Крымчанки, как планируете возвращать личные средства с пластиковых карт привата?

Собственно,вопрос в названии темы.
плюс интересная переписка в операторами Привата.

нлайн
История ↑

12:08
Privat24
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?

12:09
НАТАЛЬЯ
не могу перевести средства с основного счета на виртуальный

12:09
Privat24
Уточните, пожалуйста, текст ошибки или статус платежа из меню Платежи - Архив.

12:09
НАТАЛЬЯ
Платеж № P24A592810259758804
Забракован :
Невозможно провести данную операцию, т.к. будет превышен лимит
Карта Универсальная
4149********0125
МФО 305299
ПРИВАТБАНК
1 500.00 ГРН
Перевод личных средств. Пл-щик:
6762********8838
МФО 305299
ПАТ КБ ПРИВАТБАНК,Электронный бизнес
1 500.00 ГРН

12:09
Privat24
Уважаемый клиент, в данный момент невозможно перечислить средства с/на карту Крыма. ПриватБанк сможет снова работать в Крыму, когда появятся юридические основания и четкие инструкции, с позицией банка Вы можете ознакомиться по ссылке

12:10
НАТАЛЬЯ
я могу снять свои деньги в днепропетровске?

12:10
Privat24
Вы можете снимать средства без ограничений, стандартный лимит карт - 5000 грн. в день, если Вы желаете его увеличить, в Приват-24 перейдите в меню Мои счета / Управление картой / Изменить лимит на проведение операций. Лимит будет увеличен сроком на 1 календарный день
Спасибо, что ознакомились с информацией
Мне полезно было узнать:*
Полезная информация

Отправить

12:11
НАТАЛЬЯ
я могу снять свои деньги в днепропетровске?

12:11
Privat24
Ожидайте, пожалуйста,соединяю со специалистом в Вашем вопросе

12:13
Сидоренко Анна
Спасибо за ожидание!

12:14
НАТАЛЬЯ
ответьте пожалуйста на пару моих вопросов

12:14
Сидоренко Анна
минуту, пожалуйста
К сожалению в данный момент, жителям Крыма, ограничен доступ к счетам в Приват Банке.
Через 6 месяцев нахождения не на территории Крыма, Вам откроется доступ к счетам.

12:20
НАТАЛЬЯ
Я собираюсь отправить жалобу в НБУ. К жалобе приложу принт-скрин Вашего ответа,который противоречит ЗУ.Так же мне надо написать заявление в ПриватБанк, что бы можно было приложить мое обращение к жалобе.Где я могу написать заявление?В главном офисе в Днепропетровске?
Я собираюсь отправить жалобу в НБУ. К жалобе приложу принт-скрин Вашего ответа,который противоречит ЗУ.Так же мне надо написать заявление в ПриватБанк, что бы можно было приложить мое обращение к жалобе.Где я могу написать заявление?В главном офисе в Днепропетровске?

12:23
Сидоренко Анна
Уважаемый Наталья!Я понимаю Вашу ситуацию. Но на текущий момент руководство банка ведет переговоры о возобновлении работы ПриватБанка на территории Крыма или о продаже своей сети инвестору. Условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. Начисление % по депозитным вкладам будет производиться в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитам и кредитным картам для клиентов крымского полуострова банк применять не будет. Мы рассчитываем на возобновление нормальной работы банка в самое ближайшее время.

12:24
НАТАЛЬЯ
Где я могу написать заявление?В главном офисе в Днепропетровске?
Действия приватбанка-незаконны.Если он не имеет юридических оснований для работы в АРК,то почему я не могу снять свои,заметьте,личные средства в Днепропетровске?И условие о пребывании на протяжении 6 месяцев не на территории АРК-вообще на ровне с криминалом.

12:30
Сидоренко Анна
Я понимаю Вашу ситуашию. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.

12:31
НАТАЛЬЯ
Ответьте на мой вопрос:я могу написать жалобу в любом отделении приватбанка на территории Украины или только в главном офисе в г.Днепропетровск?

12:32
Сидоренко Анна
Ваш договор был оформлен на территории Крыма, на данный момент у нас нет разрешения на обслуживание договоров, ранее открытых на территории крыма. подробно с ситуацией Вы можете ознакомится по ссылкеhttp://privatbank.ua/news/centrobank-rossii-vz-al-kurs-na-rejderskij-zahvat-infrastruktury-privatbanka-v-krymu/
приносим свои извинения за доставленные неудобства, всячески стараемся как можно скорее решить сложившуюся ситуацию

12:36
НАТАЛЬЯ
почему я не могу снять свои личные средства на территории Украины? Блокировать карты может только платежная система, в данном случае VISA или MC, да и то, только по решению суда. Банк только выпускает карты и пользуется услугами платежной системы, но не является хозяином карт как таковых, а тем более личных денежных средств клиентов и не важно где находится клиент и гражданином какой страны он является. Так, что есть полное основание для подачи жалобы в НБУ и подачи заявления в суд.

12:38
Сидоренко Анна
Ваши карты и счета не заблокированы, но в данный момент, банк установил временные ограничения по считам клиентов проживающих на территории Крыма.
Ваш договор был оформлен в Крыму
В данный момент у нас нет разрешения на обслуживание договоров открытых на территории Крыма.

12:40
НАТАЛЬЯ
То есть,если наложены ограничения,я имею право снять определенную этими ограничениями сумму?
Раннее Вы писали:К сожалению в данный момент, жителям Крыма, ограничен доступ к счетам в Приват Банке.
Через 6 месяцев нахождения не на территории Крыма, Вам откроется доступ к счетам.
Какой Ваш ответ принимать за истину: мне ждать пока приватбанк получит разрешение на обслуживание договоров,оформленных на территории крыма или уезжать на материк на 6 месяцев,чтобы снять свои личные средства?
и какие договора вы имеете в виду?я не заключала с приватбанком никаких договоров.я получила пластиковую карту,заплатив за неё 20 грн.И положила на неё свои СОБСТВЕННЫЕ средства.Ни пластиковая карта,ни деньни на её счету не являются собственностью приватбанка!

12:48
Сидоренко Анна
Я понимаю Вашу ситуацию, но в данный момент у нас временно нет разрешения на обслуживание карт и счетов открытых на территории Крыма.

12:49
НАТАЛЬЯ
Какой Ваш ответ принимать за истину: мне ждать пока приватбанк получит разрешение на обслуживание договоров,оформленных на территории крыма или уезжать на материк на 6 месяцев,чтобы снять свои личные средства?

12:50
Сидоренко Анна
В данный момент, у нас есть единственный юридически обоснованый выход - для проживающих на территории материковой Украины мы можем сменить бранч договора и отменить ограничение, для этого необходимо подтверждение регистрации на Украине.

12:51
НАТАЛЬЯ
я являюсь гражданинкой Уккраины,у меня украинский паспорт и индитификационный номер налогоплательщика Украины.

12:54
Сидоренко Анна
на территории Крыма в данный момент не дейсвтует лицензия на открытие и обслуживание счетов, которая дейсвовала при открытии договора
и то, что Вы являетесь гражданином Укрианы, к сожалению,не дает нам право на обслуживание счетов, открытых, как теперь получается, на территории иностранного государтсва
единственных законный выход - перебранченвание договора, но это мы можем сделать только в случае регистрации на материковой части Украины
если у Вас регистрация Крымская - отмена ограничения по Вашим считам - противозаконна

12:57
НАТАЛЬЯ
у меня карта мастеркард,
я имею право пользоваться своими личными средствами в любой точке мира.

12:58
Сидоренко Анна
да, только в том случае. если у банка-эмитента есть лицензия на обслуживание договора по карте
у нас нет лицензии НБУ на обслуживание счетов за пределами Украины
обслуживание счетов, открытых в Крыму - противозаконно
мы не имеем право на их обслуживание
в данный момент ведутся переговоры и с НБУ и ЦБРФ
как только нам дадут разрешение - мы сразу же снимем ограничение

Понимаю Ваше недовольство, но, к сожалению, ничем в данной ситуации помочь не смогу. ПриватБанк очень заинтересован в скорейшем решении ситуации и предпринимает со своей стороны все возможные услилия

13:03
НАТАЛЬЯ
с какой даты обслуживание карт,оформленных в Крыму,является незаконным?уточните,пожалуйста.
так же у меня есть карта mastercard world. При ее получении,говорилось о возможности использования карты за границей,так же эта информация есть на оф.сайте приватбанка.Следовательно,в данные момент Вы пытаетесь меня обмануть,когда пишете,что у приватбанка нет лицензии на обслуживание карт за пределами Украины.
Или Вы просто занимаетесь подменой понятий.Вы обязаны разблокировать мою карту. И я сниму свои ЛИЧНЫЕ средства в банкомате того банка,которые на данный момент имеет лицензию для работы на территории АРК. Это законно.
Ваши ответы я фотографирую.
иейте в виду.

13:10
Сидоренко Анна
в данный момент речь идет не о расчетах между зарубежными банками-эквайерами с банком эмитентом, а идет речь о том, что взаиморасчеты по картам банка-эквайера остановлены в связи с тем, что действие договора, который открыт на территории иностранного (теперь уже) государтса не законны. Если бы у нас была лицензия на взаиморасчеты по Вашему договору - ограничений бы небыло.

13:14
НАТАЛЬЯ
по какому договору?
я не заключала с приватбанком никаких договоров.

13:16
Сидоренко Анна
Договор на Вашу карту.
В течение длительного времени мы не получили от Вас сообщения. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в чат. Всего доброго!

13:20
НАТАЛЬЯ
у меня есть еще вопросы

13:21
Дащенко Владислав
Спасибо за ожидание!
Добрый день
какие у Вас вопросы?

13:22
НАТАЛЬЯ
почему я не могу снять свои собственные средства в банкомате других банков,не приватбанка?

13:24
Дащенко Владислав
так как эмитент карты ПриватБанк,а операции с картыми в Крыму временно остановлены
поэтому нет возможности проводить платежи и снятие,в том числе и в банкоматах других банков

13:24
НАТАЛЬЯ
с какой даты обслуживание карт,оформленных в Крыму,является незаконным?уточните,пожалуйста.

13:25
Дащенко Владислав
Вы имеете в виду,когда операции были временно остановлены?

13:26
НАТАЛЬЯ
предыдущий оператор сообщил мне что временно обслуживание карт,оформленных в АРК,является незаконным.Меня интересует,с какой даты введены эти ограничения?

13:26
Дащенко Владислав
с 17.03.2014

13:27
НАТАЛЬЯ
в таком случае,хочу вам сообщить,что 9.04.2014 на мою карту были зачислены средства через терминал,находящийся на территории материковой Украины.Следуя ваши словам,эта операция являлась незаконной.
Учтите,всю переписку я сфотографировала.

13:31
Дащенко Владислав
это Ваше право
у Вас еще есть вопросы?

13:35
НАТАЛЬЯ
да

13:35
Дащенко Владислав
Какие у Вас есть вопросы?

13:36
НАТАЛЬЯ
обьясните,почему 9 апреля моя карта обслуживалась,если это незаконно?
мне необходимы средства на лекарства,почему я не могу воспользоваться своими СОБСТВЕННЫМИ деньгами?
учтите,у меня на руках эпикриз,я безработная.
все мои средства к существованию заблокированы приватбанком.
помимо жалобы в НБУ,я обращусь в суд,где приложу полную переписку с вашими операторами,которые нагло врут,прикрываясь несуществующими законами.

13:41
Дащенко Владислав
это Ваше право
можете обращаться

13:41
НАТАЛЬЯ
Помимо возмещения 1500 грн моих собственных средств.которые вы УКРАЛИ,вам прийдется возмещать ущерб,причиненный моему здоровью по вашей вине.

13:41
Дащенко Владислав
ситуация Вам описана в полном объеме
другой информации на данный момент нет

13:41
НАТАЛЬЯ
ситуация придумана.

13:41
Дащенко Владислав
у Вас еще есть вопросы?

13:42
НАТАЛЬЯ
вы не можете регулировать правила работы платежных систем,владелцами которых не являетесь.
да,есть.
где я могу написать заявление с просьбой вернуть мои личные средства,дабы получить отказ и приложить заявление к жалобе в НБУ?

13:43
Дащенко Владислав
http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/
можете тут оставить Ваши замечания

13:43
НАТАЛЬЯ
где я могу написать заявление с просьбой вернуть мои личные средства,дабы получить отказ и приложить заявление к жалобе в НБУ?в днепропетровске или любом другом отделении ПБ на территории материковой Украины?

13:44
Дащенко Владислав
в любом удобном отделении банка
можете написать