sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
Елена _DZ• 08 апреля 2014

Имеет ли право продавец отказать покупателю?

Думала, никогда такого со мной не произойдёт.
Но вот, наступила моя очередь разводить руками и удивляться хамству человеческому.

Суть проблемы:
Покупатель написала сообщение:
"здравствуйте, прекрасного дня и хорошего настроения*)
за 100грн отдадите двое брюк?"
Я ей ответила:
"Здравствуйте!
Спасибо за предложение, да, отдам.
Но имейте ввиду, что брюки, что по ссылке, нужно будет подшить по необходимой длине, так как одну штанину я отпустила."

Поясню. Оба объявления, по которым покупатель хотел приобрести товар - б/у.
Это указано и в самих объявлениях в тексте и в описании к объявлению.
Цена джинс 80грн, цена брюк с начёсом - 90грн.

Я, дура, согласилась продать их за 100грн, так как место они занимают, а на ребёнка всё-равно уже маленькие. И так как я не являюсь мега нуждающейся, то за копейками не тянусь, практически всегда иду на встречу покупателю.

Дальше - переписка идёт таким образом:
Покупатель:
"спасибо, я очень рада
что касается подшить, это не самое страшное, руки не для скуки сделаю, там же низ не сильно затерт?"
Продавец (Я):
нет, не сильно.
06 апреля 2014 (18:54)
оплата на карту Приватбанка,номер карты .....,получатель...
отправить смогу во вторник"
Продавец:
"ок, добавляйте в покупатели.
завтра оплачу, если можно, то меня очень сильно укрпочта устроит*)
сейчас еще под теми брючками отпишусь*)"

Далее, я зашла во второе объявление со вторыми брюками, хотеда добавить в покупатели и читаю фразу покупателя:
"судя по описанию, ребенок их не носил? или все же если пишите, что не сильно затерта, то носил?"

Дальше, я покупателю дублирую текст объявления, где указано, что брюки б/у, в хорошем состоянии и ниже пищу:
"Нигде в нём не указано, что ребёнок их не носил...
И никогда бы я не согласилась продать двое новых брюк за 100грн.
По тексту написано состояние хорошее, но нигде не указано, что их не носили.

Честно - боюсь иметь с Вами дело, так как из обычного объявления б/у, у Вас сложилось впечатление, что вещь новая.
Поэтому, извините, продавать не буду"

Боясь, что покупатель вдруг не увидит моё сообщение о том, что я не буду продавать ей брюки, дублирую в первом объявлении суть:
06 апреля 2014 (22:28)
"Извините, не надо оплачивать.
Причину я указала в предыдущем объявлении.
Удачных покупок".

Продавцы. Объясните мне дуре тупой. Я не имею права как продавец отказать покупателю в продаже? Или я её чем-то оскорбила в переписке?
В покупатели не добавляла, деньги мне не поступали. Получается, я ей ничем не обязана и ничего не должна... А вот покупатель ОЧЕНЬ оскорбился.
До такой степени, что написала всякий бред мне в гостевой.
1.Обгадила меня - типа я жлоб и мне стало жалко ей продавать ей по той цене, которую она выторговала (вместо 170 получилось 100грн).
2.Обгадила товар - мол гавно и т.д. и я испугалась ей продавать его.
3. Нафантазировала, про какую-то девушку и перепалки с ней, хотя я вообще не пойму, о чём речь и что она от меня хочет.

В общем, исходя из всего, у женщины бурная фантазия. Она решила, что я ей чем-то обязана и что-то должна.
А я всего-навсего, просто отказалась продать товар по причинам:
1. Покупатель не внимательно прочитал объявление и решил что товар новый.
По моему мнению, если ещё до момента торга и покупки она брюки б/у превратила в своём воображении в новые, то что будет, когда пройдёт день или два. И какая будет у неё реакция, если вместо её мнимых новых брюк приедут б/у.
2. В момент торга она не описала все существенные моменты поставки. А именно отправка Укрпочтой. Я работаю, часто бываю в командировках, поэтому отправку разными сложными путями, для меня это Деливери, Интайм и Укрпочта, предпочитаю оговаривать заранее. Например, чтобы было понятно - Деливери и Интайм находятся очень далеко и мне на проезд туда-назад на бензин уйдёт гривен 40. Укрпочта - имеет свойство зарываться в 18-00, а также очереди, минут в 40, что не удобно. Какой смысл в таки продажах, не понятно.

