Аноним Советчик• 22 марта 2014
Кто прав покупатель или продавец?
Купила спагетти и жевательные конфеты. Переписка:
ПОКУПАТЕЛЬ
Добрый день. Спасибо товар получили. Только не пойму почему вы не упаковываете сами посылку. Я рассчитывали сэкономить на пересадке Деливери всегда 9 грн. А заплатила 21 грн, 12 грн за упаковку, это же не стекленные банки, можно просто в пару старых пакетов завернуть.
ПРОДАВЕЦ
Извените,раз вы хотели ,чтоб я так упоковала нужно было мне написать.Просто таких притензий никто не выставлял, а Деливери очень стремная компания перевозчик .Просто вы всегда пишите свои пожелания
ПОКУПАТЕЛЬ
За 4 года торгов у меня такое впервые, никогда никому не говорила во что паковать, все пакуют в свое. Даже в АТБ спрашивают у покупателя нужен ли пакет за 1 грн, а не просто добавляют его в чек без предупреждения.
ПРОДАВЕЦ
вы извените ,но я таких притензий никогда не получала.У нас какя -то не очень мне понятная переписка .А если бы ,я отправила вам спагети в пакете так как вы хотели ,а вместо них вы бы получили мелкий макарон и что бы вы мне тогда писали???????????
ПОКУПАТЕЛЬ
Добрый день. Спасибо товар получили. Только не пойму почему вы не упаковываете сами посылку. Я рассчитывали сэкономить на пересадке Деливери всегда 9 грн. А заплатила 21 грн, 12 грн за упаковку, это же не стекленные банки, можно просто в пару старых пакетов завернуть.
ПРОДАВЕЦ
Извените,раз вы хотели ,чтоб я так упоковала нужно было мне написать.Просто таких притензий никто не выставлял, а Деливери очень стремная компания перевозчик .Просто вы всегда пишите свои пожелания
ПОКУПАТЕЛЬ
За 4 года торгов у меня такое впервые, никогда никому не говорила во что паковать, все пакуют в свое. Даже в АТБ спрашивают у покупателя нужен ли пакет за 1 грн, а не просто добавляют его в чек без предупреждения.
ПРОДАВЕЦ
вы извените ,но я таких притензий никогда не получала.У нас какя -то не очень мне понятная переписка .А если бы ,я отправила вам спагети в пакете так как вы хотели ,а вместо них вы бы получили мелкий макарон и что бы вы мне тогда писали???????????
45
0
мне пару раз и на Нп без моего соглашения упаковывали в их коробки, доставка получалась не 17грн,а 22-25. Честно, была в шоке... А передавали небольшой кремчик или гель
считаю покупатель пишет не обоснованные претензии,если для Вас это важно всегда нужно уточнять нюансы
Как какие? Человек в целях экономии отправляет Деливери, а не для того, чтобы платить за упаковку.
Мне кажется по умолчанию посылки без дополнительной упаковки, если есть вариант упаковать в компании перевозчика - это нужно озвучить покупателю до отправки и не важно это макароны или велосипед
хороший урок для обоих ,и еще один положительный опыт для Вас. я бы даже не старлась понять кто прав, так как правда у каждого своя. а Вы в другой раз уже спросите, возможно у другого продавца ,платная ли упаковка
я например с такой службой не сотрудничаю,поэтому не знаю даже дешевле она либо дороже,покупатель на мой взгляд должен был уточнить у продавца..
А если бы упаковали в пакет и что то случилось с товаром во время перевозки, все равно были бы претензии, почему не в коробке.
я и продавец и покупатель, если требуется дополнительная упаковка всегда уточняю этот вопрос с покупателем, чтоб в случае если он откажется с целью экономии ко мне не были никаких претензий, ну и чтоб не было таких ситуаций, поэтому мое мнение что не прав ПРОДАВЕЦ.
Что уточнить? Вы будете упаковывать в свою коробку или купите? Человек таким образом тратил не свои деньги, а покупателя. Я такого не понимаю, если ты продаешь, то будь добр потрудись упаковать товар самостоятельно
деливери действительно стремно бросают посылки,был такой де но наоборот случай-большую хрупкую полылку передали в мусорном пакете- в итоге половино не дошло и доказать невозможно. Теперь всегда когда большая посылка и хочется за 9 грн- прошу продавца надежно упаковать в свою коробку со скотчем- естественно вежливо, чтоб человек позаботился
и кстати дело не в службе, не важно какой перевозчик, у любого дополнительная упаковка стоит денег.
О нужно это было озвучить до того мне кажется, вот пример - сейчас смотрю очки, в объявлении написано - учитывайте стоимость короб очки при доставке, тк груз хрупкий. Или сумки недавно видела, автор пишет - объемные сумки ( саквояжи) упаковывают в коробку, стоимость пересылка будет больше на 8 грн.
Считаю это правильно
Считаю это правильно
Продавец. Однако мог пощвонить и уточнить подойдет ли такая стоимость покупателю. я даже за 1 грн выше ожидаемой цены доставки уточняю у покупателя
Ответ дляnnattalli_nn
мне пару раз и на Нп без моего соглашения упаковывали в их коробки, доставка получалась не 17грн,а 22-25. Честно, была в шоке... А передавали небольшой кремчик или гель
сегодня отправляла посылку нп так вот моя посылка была запакована мной, а нп не захотел ее принимать (до этого всегда все в норме было, я хорошо запаковую) и запаковал дополнительно в свою упаковку + 3 грн + объемный вес посчитали - обувь вышла 27 грн за доставку и это за одну коробку.
покупатель должен был написать наверное как ему нужно
хотя с другой стороны продавец должен был предупредить что он не запаковывает товар своими силами, а это все делает Перевозчик за доп.плату
покупатель должен был написать наверное как ему нужно
хотя с другой стороны продавец должен был предупредить что он не запаковывает товар своими силами, а это все делает Перевозчик за доп.плату
На рынке, в магазине любом, особенно где торгуют сладостями, конфетами. У них полно коробок, которые они с радостью отдают.
у меня сложности нет. я спокойно отношусь к таким вопросам. упаковали в пакет, значит упаковали. в коробку, значит в коробку. если что то с товаром в дороге случилось, претензии предъявляю перевозчику. я только всегда прошу страховать груз на сумму покупки, иногда и больше. мне так спокойнее.
да ладно, во первых их можно взять в любом продуктовом магазине, ларечке, у меня вобще весь балкон завален коробками от полученного товара, периодически часть выкидываю.
Ответ дляnnattalli_nn
мне пару раз и на Нп без моего соглашения упаковывали в их коробки, доставка получалась не 17грн,а 22-25. Честно, была в шоке... А передавали небольшой кремчик или гель
Тут видимо продавец всегда пользуется услугой упаковки перевозчиков, так как открыв коробку Деливери внутри просто лежали конфеты и макароны без пакета даже без прозрачного пакетика тоненького. Продавец заранее знал что упакуют на службе.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу