что делать в этой ситуации?

О каком возврате речь? 1,5мес это ооочень много...Извинитесь и все,чем вы еще поможете

коль Вам ТАК неудобно, подумайте стоит ли заниматься обувью такого качества, выдержит ли Ваша совесть.

Вы же не производитель. Какие к вам притензии, человек купил то, что хотел, и что он в них делал столько времени не понятно

Законодательство Украины определяет сроки гарантии на обувь при соблюдении правил эксплуатации и ухода.
Для обуви из натуральных кож:
обувь с кожаной подошвой - 45 дней
обувь с подошвой из кожи с резиновой накладкой - 55 дней
обувь с подошвой из кожволокна, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 70 дней
обувь с подошвой из пористой резины, полиуретана, термопластичного эластомера - 80 дней

я извинилась сразу...но мне в вежливой форме намекают,что я должна вернуть деньги.что в магазине можно получить гарантию.но ведь это интернет....

вы понимаете, ЧТО сейчас написали?

эххх, ведь всем нам ясно, что покупатель НОСИЛ ОБУВЬ НА НОГАХ, как и полагается, не забивал сапогами гвозди и не подпирал дверь в туалете.
Вы как посредник уже сделали что могли (попытались). совесть Ваша чиста.

+1
и договариваться с поставщиком о экспертной оценке.

если вам так намекают, пусть в след.раз идут покупать обувь в магазин,а не на кидстафф.. неужели есть еще такие люди,которые этого не понимают

У меня было еще круче при покупке сапог в том году:
при первой примерке разошлись полностью обе молнии в высоких сапогах, вывод-только замена молнии, стоимость 150 гр. Мастер сказал, что молнии поставили самые дешевые, не обувные, хотя цена сапог была явно не самая низкая.

Купила 2 пары сапог: черные и бежевые, в обеих моделях та же ситуэйшен.

Вы магазин?Человек заказывал в СП?Если Вы не магазин и заказывали в СП о какой гарантии или замене может идти речь,за гарантиями с чеком в магаз.Тем более,что через такое время даже магазин без экспертизы ничего делать не будет,сама с таким сталкивалась.

не возвращайте

Правильно! - это же не магазин!!!! Тем более - 1,5мес!!!! У меня был возврат- якобы 2 дня поносили и лопнул верх,я повезла на фабрику, а меня послали...Говорят: Если бы она была не ношеная, то другое дело(((

согласна на все 100%

Додаток N 1
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172

ПЕРЕЛІК
сезонних товарів, гарантійні терміни за якими
обчислюються з початку відповідного сезону


Законодавство України встановлює гарантійний строк на взуття, який поширюється на зимовий асортимент з 15 листопада по 15 березня. Також є гарантійний строк, затверджений державними стандартами України, і стосується він верхньої, нижньої частин взуття, моделі взуття та обраховується строком від 30 до 80 діб. Також правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами передбачено вручення покупцеві пам’ятки, де роз’яснюється правильний догляд за взуттям. Якщо на взутті виявлено дефекти протягом визначеного гарантійного строку, то споживач має право на безкоштовний ремонт взуття. Він його сам ремонтує, а потім надає продавцю документи, що засвідчують вартість ремонту, для відшкодування збитків. Або, якщо покупець погодиться, йому зменшують вартість товару.

у меня был один раз возврат,но там была глубокая царапина на каблуке.и девочка в день получения сразу все сфотографировала,ботинки были новые...мне без проблем их поменяли...но здесь такая ситуация...сталкиваюсь с ней впервые.больше полугода занимаюсь обувью.
и еще о чем подумал,ведь развалились сапоги не одномоментно...почему же мне сразу не сообщили об этом....

а вот это странно как по мне, я покупала сапоги в магазине, проносила неделю и верх полопался, забрали они молча. Не понятно почему у вас сам производитель не забрал

откуда вы знаете, что не одномоментно?
ну и сапоги не все полтора месяца носят...

Ну так в течении 14дней магазин обязан сделать возврат средств или обменять,по истечению 1,5 месяца где гарантия,что человек не носил сапоги ’на северном полюсе’ образно говоря или отплясал пару свадеб?По этому для начала магазин делает экспертизу,а потом выплачивает гарантийные обязательства.

у меня была следующая ситуация-купила на стаффе обувь,отклеилась подошва через неделю,звоню продавцу - она отправила их на фабрику,там всё устранили за свой счёт.Вывод-больше обувь этой марки не покупаю.

ну у вас НЕДЕЛЯ....

Вы путаете. По закону возврату в 14ти дневный срок подлежат товары/вещи которые НЕ использовались, в товарном виде и упаковке. Если Вы их одели хоть 1 раз, то эта статья уже не действует. Но действует другая о гарантийном возврате/замене (выше уже писали).

Брала ботиночки в магазине ,мне выдали гарантию, на 3 месяца, проносила 3 или 4 недели, на правом ботинке лопнула подошва,поперек, а носила аккуратно, пришла,мне половину стоимости вернули, отнесла потом в ремонт,хожу дальше,магазин ’’четвертый сезон ’’

Один случай - не показатель. Подошва лопается и у Экко, и у Рикер и у чего угодно, если не повезет.

я предложила,что могу оплатить ремонт.она мне написала,что 150грн....ну сапоги стоят 300(((((

автор, я бы на вашем месте ничего бы не оплачивала. проносили непонятно как полтора месяца и деньги требуют. ужас.