Эпопея с Манго продолжается, посоветуйте что мне делать?

Написала кучу им писем, что сделали мне ошибочно возврат, в итоге одно письмо выстрелило и мне отписал живой человек, предлагает мне сделать перевод просто, и никакой фиксации за моим аккаунтом что это была я, я думала мне вышлют какой-то идентификатор, или я не знаю хоть что-то хотя бы № чего-то куда его надо будет ввести, чтоб за мной это закрепилось в бухгалтерии, чтоб в будущем не было ко мне вопросов. Получается я просто отправлю деньги в воздух. Да, так будет честно с одной стороны, но с другой стороны, я переживаю что у меня могут в будущем снова запросить эти деньги уже через кабинет. А с третье стороны, это же их факап, они же там что-то непонятное сделали. Можно было бы всю невнимательность на менеджера спихнуть, но как так вышло что они делают возврат спустя аж 2,5 месяца (7 июля заказ был). Это просто какая-то фантастика, Даже чисто теоретически они всю бухгалтерию должны были закрыть по этому заказу 10 августа (7 июля заказ, 10 июля отгрузка и 30 дней на возврат).

Письмо сегодня:
Здрастуйте, ****!
Дякуємо Вам за звернення.
Якщо ви вважаєте, що ми помилково повернули вам зайвий товар, ви можете зробити нам грошовий переказ на наступний рахунок:
Назва банку: BANC SABADELL
IBAN: ES4400815172800001063012
SWIT: BSABESBB
Дякуємо за довіру Mango.
З найкращими побажаннями,
Іван С.
Служба роботи з клієнтами Mango

Как бы вы поступили?