Но самое возмутительное, что женщина забрасывает меня какими -то несуразными письмами. Испортила мне гостевую. Рейтинг у неё 99%.

Никогда не сталкивалась с подобным, что предпринять в такой ситуации?
Судя по всему у неё уже были конфликты с кем-то.
Могу ли я обратиться к админам и попросить удалить её сообщение в гостевой?
Или я не права и обязана её продать этот товар?
показать весь текст
186 1
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
151
Ответ дляАноним_1043
Обычно в описании, товара, указывают, что вещь не одета, переросли, не подошло и т.д. О состоянии вещи, тоже пишут, новая-без вопросов, б/у, состояние-отличное, идеальное, хорошое.
Сама, постановка вопроса, покупателя, мне лично не понравилась((( Я обычно, покупная б/у, спрашиваю о наличии дефектов и всё.
Меня тоже смутило. Ведь написано б/у в хорошем состоянии.
Обычно дефекты указываю, чтобы не было потом претензий.
И всё.


noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
152
Ответ дляАноним_662
Меня умиляют дамочки, которые сразу в ЧС вносят.
Таким образом, тут пол Кидстаффа можно в ЧС занести.)))
anonim_193
Блондинка в Законе• 09 апреля 2014
153
Автор! Я на Вашей стороне! у самой было один раз что продавала реально новый костюм(честно написав что купили за 400 и поставила цену в 250,просто ребенок быстро перерос и так и провисел в шкафу)И вот одна барышня интересуется: а за 200уступите? хорошо! а мне в ответ:ну если вам больно деньги нужны,то за 100грн заберу.Так я просто пожелала ей удачи. И видать продавать бу не мое! Ну думаю все продают и я попробую(пофоткала все вещи сына:футболки,чиковские костюмчики и курточки, ботиночки,сандалики, штанишки джинсовые и вельветовые.- все вещи у нас очень хорошие и качественные). Так вот после десяти предложений купить за копейки,я просто собрала все вещи в 2 больших Ашановский пакета и отправила в детский дом в Мариуполь(оплатив пересылку).И знаю 100% что оно мне вернется! Ведь не зря говорят-делай добро и тебе вернется во сто крат,Бог видит все!
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
154
Ответ дляГлаголица
Какая-то вы сильно странная и вспыльчивая. Из-за такой ерунды отказать покупателю в покупке... В ЧС вас.
И чего это Вы решили, что я вспыльчивая)
Абсолютно спокойно сижу, пью чай с булкой)
И дело не в ерунде из-за которой я отказала покупателю, а в его реакции на отказ...
Сидит и строчит письма.

но в ЧС занесите, раз так хочется.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
155
Ответ дляАноним_662
+1. Я вообще не понимаю как можно так темы называть. Или того хуже название темки: Что делать?
Ну грамотный человек назовет темку грамотно.
О ужас.
Оказывается, кроме того, что я вспыльчивая, так ещё и не грамотная
noavatar
JuliaGluhenko• 09 апреля 2014
156
Ответ дляБлондинка в Законе
Автор! Я на Вашей стороне! у самой было один раз что продавала реально новый костюм(честно написав что купили за 400 и поставила цену в 250,просто ребенок быстро перерос и так и провисел в шкафу)И вот одна барышня интересуется: а за 200уступите? хорошо! а мне в ответ:ну если вам больно деньги нужны,то за 100грн заберу.Так я просто пожелала ей удачи. И видать продавать бу не мое! Ну думаю все продают и я попробую(пофоткала все вещи сына:футболки,чиковские костюмчики и курточки, ботиночки,сандалики, штанишки джинсовые и вельветовые.- все вещи у нас очень хорошие и качественные). Так вот после десяти предложений купить за копейки,я просто собрала все вещи в 2 больших Ашановский пакета и отправила в детский дом в Мариуполь(оплатив пересылку).И знаю 100% что оно мне вернется! Ведь не зря говорят-делай добро и тебе вернется во сто крат,Бог видит все!
Вот только добро возвращается только к тем,кто совершая его ,не ждет отдачи,а делает это от чистого сердца ,не надеясь на то,что оно вернется во сто крат.
anonim_118
Зина с магазина• 09 апреля 2014
157
Автор, полностью на Вашей стороне. Посмотрите на это позитивно: в 99,9% у Вас бы действительно были проблемы с этим покупателем после продажи, но там бы уже были замешаны деньги и нервов пришлось бы потратить еще больше.
А большинство тут на Вас накинулось, потому что Вы слишком правильно и сложно изъясняетесь для их уровня. И любимый слоган таких людей ’Будь проще и т.д.’ Быть проще не советую, нормально Вы отреагировали и не надо зря рефлексировать.

