Здесь есть психологи? вопрос касающийся работы и взаимоотношений

Работаю в детском учереждении, есть мальчик очень активный, его воспитывает бабушка ( мама отказалась , а у папы новая семья) . Бабушка на протяжении последних двух лет издевается над работниками -то у ребенка царапина, то синяк , то не так сказали , то не так поздоровались, то не такой подарок подарили к празднику. Мальчик как я уже говорила очень активный, иногда неуправляемый , синяки и царапины неизбежны еще и потому что у ребенка псориаз в тяжелой форме и сама кожа тонкая и чувствительная. пробовали не водить его в спортзал -бабушка закатила истерику -почему мой ребенок изгой..даржать его 8 часов "на поводке" чтоб он не бегал и не прыгал не реально , да и вообще для чего? Причина поведения бабушки - сыновья неблагополучные, муж не помогает , а наоборот требует ухода и внимания-жизнь вобщем тяжелая , вот и ищет виноватых. вчера ушла вроде нормально, но потом позвонила и предъявила притензии что у ребенка шишка на лбу ( когда ребенка отдавали ее 100 процентов не было). сегодня прийдет и ей нужно что то говорить насчет этой шишки ... что говорить уже и незнаем. бабушка никого не слышит ,только себя , и постоянно всех обвиняет. я ее не осуждаю , ей не позавидуешь, но что нговорить и как себя вести уже незнаю..
Зараннее очень сильно прошу мамочек не высказываться - типа следите за ребенком или я бы убила всех , если бы у моего ребенка была шишка или царапина..я вас прекрасно понимаю но здесь проблема в другом.