Мэри Попкинс• 21 ноября 2012
Доставка - за счет покупателя - ведь по умолчанию?
Девушки, сама сколько продаю-покупаю а вот все равно возник вопрос:
если мы в обьявлении не пишем чья доставка, доставка - за счет покупателя?
Сколько продаж было а вот сегодня первый раз ситуация:
вчера девушка заказала у меня набор крылья+нимб, только зарегистрировалась(0 рейтинг), сразу сделала заказ(кнопка "заказать"), я отправила ей реквизиты, указала что она ошиблась на 10 грн(не 110 а 100 грн нужно), постаралась рассказать как будут крылья на 2-х летке, в темку добавила еще фото на детках реальных...Отказалась отправлять наложенным платежом, в ответ на фразу"где гарантии что не кинете" - отправила читать о рейтинге(хотя и не показатель) и смотреть отзывы.
На следующий день(сегодня) - звонок: я уже в банк пришла, но вот уточню - а отправка же за Ваш счет?
Честно - я растерялась, как то привыкла что ВСЕГДА если не обговорили обратного(скидка например на доставку) - то доставка по умолчанию оплачивается получателем.
Так и ответила - а смысл мне отправлять за свой счет?
Ответ был такой: а вот девочка мне за 170 грн товар прислала и за счет отправителя.
Я ответила что значит эта сумма была заложена в цену платья.
Сразу же появились вопросы: а Вы точно уверенны что они нормальные? А нимб?
Описала крылья, отметила цвет не молочный, из чего сделаны...что не сломаны...
Девушка сказала - ну ладно, я оплачу.
и вот сижу, смотрю...зашли деньги на счет...а мне как то не радостно вообще от продажи...почему то подумалось - лучше б не заказывала она - если сейчас такие вот "непонятки" то при получении - как?
И как Вы аргументируете новачкам лоставку за счет покупателя?
(именно новачкам, так как наверное большинство опытных уже все по умолчанию знают).
если мы в обьявлении не пишем чья доставка, доставка - за счет покупателя?
Сколько продаж было а вот сегодня первый раз ситуация:
вчера девушка заказала у меня набор крылья+нимб, только зарегистрировалась(0 рейтинг), сразу сделала заказ(кнопка "заказать"), я отправила ей реквизиты, указала что она ошиблась на 10 грн(не 110 а 100 грн нужно), постаралась рассказать как будут крылья на 2-х летке, в темку добавила еще фото на детках реальных...Отказалась отправлять наложенным платежом, в ответ на фразу"где гарантии что не кинете" - отправила читать о рейтинге(хотя и не показатель) и смотреть отзывы.
На следующий день(сегодня) - звонок: я уже в банк пришла, но вот уточню - а отправка же за Ваш счет?
Честно - я растерялась, как то привыкла что ВСЕГДА если не обговорили обратного(скидка например на доставку) - то доставка по умолчанию оплачивается получателем.
Так и ответила - а смысл мне отправлять за свой счет?
Ответ был такой: а вот девочка мне за 170 грн товар прислала и за счет отправителя.
Я ответила что значит эта сумма была заложена в цену платья.
Сразу же появились вопросы: а Вы точно уверенны что они нормальные? А нимб?
Описала крылья, отметила цвет не молочный, из чего сделаны...что не сломаны...
Девушка сказала - ну ладно, я оплачу.
и вот сижу, смотрю...зашли деньги на счет...а мне как то не радостно вообще от продажи...почему то подумалось - лучше б не заказывала она - если сейчас такие вот "непонятки" то при получении - как?
И как Вы аргументируете новачкам лоставку за счет покупателя?
(именно новачкам, так как наверное большинство опытных уже все по умолчанию знают).
22
0
Если человек не совсем адекватный. То лучше сразу отказаться от сделки с ним. И занести в черный список, чтобы больше не докучал.
ну чего вы расстраиваетесь-то?было б из-за чего.
у меня таких ситуаций не было,отправляю за свой счет только когда делаю скидку на пересылку.
у меня таких ситуаций не было,отправляю за свой счет только когда делаю скидку на пересылку.
Я за свой счёт отправить могу только в виде скидки. А если товар 15-20гр, какая может быть доставка за счёт продавца? Боюсь, что проблемы у Вас могут быть и при получения товара покупателем(
я тоже считаю,что доставка за счет заказчика,это по умолчанию,но иногда просо просят скидку на пересылку,это другое дело
Дело в неадекватности человека, просто человек - новичок. И то что для Вас само собой разумеющееся, для неё впервые, тем более она учла свою предыдущую сделку. Просто заранее обговаривайте все детали, особенно с новичком
Многие думают что цена на товар это все что им нужно заплатить, поэтому нужно всегда как то уточнять что доставку оплачивает получатель
не вижу проблемы, она спросила - вы ответили, каждый из вас переживает и не хочет нарваться на непорядочность, так что расслабьтесь, покупатель оплатила честно, вы со своей стороны тоже поступили порядочно (правда ведь?), а значит, все будет отлично
Ой, а меня еще были недавно две такие, что по 10 раз перезванивали и спрашивали - точно все нормально с товаром, точно отправили (хотя и номера накладных и чеков дала) и т.п. 
Хотя рейтинг мой 1.4 (100%) я недавно на сайте.
Хотя рейтинг мой 1.4 (100%) я недавно на сайте.
Пишите сразу в объявлении, что доставка за счет покупателя, это не сложно.
А аргументировать очень просто: скажите, что вещь у Вас дома стоит столько-то:). А доставка в пункт Х будет стоить столько-то гривен и столько-то Вашего времени.