anonim_97
Аноним_787• 09 апреля 2014
158
Человеку, который не слушает советов, невозможно помочь. (с)
Так и тут. Автор, Вы создали темы для чего, чтобы все поддержали вашу линию или чтобы услышать объективный взгляд со стороны? Мне кажется первое. Так как любое отличное от вашего мнение вы не слышите и наотрез отказываетесь принимать. А именно со стороны ваша реакция на вполне нормальный вопрос кажется странной. Ничего сверхъестественного в вопросе покупателя я не вижу, и причина отказа явно надумана.
noavatar
JuliaGluhenko• 09 апреля 2014
159
Ответ дляЕлена _DZ
И чего это Вы решили, что я вспыльчивая)
Абсолютно спокойно сижу, пью чай с булкой)
И дело не в ерунде из-за которой я отказала покупателю, а в его реакции на отказ...
Сидит и строчит письма.

но в ЧС занесите, раз так хочется.
Покупатель давно уже спит,а не ’сидит и строчит письма’ как Вы выразились.И ,надо заметить,ее отзыв в Вашей гостевой очень корректный и вежливый,в отличии от Вашего на него ответа.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
160
Ответ дляалексик
. Интуиция))) + 1000! Зайдите в мою гостевую, почитайте и успокойтесь!
Спасибо за поддержку)
Я просто не понимаю, в чём проблема у покупателя. Как будто одни штаны на белом свете остались
anonim_97
Аноним_787• 09 апреля 2014
161
И еще во избежании, я не клон вашего покупателя
noavatar
neoba• 09 апреля 2014
162
Продавать или нет - право, конечно, Ваше. Лично я ничего крамольного в вопросе покупателя не увидела. Разжевала бы еще раз, не померла бы. На месте покупателя не стала бы марать гостевую. Мое мнение: проблема высосана из пальца на том этапе, на котором Вы отказались продавать. Как-то так.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
163
Ответ дляАноним_1035
я бы точно отказала, не нравятся такие наглые покупатели, которые полцены от заявленной выклянчивают.
Все покупатели Автора довольны, значит, умеет вежливо и корректно общаться. Все, как заведенные, в ЧС
Делать что-ли нечего людям. у меня ЧС пустой, не хватало еще нервы тратить на неадекватов. Автор, а по поводу чего она Вам послания сейчас шлет?
о том, что она после отказа меня в личку звала общаться, перед тем, как в гостевой написать.
А я ей не ответила.
Вот она не дождалась, обиделась и на гостевую набросилась.

