60 метрів сметани• 14 октября в 11:15
Кто работал удаленно в Кол центре? Монобанк или другие.
Где не продажа а поддержка, помощь. Расскажите что вам не понравилось. В чем была сложность. Думала попробовать но и обучение 20 дней по 8 часов.
показать весь текст
1
2
51
0
Это всё в границах скрипта. Не более. Эмоциональное обслуговування - слишком высокое название для кол-центра . Не каждый психолог вас даже эмоционально обслужит- за ваши же деньги
Это нужно любить трепаться, как моя соседка, которая, работая в колл-центре, во время тревог или перерыва, выходит и продолжает обзванивать знакомых/родственников. Например, мне, интроверту, такая работа не то, что не подходит, она мне просто противопоказана...а кому-то в кайф.
4
Скрипт не страхує від емоцій. Ясна річ, під час діалогу оператор не може бути емоційним. Якщо ви можете з кам´яним виразом обличчя роками вислуховувати бруд, негатив, невдоволення, погрози і маніпуляції до 8 годин на день – супер. Із мого досвіду, на більшість співробітників така робота неабияк впливає
1
Соседка ваша точно врёт) ЗП там зависит от многих факторов. Ставка как правило небольшая совсем. Остальное это количество отработанныхчасов, количество звонков, качество обслуживания, удалось ли договориться с клиентом об оплате задолженности и ТД, погасил ли клиент задолженность в указанные сроки. Там целая система бонусов и штрафов.
1
1
Почему?
Эта дама, хоть и не имеет в/о, может уболтать абсолютно любого. Как цыганка, может присесть на уши так, что, не заметив как, отдашь последнее.
Быть может, у нее отличные показатели по выплатам задолженности, поэтому и заработок соответствующий.
Эта дама, хоть и не имеет в/о, может уболтать абсолютно любого. Как цыганка, может присесть на уши так, что, не заметив как, отдашь последнее.
Быть может, у нее отличные показатели по выплатам задолженности, поэтому и заработок соответствующий.
1
Ну так вы не знаете вероятно границ своей работы и как реагировать на эмоциональные провокации. Это не проблема работы -это вы этого не знаете . Вы сама с самого начала написали что это не ваше. О чем еще говорить? Если это не ваше - вас всё будет истощать и бесить . Вам надо с компьютером работать - бухгалтерия, копирайтинг, что-то подобное
1
Та без питань. Я працювала 5 років і за рік отримала підвищення, єдина пропрацювала в своєму відділі так довго, бо інші буквально зі сльозами на очах тікали. Але я не вмію і не знаю, ок, так сказала порадниця
Я не думаю, что ей есть смысл врать, да я и сама вижу уровень ее жизни. Вряд ли с низким доходом она бы разъезжала на такси, условно говоря, в булочную.
Ниже писала, что дама, возможно, показывает хорошие показатели по закрытию задолженности. Соответственно, и з/п неплохая. Понятно, не 100 тыс., но на кафе, одежду, мебель хватает.
Ниже писала, что дама, возможно, показывает хорошие показатели по закрытию задолженности. Соответственно, и з/п неплохая. Понятно, не 100 тыс., но на кафе, одежду, мебель хватает.
Ну вы ж написали, что она из за тревог работает по паре часов в день и в шоколаде. Я и ответила вам, что это невозможно в принципе.
1
Тревоги в Днепре не всегда на целый день, но довольно частые, да и хороший уровень дохода для каждого свой. Может, она, имея, например, 35-40 тыс., считает это высокой з/п, а для айтишника - это слезы.
Ви працюєте віддалено? Поділіться порадами, як знайти роботу саме для листування, відповідей в чатах? Швидко друкую, працювала в службі підтримки сайту, філолог за освітою, але хотілося б саме письмово працювати, не голосом
Так, віддалено. У мене не повністю без дзвінків, на жаль. За день може бути 1-2 дзвінка і до 20 чатів, до 20 листів. Мені написали в особисті на ворк.юа, вакансії не було в відкритому доступі. Знаю 2 іноземні, одна з них з азійського регіону
Зрозуміло, дякую за відповідь. Тобто ваше резюме висіло на сайті? Потрібно і собі створити та завантажити, вже не вперше читаю, що пишуть роботодавці напряму
Понятно. Спасибо.
Обучение тоже должно по идее быть оплачено?
Отвечу по теме. Я, уже давненько, работала в кол центре Киевстара. Это действительно тяжёлая работа. Психологически и физически. Но. В киевстаре на то время был очень высокий уровень обслуживания и стандарты. И клиент всегда прав. Уверена, что в монобанке далеки от этого. Я просто их клиент и обращалась пару раз))
Так что я бы вам советовала попробовать если все остальное вас устраивает и есть необходимое оборудование. В любом случае это неплохой опыт общения.
А не узнавали сколько сейчас платят в киевстаре/мтс? Лайф? Но там точно не из дома. Покрайней мере вначале
Обучение тоже должно по идее быть оплачено?
Отвечу по теме. Я, уже давненько, работала в кол центре Киевстара. Это действительно тяжёлая работа. Психологически и физически. Но. В киевстаре на то время был очень высокий уровень обслуживания и стандарты. И клиент всегда прав. Уверена, что в монобанке далеки от этого. Я просто их клиент и обращалась пару раз))
Так что я бы вам советовала попробовать если все остальное вас устраивает и есть необходимое оборудование. В любом случае это неплохой опыт общения.
А не узнавали сколько сейчас платят в киевстаре/мтс? Лайф? Но там точно не из дома. Покрайней мере вначале
Обучение они не оплачивают. Я как клиент Киевстара вообще не ощутила что я где то права в общении с ними) даже пришлось отключить их интернет так как он не работал а деньги снимались. за моно тоже согласна в принципе. Спасибо, может попробую
Попробуйте конечно. Бросить то всегда можно.
Но конечно месяц по 8 часов обучения без даже минимальной оплаты-не очень весело ((
Но конечно месяц по 8 часов обучения без даже минимальной оплаты-не очень весело ((
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу