Мастер в салоне красоты обманула

100%
Наши администрации всегда советуют с мастером до того, как записать, если запрос не стандартный.

А ви в такому випадку теж не сказали б завчасно адміну, що не будете таку послугу надавати? Не попередили б клієнта, якщо його вже записали?

А запис собі автор теж сама зробила у базі салона?
Ви така цікава) Салон записав на послугу, яку майстер не може надати. Це проблема явно не автора.
Побажаємо автору знайти нормального майстра, який не палить волосся в солому і дорожить клієнтом. Салон зробив собі гірше - втратив постійного клієнта.

так виноват клиент?или директор? или набросилимся на клиента потому что на директора низзя?

Автор этот вопрос должна задать админу. И еще я вас удивлю. Консультации везде бесплатные. Я очень удивлюсь, если эта услуга платная в салоне, где была автор.
Я сужу по местам, где я работаю (это 3 салона разного уровня). Если в салоне автора так же эта услуга бесплатна, то автор требовала все это предоставить ей на халяву. А мастер на работе зарабатывать должен или благотворительностью заниматься? ’Запись’ на такую услугу - это занятие время мастера. Не более.

Записуючи клієнта на прийом, салон розуміє скільки потрібно часу на прийом? Навіщо записують? Чому морочать голову клієнту? Не можеш - так і кажи : ’Вибачте, не можемо’.

Если бы знала, то конечно. И админ бы звонил клиенту и объяснял. Но у нас была тупая админ, которпе не советовала с мастерами, долго не продержалась.
Обычно, если услуга не стандартная, нормальный админ подходит к мастеру и уточняет возможно ли это. Для того, чтоб мастер знал об этом, админ должен был в комментариях к записи прописать, что клиенту нужна прядка.

Автор і запитала адміна - чи можна записатися на консультацію з прядкою. Їй сказали - так. Скільки коштує - безкоштовно. Що автор зробила не так??

Этот вопрос должны выяснять между собой мастер и админ, а не клиент, которого записали

автор, не обращайте внимания не местных ...
Тест-прядь в нормальных салонах!!! всегда бесплатна. Прекрасно понимаю, ваши переживания по качеству волос. Меньше парьтесь, что подумала мастер, вам главное было тест сделать. Цвет хоть устроил после супер блонда?

А мастер здесь причём? Админ своб ставку в день получила. А почему за ее ’промахи’ отдаваться должны мастера за счет своего времени и денег (потому что краска-это деньги).

Автор, ось він ваш ’майстер’. Тікайте.
Шановна ’майстер’, коли адміністратор вашого салону записує клієнта і оголошує вартість, це не головний біль клієнта падати вам в ноги, благаючи вас за додаткову оплату надати вам послуги, передбачені записом. Це ваша особисто непрофесійність, оскільки ви не можете банально домовитися з адміністратором про послуги/їх тривалість/ їх вартість. Це ваші проблеми, а не клієнта.
П. С. Вас дуже неприємно читати, як у г...но вліз.

У чому наглість клієнта, що він прийшов у це місце? Дійсно, ’наглий’, записався на прийом.
Порадниця вкотре пробиває дно.

Автор услугу получила. И тема здесь ре про админа. Тема про мастера. И я на стороне мастера. Потому что из-за таких тупых админов, человека могли на одну такую ’запись’ вызвать. У нас девочка с борисполя ездила на работу вообще. И ей еще нужно потратить свои материалы на такую ’услугу’. А зачем это мастеру?
Я повторюсь вопрос, на который мне еще никто не ответил. Как часто вы работаете свою работу бесплатно? Почему в данной ситуации плохой мастер? Она должна ’хотеть’ работать бесплатно из-за тупого админа?

Побажаємо вас зустрічати на життєвому шляху спеціалістів виключно з вашою життєвою позицією: стоматолога, який розпилявши зуб, згадає, що на роботі він ’заробляє гроші, в не займається благочинність’, тому вам доведеться... або піти з діркою, або додатково заплатити стоматологу, крім обумовленого при запису, і гінеколога такого ж, і... Всіх, всіх, всіх.

Понимаете, для клиента мастер и админ - это работники одного салона. Клиент вправе расчитывать на согласованность в их словах - если ее записали, ей предоставят услугу. Вот эта внутренняя кухня, что админ получила ставку, а мастер отдувается за ее промахи, клиента вообще не должна интересовать.

Ну так не читайте
Еще раз. Ответьте мне на вопрос. Как часто вы работаете бесплатно?

Слухайте, я б ніколи не стала відриватися на клієнтові, ніколи! У конкретно вашій ситуації я б ставила запитання директору і з´ясовували б стосунки з ним. А клієнт при чому?