А я всего - навсего на работе была) Нужно всё срочно бросить и отвечать на её письма
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
164
Ответ дляАноним_1043
Кстати, кому-то не понравились, манера общения автора. Так, вот, обратите внимание, как пишет покупатель. Само вступление и пожелание хорошего дня и настроения, а потом плавненько, так за 100 отдадите?)))) Потом, получивши желаемую цену, узнав, что нужно подушить, шутливо отвечает, мол ничего руки есть и т.д, очередной закидон, несильно ли низ, затёрт, потом деликатненько так, игриво на Укрпочту розвелась, получив реквизиты к оплате, опять удочку забрасывает, носил, не носил))))
Вывод, таков-хотела за гривен, эдак -50, и были бы у автора, хвалебные оды в отзывах.
Может быть)
Но за 50 я бы ей не продала) Это уж слишком, даже по моим меркам
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
165
Ответ дляАноним_591
Тварь, дура, автор если вы так отзываетесь о себе, боюсь представить как вы назовете покупателю отказавшему вам в продаже необходимой вещи, из-за вопроса о скидке, например)))
Абсолютно ровно.
Считаю, раз не получилась сделка - не моё.
Товара валом, при желании можно найти лучше.
А закатывать истерику из-за того, что отказались что-то продать - это для меня не понятно.
Не ожидала такого.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
166
Ответ дляАноним_662
А Вы ее пригласили в эту тему?
она не на сайте.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
167
Ответ дляАноним_716
Автор повела себя, как базарная баба!Это не профессионально!
Причем тут баба? (внуков у меня кстати нет, пока)
Если я не хочу ей продавать? Почему я должна это делать?
Она не мой Покупатель, оплату не перечисляла.
В чём проблема?
Или мои штаны последние в мире?
anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
168
Ответ дляЕлена _DZ
она не на сайте.
Так вопрос был пригласили или нет, причем тут что не на сайте.
anonim_193
Блондинка в Законе• 09 апреля 2014
169
Ответ дляJuliaGluhenko
Вот только добро возвращается только к тем,кто совершая его ,не ждет отдачи,а делает это от чистого сердца ,не надеясь на то,что оно вернется во сто крат.
Как-то не задумывалась над этим,но думаю что Вы правы! Отправляла с мыслью что у тех деток нет ни мамы,ни папы! а не для того что-бы показаться хорошей для кого-то.И кстати после сезона снова соберу и отправлю на детский дом(думаю что там будет не лишней наша одежда,хотя может ошибаюсь и там такое сумашедшее финансирование,что все детки носят рейму,чикко,ленне) написала и так стало грусно А еще заразила невестку благотворительностью,так она пошла в их детский дом в Хмельницком(хотела тоже отдать одежду для деток,а ей сказали что берут только новое с бирками) и вот этого не поняли ни я ни она!

anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
170
Ответ дляЕлена _DZ
Причем тут баба? (внуков у меня кстати нет, пока)
Если я не хочу ей продавать? Почему я должна это делать?
Она не мой Покупатель, оплату не перечисляла.
В чём проблема?
Или мои штаны последние в мире?
Если не хотите продавать, не надо давать реквизиты. Вы обязаны после дачи реквизитов сразу нажимать на кнопку ’мой покупатель’. Это по правилам кидстаффа. Вы это сделали?
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
171
Ответ дляКарусель-весель
Для отказа есть море других способов, которые никогда не приведут к ухудшению рейтинга или отзыву в гостевой, а покупатель еще и благодарен вам будет, что вы такой внимательный и заботливый продавец ) Попробуйте поменять тактику отказа - и такая тема вам больше не понадобится!
Точно. В другой раз буду врать. Что товар в дырочку и в катышку)
Так она написала бы в гостевой, что я не правдиво описываю товар
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
172
Ответ дляАноним_719
А Вы ’спасибо’ говорите только тем,кто Вас поддерживает!Мне непонятно,зачем выносить проблему на Советчицу ,если Вы изначально уверены в своей правоте?Считаете,что тот,кто первый написал-рассказал-пожаловался-тот и прав???
И Вам спасибо.

