Абсурдные требования на восстановление рассылки квитанций

Получилась такая ситуация : подаю своей бабушке показания счетчика через сайт цкс.и случайно нажала на кнопку отказаться от рассылки бумажных квитанций. Приняло отказ даже без подтверждения (
Теперь чтобы восстановить рассылку бумажных квитанций, нужно нифигасебе список документов :
паспорт або документ, що його замінює (всі заповнені сторінки)/ID-картка;
• картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номеру (ІПН),( не додається Споживачами, що мають ID-картку);
• Витяг з Єдиного державного Демографічного реєстру( не надається Споживачами, що мають паспорт-книжку);
• Витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності, що дійсне на дату подання заяви (оригінал або нотаріально засвідчена копія, та копії документів, що подаються);
• документ, що підтверджує право власності або користування житлом.
Моей бабушке 85 лет, идти туда ей тяжело, прислать фото всего этого бреда она не может.
Кто-то сталкивался с таким? Как можно это упростить? Ну бред же, зачем им все эти документы, чтоб просто рассылать квитанции?куда лучше обратиться с жалобой, чтоб сделали такую же кнопку - отправлять бумажные квитанции рядом с кнопкой отказа? Возмущена до предела😡