Автор - клієнт, вона взагалі нічого не повинна з´ясовувати. Клієнт прийшов за записом. Замовлена послуга зазначена. Майстер і адмін мають з´ясовувати це питання між собою. А не робити крайнім клієнта.
Майстер осліпла чи в комі була, коли дивилася свій графік на день? Вона вирішила просто надурити клієнта, вигадавши ’дєвачку’ . Ти або виконуй роботу, за яку взялася, або йди в інші місця працюй, раз з клієнтами спілкуватися не вмієш.

Я это понимаю как раз очень хорошо. Но тема про мастера, не про салон.
Я мыслю со стороны мастера. Я знаю как умеют админы подставлять мастеров. То на услугу времени оставляют мало, так, что следующий клиент ждёт, пока мастера подготовить рабочее место и даже в туалет не успевает сбегать, то вызывает на такие вот записи бесплатные специально, то обещает услуги, которых нет в прайсе.
Я поримаю этк кухню ’изнутри’ и понимаю как это выводит из себя. Это всегда в минус мастерам, пока админы улыбаются во все зубы и свои деньги получают. В данной ситуации человек работал бесплатно. Консультация-это минут 15 по таймингу услуги ( он есть у любом салоне). Здесь человеку ещё и голову скорее всего бесплатно помыли, чтоб смыть прядь.
Я все это читаю и все больше убеждаюсь, что я правильно делаю, завязывая с этой сферой деятельности. Хотя мои клиенты замечательные. Но вот такие темы просто отбивают желание.

Я бы вас больше не брала, вы очень дотошная

я вам ответила вы читать не хотите - услуга не бесплатная. все что вам дают в салоне за это вы платите. когда я прихожу в салон я не плачу отдельно мастеру, отдельно уборщице. отдельно за полотенца, отдельно за чай и кофе. Это все входит в прайс салона и салон решает что включать в услуги а что нет. И если вам это не нравится, что салон включает в свои услуги предоставление бесплатных консультаций и окрашивание прядей решайте этот вопрос с салоном, ищите новый салон, открывайте свои и общайте с клиентом сами, но не делайте крайним клиента, который решил воспользоваться тем, что ему предоставил салон. И причина то ясная как и выше ситуация с директором - с салоном портить отношения не хочется, тк все устраивает и тогда отыграмся на клиенте.

Майстра прив´язали до ’тупого адміна’ і примушують з ним працювати? Хай працює з розумним адміном. Вибір працювати з ’тупим адміном’ - вибір самого майстра. То хто має платити за вибір майстра, невже клієнт?

Бесплатная услуга- консультация.
Автор ее получила.
Еще автор получила бонус - бесплатную прядь и бесплатно вымыть голову.
О чем эта тема? О том,что человек не хотел предоставлять бесплатно свои услуги?
Он имеет на это право
О том, что не пришла следующая клиент?
Так клиента могли перенести ра позже, т.к на услугу автора ушло больше времени, чем в тайминге программы выделяется на консультацию
О чем эта тема? Автору отказали? Она получила,что хотела.

Еще раз. Как часто работаете вы бесплатно?
Автору не предоставила мастер услугу?
Вы понимаете, что 99,9 % мастер узнала про прядь уже от автора? И,если автор ей не сказала, то возможно и до сих пор не щнает, что админ записывал ее именно на такую услугу?
В программе у мастера стоит услуга ’консультация’ и знать она могла про то о чем договаривалась автор с админом только, если админ записала это в комментариях, если админ предупредила, если автор сказала ’мне сказали, что это возможно’. По-другому это расценивается мастером как здесь и сейчас автор это захотела. Автор не может знать этого всего, мастер не умеет читать мысли. И в данной ситуации автор спокойно может написать отзыв, расписание всю ситуацию, а директор уже будет разбираться кто виноват. или позволить в отдел якості обслуговування, если это сетевой салон. В данной ситуации пострадал как раз мастер. От тупости админа. А автор получила что хотела и еще, возможно, бесплатную услугу -помыть голову и высушить волосы. Так чем плох мастер?

Не набивайте себе цену
Постоянный клиент пришла покрасить прядь чтоб у Вас же потом сделать окрашивание и Вы не можете ее обслужить?(при окрашивании эту прядку включите в прайс, все так делают)
Автор записалась через администратора, читайте текст

После ’Не набивайте себе цену’ можно не читать )) вы одной фразой показали свое отношение к работе других

Дно

Согласна. Тема-дно.

Да моя мастер даже не додумалась бы до такого, что Вы пишете
Это просто дно
Клиентка записалась на услугу к мастеру, к которому ходит постоянно, а мастер перехотела/имеет право)
Мне даже мастер подобрала бесплатно! покраску волос из красок, которые у меня были в доступе для покупки, написала все рекомендации т к мы просто в разных странах
И написала-пиши еще, если надо