Думаю, это не ’Непонятки’, а наглость покупателя. Ибо все понимают, что Новая почта, Укрпочта и т.д. не находятся в Вашей собственности и по этой причине бесплатно Ваши проданные вещи не перешлют. Вот:) Не берите в голову, это специфика торговли:)
А аргументировать очень просто: скажите, что вещь у Вас дома стоит столько-то:). А доставка в пункт Х будет стоить столько-то гривен и столько-то Вашего времени.
Думаю, это не ’Непонятки’, а наглость покупателя. Ибо все понимают, что Новая почта, Укрпочта и т.д. не находятся в Вашей собственности и по этой причине бесплатно Ваши проданные вещи не перешлют. Вот:) Не берите в голову, это специфика торговли:)
Да уж,знакомая ситуация)) Мне весной из-за этого новичок выставил негативную оценку.У меня в объявлении было написано: Пересылаю по Украине. Мужчина заказал велосипед, хотел наложенным платежом, я сказала,что работаю только по предоплате. Он оплатил, получил велосипед на следующий день. И позвонил с ужасным возмущением, и обвинениями, что я такая-сякая обманщица, потому что ему пришлось оплатить доставку. А я-то на велосипеде заработала всего ничего 30 грн, и я должна еще оплатить ему доставку???!!!
Очень было неприятно! Человек сам не уточнил детали,а мне незаслуженно выставил негативную оценку и понизил рейтинг.
Я сама тоже часто делаю покупки на Кидстафе, но мне и в голову не могло прийти, что доставку оплачивает продавец!
Недавно тоже был случай. У меня в объявлении написано: ’Экономьте на пересылке, смотрите все мои объявления’. Так вот девушка заказала несколько вещей из разных объявлений, получила посылку и отписалась, что мол почему ей пришлось оплатить доставку.
За всю мою практику было вот таких вот два не очень приятных случая.
Так что не воспринимайте близко к сердцу, такое бывает наверное со многими. Новички есть новички)))с ними порой непросто))
Очень было неприятно! Человек сам не уточнил детали,а мне незаслуженно выставил негативную оценку и понизил рейтинг.
Я сама тоже часто делаю покупки на Кидстафе, но мне и в голову не могло прийти, что доставку оплачивает продавец!
Недавно тоже был случай. У меня в объявлении написано: ’Экономьте на пересылке, смотрите все мои объявления’. Так вот девушка заказала несколько вещей из разных объявлений, получила посылку и отписалась, что мол почему ей пришлось оплатить доставку.
За всю мою практику было вот таких вот два не очень приятных случая.
Так что не воспринимайте близко к сердцу, такое бывает наверное со многими. Новички есть новички)))с ними порой непросто))
По-моему- нет ничьей вины в ситуации. Девушка- покупатель ведь новичек с нулевым рейтингом, поэтому вполне резонно возникает множество вопросов. И я продавала таким новичкам, поэтому заранее все нюансы расписываю подробно. Бывают и не новички, но вопросов вагон, стараюсь на все ответить..Если есть неадекватные или часто повторяющиеся вопросы - изучаю внимательно отзывы о человеке..Если есть пару негативных - скорее откажусь от сделки, дабы избежать неприятных моментов в сделке. Я и сама тоже часто при покупке задаю много вопросов - если есть сомнения в вещи или как сядет..Если есть неуверенность в вещи - сразу прошу возможность возврата с пересылкой за мой счет. Также и на вещи, которые сама продаю, гарантирую возврат - понимаю, что важно, чтобы вещь подошла хозяйке и ее маме. Как по мне, таких понятий - как по умолчанию оплата доставки - нет. Нужно все по максимуму оговаривать, чтобы избежать недоразумений. Удачи Вам в сделках и не переживайте. Главное - здоровье Ваше, Ваших деток и близких Вам людей..Все остальное - полная ерунда!
Вот, поэтому я и распереживалась - а вдруг новичек как рази решит что то что не отправила за свой счет - заслуживает негативной оценки...а у меня 100% рейтинг.
ну не переживайте вы так за рейтинг, много ведь неадекватных людей, и мало кто что наставит. Мне например оценку понизила девушка, которая хотела меня кинуть, выставила мне негативную оценку. И что мне нужно было подарить ей 260грн. лишь бы она не писала негативный отзыв? Не переживайте Вы так, все будет ок!
Я как почти новичку ( 3 покупки на сайте) еще и сама не разобралась с интернет покупками. В Киеве заказы вала в интернет магазине, так там цена. На сайте - окончательная цена. А тут некоторые еще и забывают свою ставку включить в сумму оплаты, чтобы изначально покупателя заменить. Так что давайте будем честными и входить в положение друг друга. А то написали уже, что девушка не адекватная. Ну как так можна ?! (((
А что сложно в объявлении написать, что доставка за счет покупателя?! Пару слов написали, зато потом никаких нервов и неловких ситуаций. Люди разные бывают, лучше разжевать всю информацию и перестраховаться.
Я недавно поднимла тему на советице почему не читают текст объявления, где все написано - все дружно ответили - нам лень читать.
Что в лоб что по лбу!
Напишешь кратко - плохо! Напишешь полно - тоже плохо.
Что в лоб что по лбу!
Напишешь кратко - плохо! Напишешь полно - тоже плохо.
а мне кажеться, покупатель прекрасно знает, что отправка за счет покупателя. она просто решила упасть на мороз, авось прокатит и продавец от неожиданной наглости согласится отправить за свой счет. где такое видано - отправка по умолчанию за счет продавца? наглые люди да и все.
Оговаривайте условия доставки и отправки в объявлениях и не будет подобных вопросов.
На ее пример, можете своих кучу привести.
На ее пример, можете своих кучу привести.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу