И_В_офигительных_штанах• 20 декабря 2024
Знаєте чому так?
Маю невелику клінінгову компанію. Працюємо давно, маємо постійних клієнтів і по можливості набираємо нових.
Своїх працівників знаю давно і дуже добре, впевнена в них.
І от сьогодні знову дзвонить одна із недавніх клієнток, говорить, що якість прибирання погіршилась і т.д.
Приїхала до неї для фіксації якості.
І знаєте, чому так?
Тому що ми робимо фото або відео при першому прибиранні.
І от за пять разів прибирання працівниця вимила і вичистити все, що можливо.
І тепер в порівнянні з першим прибиранням немає ефекту "Вау". Потрібне лише підтримуюче прибирання.
Зробила знову відео і фото. Показала клієнту,відповідь була незрозуміла.
Як ви вирішите такі питання або як би вирішили?
Своїх працівників знаю давно і дуже добре, впевнена в них.
І от сьогодні знову дзвонить одна із недавніх клієнток, говорить, що якість прибирання погіршилась і т.д.
Приїхала до неї для фіксації якості.
І знаєте, чому так?
Тому що ми робимо фото або відео при першому прибиранні.
І от за пять разів прибирання працівниця вимила і вичистити все, що можливо.
І тепер в порівнянні з першим прибиранням немає ефекту "Вау". Потрібне лише підтримуюче прибирання.
Зробила знову відео і фото. Показала клієнту,відповідь була незрозуміла.
Як ви вирішите такі питання або як би вирішили?
22
0
Мне кажется, что первая уборка должна быть на много дороже. В зависимости от того, сколько она ротратила времени, чтобы вымыть всю грязь.
А дальше, по тарифу.
А дальше, по тарифу.
3
Ответ дляТішуся неперетішуся
Зробила би місяць перерви.
Буде їй вау- і копець-ефект від нових клінерів
Буде їй вау- і копець-ефект від нових клінерів
Розірвали умову. Хоча почала вже здавати назад. Дівчина, що у неї працювала дуже відповідальна
Есть и человеческий фактор и восприятие. Вы писали только про восприятие клиента но нужно обратить внимание и на работников т к начинают всетаки халтурить - что то не дотирать, что-то не доделывать, типа забыли.
По объёму работы оплата.
Знаете, можно и ремонт затеять. Вы за ту же сумму будете кирпичи выносить?
Знаете, можно и ремонт затеять. Вы за ту же сумму будете кирпичи выносить?
Ні ,не конкретно. Я приїхала, а клієнтка не може конкретно сказати, шо її не влаштовує. Передивитись всі кутки і закутки, всюди чисто.
Потім говорить, що не так помітно те прибирання як спочатку
Потім говорить, що не так помітно те прибирання як спочатку
ЕСДИ вы в Киеве, дайте пожалуйста контакты. Как раз ищу помощницу для долговременного сотрудничества
1
Для того я і поїхали перевірити процес роботи. Робітниця не знала, що буде контрольна перевірка, все було ідеально
1
тогда предложить прервать работу с вами и закончить хорошей нотой...
может в сравнении с другими вернуться еще
какие у вас расценки? примерно
может в сравнении с другими вернуться еще
какие у вас расценки? примерно
2
Ну я б так не робила відразу.
Запропонувала б нову людину спробувати.
Але згідна, що просто першого разу був вау ефіект після того як довго не прибирали.
Взагалі не знала, що є така послуга.
Замовляла клінінг простр разово і все
Запропонувала б нову людину спробувати.
Але згідна, що просто першого разу був вау ефіект після того як довго не прибирали.
Взагалі не знала, що є така послуга.
Замовляла клінінг простр разово і все
Не зовсім зрозумілий мені тариф. Мені потрібна чиста квартира, за це плачу гроші. Але хтось робить чисто за 4 години, а хтось - за 8
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу