Что делать в такой ситуации в ДС? Посоветуйте.

Ситуация следующая, очень конфликтная...
Младший сын ходит в младшую группу ДС, детки от 2,5 до 3,5 лет. Ребенок домашний, но с августа как пошел в сад, так и ходит с удовольствием. Вписался в коллектив легко, само првыкание тоже легко прошло. Т.е. ребенок (а с ним и рдители :))) очень довольны. ДС у нас новый, хорший, в селе, но деток очень много (пригород Киева).

Коллектив воспитателей в группе и мне как маме, и всем родителям нравится: они очень внимательны с детками, терпеливы, тактичны. И мне лично, и судя по разговорам с другими родителями, у кого есть старшие дети (посещавшие и другие ДС, и в нашем ДС других воспитателей) - всем очень нравится отношение и к деткам, и как детки в группе общаются между собой, и как с ними занимаются (хотя я тоже уделяю много времени разнообразным занятиям дома, но тут тоже результат виден). В общем и целом дети в группе спокойные, они абсолютно нормально играют между собой, общаяются. Много деток очень ласковых, в том числе и мальчиков. Одним словом, обстановка почти домашняя (а еще у нас и кормят вкусно и разнообразно :)))

Но есть одно большое НО, переросшее в большой конфликт: в группе есть один мальчик, терроризирующий всех детей. Т.е. он бьет детей просто так, за едой, когда все сидят кушают, может сорваться со своего места, подбежать к кому-то, взять за уши и трясти за голову или попытаться толкнуть лицом в тарелку. Бывает, что вроде спокойно играет, но тут в одну секунду хватает игрушку и через всю группу в кого-то кидает. Ну и т.д. Воспитатели уже давно поднимали этот вопрос: с ребенком очень тяжело общаться, за ним постоянно нужно следить, иногда его просто водят за собой за руку, чтобы он никого не обидел.
Эскалация была в конце прошлой недели: это мальчик кинул через всю группу пластиковый кубик и попал девочке в бровь. Как раз в этот момент пришел дедушка девочки и затеял, простите, большой срач. В общем, и родители пострадавшей стороны, и родители хулигана обвинили воспитателя, нахамили, обвиняли в проф.непригодности и другие гадости наговорили (дедушка, правда, уже извинился, что не был в курсе ситуации). Их требование - воспитателя уволить.
Заведующая тоже начала воспитателя унижать, грозить увольнением.

Заведующая при этом не делает НИЧЕГО для разрешения конфликта. Поскольку жалобы были давно (с осени), мне кажется, она должна была как-то разруливать ситуацию. Есть в ДС психолог, пусть говорит с родителями, смотрит, как воспитывают ребенка и пр.... Сейчас, когда родители группы собрались все обсудить, поговорить с мамой мальчика и разрешить конфликт, заведующая сказала, что родители должны сами решать этот вопрос.... Очень странный метод решения проблем.
Разговор с родителями мальчика не окончился ничем: мама считает, что ее ребенка испортил садик, что все против ее сына и т.д. Советы ей не нужны, она считает, что у нее проблем нет. Т.е. диалога пока не получается.

Вот что бы вы посоветовали делать в такой ситуации? Мы написали от родителей группы письмо: в поддержку воспитателя, что нас не устраивает сложившаяся ситуация в группе и т.д. Мне кажется, что ей это до одного места (просто это не первый большой конфликт в ДС). Может, как-то через районо действовать?
И вообще - что делать в такой ситуации?