої три косини. Постригла не так я хотіла, мотивуючи що через тиждень-два відростуть і беде супер. Угу, супер, відрощувала пів року, в задрипаному салоні постриг звичайний майстер, волосся саме лягло ідеально відразу, ніяких розмов про тиждень-два не було. Жалкую що н еприйшла до неї через тижнь-два, запитати де ж той супер?
Сразу объяснить что это новая стрижка,стоимость такая то .Или поднять цену,если клиент не нравится
а вы что ответили? ’ ждите отаета..вы в очереди 5..’ и бегом сюда? на такие вещи реагируюи мгновенно
Я написала отростать? Я написала криво отростать.
Я всю жизнь ношу одну и туже стрижку. У меня длинные волосы.переехав, начала искать мастера с ноля. Нашлв, 5 звёзд по гуглу. Пришла. Говорю, снять лишнее на кончиках( это 5см) и вытянуть утюжком. То, что она обстригла 15 см!!!! Я молчу. Я была не против. Это такое. Но, она меня стала уговаривать сделать мне новомодные локоны. Давайте, будете красотка. Лето, будет супер. ( напомню, я хотела вытянуть волосы). В итоге, она меня уговорила. Я довольная, с локонами иду домой. Через день, когда помыла голову и высушить, я поняла, почему она сделала локоны. Потому что она поскубла сзади криво. И выше срезать, чьоб подровнять уже не могла. Поэтому локонами замаскировала.
Как вам такой поворот? Что мне, как клиенту делать? А то вы, как мастер, встали в позицию, что вы всегда правы. Вот, реальная ситуация. Мои действия?
Я всю жизнь ношу одну и туже стрижку. У меня длинные волосы.переехав, начала искать мастера с ноля. Нашлв, 5 звёзд по гуглу. Пришла. Говорю, снять лишнее на кончиках( это 5см) и вытянуть утюжком. То, что она обстригла 15 см!!!! Я молчу. Я была не против. Это такое. Но, она меня стала уговаривать сделать мне новомодные локоны. Давайте, будете красотка. Лето, будет супер. ( напомню, я хотела вытянуть волосы). В итоге, она меня уговорила. Я довольная, с локонами иду домой. Через день, когда помыла голову и высушить, я поняла, почему она сделала локоны. Потому что она поскубла сзади криво. И выше срезать, чьоб подровнять уже не могла. Поэтому локонами замаскировала.
Как вам такой поворот? Что мне, как клиенту делать? А то вы, как мастер, встали в позицию, что вы всегда правы. Вот, реальная ситуация. Мои действия?
Клиент был доволен результатом сразу, оплатил услугу и ушел
Звонит через 3,5 недели и говорит вы знаете, я тут присматривалась, думала звонить вам или нет, мне не нравится моя стрижка
То есть 3,5 недели она мучалась и каждый день наблюдала это в зеркале по 1000 раз и решила набрать
Звонит через 3,5 недели и говорит вы знаете, я тут присматривалась, думала звонить вам или нет, мне не нравится моя стрижка
То есть 3,5 недели она мучалась и каждый день наблюдала это в зеркале по 1000 раз и решила набрать
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Комментарии к ответу