Хіба нормально, що прибиральниця атб на мене накричала?

Ситуація: на порозі перед входом в атб стояла прибиральниця, а в мене якраз як назло по бокам черевик було трохи бруду, бо я вступила на м´яку землю (не очікувала, що вона така м´яка та забруднить взуття). Я повитирала підошву об каміння, а ось верх взуття є змога помити лише вдома. Так ось, стоїть ця прибиральниця біля входу, я хочу зайти, а вона чепляється до мене і каже куди в такому брудному взутті мені тут натоптувати, не пущу! Я розгублена, намагаюся якось покрутити ногами і витерти бруд, хоча розумію, що це мало допоможе. Вона мені кричить "куди ви витираєте біля входу в магазин, ідіть кудись там туди витирайте!". Я вже не витримую та кажу "я на гарячу лінію поскаржусь". Тут сталося диво: за долі секунди (!) її як підмінили і вона каже "заходьте". Саме прикре, що мені дісталося ні за що, бо я в атб не залишила зовсім ніяких слідів (бруд то був збоку, а сама підошва в мене добре витерлась). Я їй сказала по це в магазині, що я навіть не забруднила нічого, вона звісно Не Вибачилась, тільки сказала "та я ж вам нічого такого не казала". Та сказала, що гарячої лінії вона не боїться. Я вже поскаржилася на гарячу лінію, тож подивимось, як вона "не боїться". Судячи з отої реакції перед входом до магазину, вона дуже боїться гарячу лінію.