Помогите разобраться в сложившейся ситуациикак быть???

Девочки!помогите разобраться в сложившейся ситуации!

вернее как мне поступить???

продала спорт. костююм сделала скидку-20грн(только по тому что маленький размер)

костюм перед отправкой проверяла 100%

покупатель получила костюм и вот мне пишет,что он в затяжках!

у меня до этого был печальный опыт,покупатель мне написала что получила вещь (новую)а она в жирных пятнах,размер пятен-4   см,я без разговоров и вяснений забрала вещь обратно(не попрасив даже фото пятен этих),как только получила-посмотрела-ПЯТЕН НИКАКИХ НЕТ!!!!!я была в шоке0но разбираться не стала.

вот теперь не знаю что и делать,а ведь покупатель могла в данном случае и сама сделать по неостарожности затяжки при примерке при получении,хотя ткань костюма-тонкая плашевка,разве могут быть там затяжки???не знаю что делать дальше,жду фото.но ведь я же проверяла костюм перед отправкой сама лично.подскажите как поступить в данной ситуации.спасибо!