Нет.
Я ей ничего не писала.
Вообще, сегодня случайно увидела её сочинение.
Гостевую её не трогала, завтра уже напишу о ней, что думаю.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
173
Ответ дляКарусель-весель
Я кстати, сегодня отказала двоим покупателям именно по похожим причинам - не захотела связываться, но выглядело это так, что я не продала им что-то ненужное )))
Молодец Вы.
Интуиция не подводит.
Что Вы им пишите? Чтоб не обиделись?
anonim_193
Блондинка в Законе• 09 апреля 2014
174
Ответ дляneoba
Продавать или нет - право, конечно, Ваше. Лично я ничего крамольного в вопросе покупателя не увидела. Разжевала бы еще раз, не померла бы. На месте покупателя не стала бы марать гостевую. Мое мнение: проблема высосана из пальца на том этапе, на котором Вы отказались продавать. Как-то так.
Как я с Вами согласна! подписываюсь под каждым словом! на месте продавца была бы более терпимой,а на месте покупателя просто включила бы игнор,и пошла бы искать другого продавца! Даю 1000% что каждая из девушек в личном общении окажется просто мега-позитивной,ну вот просто не сошлись именно они характерами,позициями или просто не их день.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
175
Ответ дляАноним_1043
Это, называется-проэкцирование. Таких, покупателей на сайте, хватает, пишут во многих объявлениях,сбивая 50-75% от указанной цены, получивши,положительный ответ, под видом, радости и смайликов, разводят ещё, в вашем случае´носил, а как, носил?´, сбивают цену и финальная точка ´ мне Укрпочтой´.
Но в этот, раз не прокатило, вот и написала о вас, как о себе))))
первый раз такое встречаю.
Думала, раз просит такую скидку, то нуждается. Решила уступить.
Как оказалось - зря.
Буду сразу таким отказывать, потому что потом при отказе масса негатива выплёскивается.
Спасибо за разъяснение.)
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
176
Ответ дляАноним_719
ну и к чему это написано?очень много гонора в Вас,Автор!
ну так тут же написали, что я страшная, кровожадная, не образованная, с гонором, вспыльчивая, нервная, с манией преследования..

У нас же принято, чуть что - сразу к путлеру бежать...
Вот, кто испугался, вперёд
anonim_103
Карусель-весель• 09 апреля 2014
177
Ответ дляЕлена _DZ
Молодец Вы.
Интуиция не подводит.
Что Вы им пишите? Чтоб не обиделись?
Ну точно не то, что Вы пишите выше: ’Точно. В другой раз буду врать. Что товар в дырочку и в катышку)
Так она написала бы в гостевой, что я не правдиво описываю товар’

Причина отказа может быть разной - все зависит от конкретной переписки, смотря как идет разговор. В вашем случае не хватило всего лишь вежливости и терпения )
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
178
Ответ дляJuliaGluhenko
Да не на кого тут пальцем тыкать-те,кто Вас не поддерживают ,не обязательно должны являться Вашим несостоявшимся покупателем.БониНика не заходила на сайт с 23 часов вчерашнего дня,наверняка,эта сделка не оставила такой глубокий след в ее душе,как у Вас,раз Вы в 12 часов ночи решили поднять эту животрепещущую тему.Ее в тему пригласила.
по поводу, когда она заходила.
Не знаю, где Вы черпаете информацию, но у меня сообщения от неё 7 апреля, несколько.
8 апреля - несколько, последнее в 15-23.
И да. Я написала ей, что если она не прекратит со мной общаться, я буду жаловаться админам.
Хотя, проще её в ЧС занести. Хоть кто-то один там будет.
noavatar
JuliaGluhenko• 09 апреля 2014
179
Автор,Вы так переживаете за свою гостевую,а ведь ничего такого страшного и обидного Вам не написали.Мне в свое время недобросовестный продавец после сделки на Клумбе написала такой отзыв здесь,что я и сейчас пишу и улыбаюсь,восхищаюсь человеческой фантазией.Якобы она когда-то приезжала в мой город(мы из разных),увела у меня мужчину и за из-за этого я ей мщу-то есть я специально нашла ее на Клумбе и купила некачественный детский товар,дабы оставить отзыв.Отзыв админы удалили,но это было нечто!
noavatar
JuliaGluhenko• 09 апреля 2014
180
Ответ дляЕлена _DZ
по поводу, когда она заходила.
Не знаю, где Вы черпаете информацию, но у меня сообщения от неё 7 апреля, несколько.
8 апреля - несколько, последнее в 15-23.
И да. Я написала ей, что если она не прекратит со мной общаться, я буду жаловаться админам.
Хотя, проще её в ЧС занести. Хоть кто-то один там будет.
черпаю информацию там где и все.если зайти в профиль пользователя,то под ником и статусом будет указано время последнего входа на сайт.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff