sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
Елена _DZ• 08 апреля 2014

Имеет ли право продавец отказать покупателю?

Думала, никогда такого со мной не произойдёт.
Но вот, наступила моя очередь разводить руками и удивляться хамству человеческому.

Суть проблемы:
Покупатель написала сообщение:
"здравствуйте, прекрасного дня и хорошего настроения*)
за 100грн отдадите двое брюк?"
Я ей ответила:
"Здравствуйте!
Спасибо за предложение, да, отдам.
Но имейте ввиду, что брюки, что по ссылке, нужно будет подшить по необходимой длине, так как одну штанину я отпустила."

Поясню. Оба объявления, по которым покупатель хотел приобрести товар - б/у.
Это указано и в самих объявлениях в тексте и в описании к объявлению.
Цена джинс 80грн, цена брюк с начёсом - 90грн.

Я, дура, согласилась продать их за 100грн, так как место они занимают, а на ребёнка всё-равно уже маленькие. И так как я не являюсь мега нуждающейся, то за копейками не тянусь, практически всегда иду на встречу покупателю.

Дальше - переписка идёт таким образом:
Покупатель:
"спасибо, я очень рада
что касается подшить, это не самое страшное, руки не для скуки сделаю, там же низ не сильно затерт?"
Продавец (Я):
нет, не сильно.
06 апреля 2014 (18:54)
оплата на карту Приватбанка,номер карты .....,получатель...
отправить смогу во вторник"
Продавец:
"ок, добавляйте в покупатели.
завтра оплачу, если можно, то меня очень сильно укрпочта устроит*)
сейчас еще под теми брючками отпишусь*)"

Далее, я зашла во второе объявление со вторыми брюками, хотеда добавить в покупатели и читаю фразу покупателя:
"судя по описанию, ребенок их не носил? или все же если пишите, что не сильно затерта, то носил?"

Дальше, я покупателю дублирую текст объявления, где указано, что брюки б/у, в хорошем состоянии и ниже пищу:
"Нигде в нём не указано, что ребёнок их не носил...
И никогда бы я не согласилась продать двое новых брюк за 100грн.
По тексту написано состояние хорошее, но нигде не указано, что их не носили.

Честно - боюсь иметь с Вами дело, так как из обычного объявления б/у, у Вас сложилось впечатление, что вещь новая.
Поэтому, извините, продавать не буду"

Боясь, что покупатель вдруг не увидит моё сообщение о том, что я не буду продавать ей брюки, дублирую в первом объявлении суть:
06 апреля 2014 (22:28)
"Извините, не надо оплачивать.
Причину я указала в предыдущем объявлении.
Удачных покупок".

Продавцы. Объясните мне дуре тупой. Я не имею права как продавец отказать покупателю в продаже? Или я её чем-то оскорбила в переписке?
В покупатели не добавляла, деньги мне не поступали. Получается, я ей ничем не обязана и ничего не должна... А вот покупатель ОЧЕНЬ оскорбился.
До такой степени, что написала всякий бред мне в гостевой.
1.Обгадила меня - типа я жлоб и мне стало жалко ей продавать ей по той цене, которую она выторговала (вместо 170 получилось 100грн).
2.Обгадила товар - мол гавно и т.д. и я испугалась ей продавать его.
3. Нафантазировала, про какую-то девушку и перепалки с ней, хотя я вообще не пойму, о чём речь и что она от меня хочет.

В общем, исходя из всего, у женщины бурная фантазия. Она решила, что я ей чем-то обязана и что-то должна.
А я всего-навсего, просто отказалась продать товар по причинам:
1. Покупатель не внимательно прочитал объявление и решил что товар новый.
По моему мнению, если ещё до момента торга и покупки она брюки б/у превратила в своём воображении в новые, то что будет, когда пройдёт день или два. И какая будет у неё реакция, если вместо её мнимых новых брюк приедут б/у.
2. В момент торга она не описала все существенные моменты поставки. А именно отправка Укрпочтой. Я работаю, часто бываю в командировках, поэтому отправку разными сложными путями, для меня это Деливери, Интайм и Укрпочта, предпочитаю оговаривать заранее. Например, чтобы было понятно - Деливери и Интайм находятся очень далеко и мне на проезд туда-назад на бензин уйдёт гривен 40. Укрпочта - имеет свойство зарываться в 18-00, а также очереди, минут в 40, что не удобно. Какой смысл в таки продажах, не понятно.

Но самое возмутительное, что женщина забрасывает меня какими -то несуразными письмами. Испортила мне гостевую. Рейтинг у неё 99%.

Никогда не сталкивалась с подобным, что предпринять в такой ситуации?
Судя по всему у неё уже были конфликты с кем-то.
Могу ли я обратиться к админам и попросить удалить её сообщение в гостевой?
Или я не права и обязана её продать этот товар?
показать весь текст
186 1
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
anonim_48
Котенок аки рысь• 08 апреля 2014
31
Ответ дляMASHUNCHIK_BUKA
’Битва котов’ судя по авам


anonim_30
Аноним_747• 08 апреля 2014
32
На первые три слова вашего вопроса - однозначно утвердительный ответ. Черный список пополнился.
anonim_127
Без комплексов• 08 апреля 2014
33
Я тоже не продаю, если мне ччеловек не нравится в общении....И как правило, интуиция не подводит..
noavatar
14a02le89na• 08 апреля 2014
34
Ответ дляЕлена _DZ
Да. Я тоже так думаю.
Понятно, человек расстроен, что не получилось купить за желаемую цену то, что хотелось.
Но даже если покупатель делает заказ через корзину, есть право у продавца отклонить заказ.
Продавец имеет право отказать в продаже,без указания причин.но до проведения оплаты.

лично я считаю что Вы все сделали правильно!женская интуиция сработала,не иначе;-)
anonim_205
Аноним_943• 08 апреля 2014
35
Вам просто не повезло....
Вы не обязаны ей ничего продавать, исход вам и так показал что бы ли бы проблемы.
Я например когда одной из заказчиц сказала что бронь не держу, она мне ответила : ’после вашего сообщения уже и не знаю хочу ли покупать, неприятно как-то’ - но там мы нормально разошлись, точнее даже сделка состоялась.
У всех просто сейчас проблемы разного характера, кому-то просто делать нечего вот и стало больше таких случаев...
гостевую вам не исправят, это как книга жалоб - имеют право писать что хотят...к сожалению...
Но не переживайте, выложите вашу переписку с девушкой и пусть новые клиенты решают сами для себя кто не прав. Если решат что не правы вы - то и вам такие клиенты не нужны, правда? =)
anonim_2
Яичница с беконом• 08 апреля 2014
36
Ответ дляЕлена _DZ
Да. Я тоже так думаю.
Понятно, человек расстроен, что не получилось купить за желаемую цену то, что хотелось.
Но даже если покупатель делает заказ через корзину, есть право у продавца отклонить заказ.
право-то есть конечно.
только в данном случае ваш поступок, мягко говоря.. странный
noavatar
автор Елена _DZ • 08 апреля 2014
37
Ответ дляКоролева красоты
вы очень стремный продавец. в ЧС вас!
Ну да. А что под анонимом.
Откройтесь, посмотрю кто Вы...
Скорее всего мой не состоявшийся покупатель)))

noavatar
автор Елена _DZ • 08 апреля 2014
38
Ответ дляМэри Попкинс
это весеннее обострение- я недавно тоже одной отказала в продаже- так же лицезрею отзыв о себе
+100000
anonim_57
Аноним_1043• 08 апреля 2014
39
Ответ дляMasha Marmeladova
До конца еще не дочитала, пока что я на абзаце:

’Честно - боюсь иметь с Вами дело, так как из обычного объявления б/у, у Вас сложилось впечатление, что вещь новая.
Поэтому, извините, продавать не буду’’

И уже тут мне непонятно - с чего вы решили отменить сделку? Обычные уточняющие вопросы, что тут такого оскорбительного, что бы отменять сделку?
А мне наоборот, непонятна, фраза покупателя:´судя по описанию, ребенок их не носил? или все же если пишите, что не сильно затерта, то носил?’. В объявлении указано б/у, цену сбила, на Укрпочту согласились.
Я бы, тоже отказала, что бы избежать привычных тем ´ Помогите, обманули, прислали тряпку, вместо штанов´.
noavatar
Eskanna• 08 апреля 2014
40
а тут не вина! тут чуйка! а чуйка это всегда хорошо! Админы, удаляйте отзыв!
anonim_137
Аноним_1133• 08 апреля 2014
41
С отзывами, возможно, девушка погорячилась, но ваше поведение как минимум странно. Про гонор написали выше - очень точно. Будьте проще, и к вам потянутся люди!
anonim_48
Котенок аки рысь• 08 апреля 2014
42
Автор, почитала отзыв в Вашей гостевой.... Пришла к выводу, что Вы с покупателем друг друга стоите) Много текста ни о чем, раздули из мухи слона.
noavatar
автор Елена _DZ • 08 апреля 2014
43
Ответ дляАноним_984
Автор, мне, как продавцу, изначально не нравится тон вашего общения с покупателем, даже если в бы даром все отдавали...
Я себе никогда не позволю так общатся... типа : ’но имейте ввиду, что... и т.д.)
Да. Я обратила внимание покупателя. Данный момент существенный. Он описан в объявлении. Но я перестраховалась на случай, если человек не так понял.
и кроме имейте ввиду, там нет ничего такого. И нет там никакого т.д.
Использовался обычный речевой оборот, абсолютно ничем не оскорбительный.
anonim_151
Артура Пирожкова• 08 апреля 2014
44
вы очень стремный продавец, не успел в носу поковыряться - как вы уже передумаете продавать.
noavatar
ОксанаК.• 08 апреля 2014
45
Ответ дляАноним_984
Автор, мне, как продавцу, изначально не нравится тон вашего общения с покупателем, даже если в бы даром все отдавали...
Я себе никогда не позволю так общатся... типа : ’но имейте ввиду, что... и т.д.)
Ой, я столько ситуаций начиталась в темах: Обманутый покупатель и Отношения продавец-покупатель, что вижу, что люди перестраховываются, чтобы не было больше недорозумений и пары левых краг))
anonim_96
Аноним_984• 08 апреля 2014
46
Ответ дляЕлена _DZ
Да. Я обратила внимание покупателя. Данный момент существенный. Он описан в объявлении. Но я перестраховалась на случай, если человек не так понял.
и кроме имейте ввиду, там нет ничего такого. И нет там никакого т.д.
Использовался обычный речевой оборот, абсолютно ничем не оскорбительный.
ну вот...
тогда зачем ваш вопрос на Советчице, если вы уверенны в своей правоте?
noavatar
Masha Marmeladova• 08 апреля 2014
47
Ответ дляЕлена _DZ
Да. Я тоже так думаю.
Понятно, человек расстроен, что не получилось купить за желаемую цену то, что хотелось.
Но даже если покупатель делает заказ через корзину, есть право у продавца отклонить заказ.
Право-то право, но вот причина, и пафос вокруг этой ’причины’...
Нет, я конечно не оспариваю ваше право на ’передумать’ (хотя по мне - это не серьезно, взрослые люди в такие игры не играют, ну да ладно), просто недоумеваю - я всегда думала, что фраза ’сама придумала - сама обиделась’ - это просто анекдот. Ан - нет)
Что такого в вопросе покупателя? Я половину вещей продаю не надетыми, но пишу б/у, просто потому что лежало в шкафу долго, уже не как с иголочки. Да и вообще, в целом - ну, не дочиталась она, что тут криминального? Уточните - и все.

Впрочем, это лишь одно из мнений (вы ведь ради мнений темку создали?), а продавать или нет - решать конечно же вам)
noavatar
автор Елена _DZ • 08 апреля 2014
48
Ответ дляАноним_747

Сколько словоблудия, патетики и гонора. Вы любитель с переподвепердом отказать, нет чтоб нормально ответить. А так какое название вопроса на Советчице. Бедный Достоевский,увидел бы для какой х.рни его слова используют- в гробу бы перевернулся!
Ну, Вы судя по всему не на месте Достоевского. Не Вам за него и решать
А по теме, я спросила совет, а не описание состояния Достоявского
anonim_67
Аноним_743• 08 апреля 2014
49
однако. я так понимаю продавцу уже и отказать нельзя. сколько обидчивых развелось. а если она не хочет. ну не хочет продавать? сколько тем - покупатель спросил. реквизиты взял. а оплачивать не собирается. и никому ничего не должен!!!

noavatar
автор Елена _DZ • 08 апреля 2014
50
Ответ дляАноним_943
Вам просто не повезло....
Вы не обязаны ей ничего продавать, исход вам и так показал что бы ли бы проблемы.
Я например когда одной из заказчиц сказала что бронь не держу, она мне ответила : ’после вашего сообщения уже и не знаю хочу ли покупать, неприятно как-то’ - но там мы нормально разошлись, точнее даже сделка состоялась.
У всех просто сейчас проблемы разного характера, кому-то просто делать нечего вот и стало больше таких случаев...
гостевую вам не исправят, это как книга жалоб - имеют право писать что хотят...к сожалению...
Но не переживайте, выложите вашу переписку с девушкой и пусть новые клиенты решают сами для себя кто не прав. Если решат что не правы вы - то и вам такие клиенты не нужны, правда? =)
Спасибо.)
Правда.
anonim_96
Аноним_984• 08 апреля 2014
51
Ответ дляОксанаК.
Ой, я столько ситуаций начиталась в темах: Обманутый покупатель и Отношения продавец-покупатель, что вижу, что люди перестраховываются, чтобы не было больше недорозумений и пары левых краг))
конечно же)))
да пусть сто раз спрашивает-пересправшивает)) Если мы уже занялись здесь продажей - надо быть готовым отвечать на все вопросы, а не говорить: ’ Но имейте ввиду’’... что за фраза такая резкая? между прочим здесь общаются незнакомые люди, чтоб ’иметь ввиду’...
anonim_205
Аноним_943• 08 апреля 2014
52
Тут я вижу ’Королева красоты’ и есть ваш клиент и по ходу она несколько логинов имеет =))
noavatar
ОксанаК.• 09 апреля 2014
53
Не вижу проблемы и плохого тона в этой фразе.
Идет уточнение, чтобы не было потом недоразумений.
anonim_40
Сосулька• 09 апреля 2014
54
Ответ дляЕлена _DZ
Ну, Вы судя по всему не на месте Достоевского. Не Вам за него и решать
А по теме, я спросила совет, а не описание состояния Достоявского
А какой совет вы спросили? Что вам должны посоветовать? Сказать, что вы правы?
Лично я почитала, что вы в гостевой написали, что вам написали и у меня вы тоже в черный список. Я не ваш несостоявшийся покупатель, как вы уже кого-то подозревали, если что. В данной ситуации странной мне кажетесь вы. Вы уж простите....
noavatar
Masha Marmeladova• 09 апреля 2014
55
Ответ дляАноним_1043
А мне наоборот, непонятна, фраза покупателя:´судя по описанию, ребенок их не носил? или все же если пишите, что не сильно затерта, то носил?’. В объявлении указано б/у, цену сбила, на Укрпочту согласились.
Я бы, тоже отказала, что бы избежать привычных тем ´ Помогите, обманули, прислали тряпку, вместо штанов´.
А что непонятного в фразе? Я уже выше писала - продаю много такого, что не носила, но указываю как б/у, если долго висело в шкафу или лежало в антресоли. Но даже если это не так - объясни человеку как есть, чего криминального спросил покупатель? Я правда не понимаю такую виртуальную мнительность.
Читаешь советчицу и становится понятен смысл выражения ’женский коллектив’ - столько обид на ровном месте.
Это ж виртуал - тут часто бывают недоразумения, то, что в жизни звучит просто - на письме может показаться обидным, например.
Я пытаюсь понять - и не могу - в чем причина какой-то глобальной виртуальной обидчивости, тем более когда речь идет о сделке - тут вообще нет места эмоциям, все четко и по существу - должно быть. Таково мое мнение)
anonim_30
Аноним_747• 09 апреля 2014
56
Ответ дляАноним_984
конечно же)))
да пусть сто раз спрашивает-пересправшивает)) Если мы уже занялись здесь продажей - надо быть готовым отвечать на все вопросы, а не говорить: ’ Но имейте ввиду’’... что за фраза такая резкая? между прочим здесь общаются незнакомые люди, чтоб ’иметь ввиду’...
Так любитель потрындеть ни о чем (автор), не гонится за копейкой, именно потому продает никому не нужный б.ушный хлам.
anonim_48
Котенок аки рысь• 09 апреля 2014
57
Ответ дляЕлена _DZ
Да. Я обратила внимание покупателя. Данный момент существенный. Он описан в объявлении. Но я перестраховалась на случай, если человек не так понял.
и кроме имейте ввиду, там нет ничего такого. И нет там никакого т.д.
Использовался обычный речевой оборот, абсолютно ничем не оскорбительный.
Ну Вы бы могли более тактичный речевой оборот использовать, например ’обратите внимание, что....’ И Ваши слова уже бы воспринимались совершенно по-другому. А то действительно общение - как строгого учителя с непослушным учеником
anonim_87
Брюнетка в Мармеладе• 09 апреля 2014
58
Ответ дляОксанаК.
Как по мне вы слишком поспешили ей отказывать. Надо было ей уточнить, что товар б/у и при согласии продать. Если бы показалось, что она не в адеквате, то отказывать.
Вы отзывы про покупателя почитайте. Я бы тоже отказала.
anonim_197
Аноним_711• 09 апреля 2014
59
Ответ дляЕлена _DZ
Ага. Как-то в мыслях всплыл роман Достоевского ’Преступление и наказание’ с его крылатой фразой.
Получается, я совершила преступление.
И в наказание получила в гостевой огромную петицию.
Еще не известно кому больше повезло вам или покупателю.Не хотелось бы иметь дело с таким продавцом.
anonim_19
Однозначно• 09 апреля 2014
60
Ответ дляАноним_984
конечно же)))
да пусть сто раз спрашивает-пересправшивает)) Если мы уже занялись здесь продажей - надо быть готовым отвечать на все вопросы, а не говорить: ’ Но имейте ввиду’’... что за фраза такая резкая? между прочим здесь общаются незнакомые люди, чтоб ’иметь ввиду’...
В каком плане ’резкая’? Автор предупреждпет абсолютно нормально иметь ввиду то-то и то-то. И Автор вправе сам решать кому и что продавать. Этот покупатель неизвестно к чему после получения вещей прицепился. Все отзывы хорошие у продавца, люди довольны. Никогда бы не додумалась написать в гостевой, только потому, что мне отказали в продаше. Забыла бы и дальше искала. Вот ведь, люди с причудами бывают
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff