KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Делать возврат товара или нет?

Подскажите пожалуйста как лучше поступить!
Я продала пищевой термос абсолютно новый, без видимых деффектов. Отослала сразу же после оплаты, спустя 5 дней мне пришла СМС с новой почты о том, что посылка не получена. Я написала об этом покупателю. На следующий день мне пишет покупатель, о том что посылку получила и более того уже успела попользоваться термосом: куча претензий сразу (еда вываливается из контейнеров да еще и прокисла), вобщем требует возврат. Что-то я не пойму как еде могла скинуть, если вчера термос был еще в посылке на новой почте, а сегодня уже им по пользовались и успели мне написать об этом. Ну да ладно все может быть. Но у меня вопрос должна ли я принимать термос, которым уже успели попользоваться? Если даже попался бракованный, в чем я сильно сомневаюсь, я об этом не знала, поскольку естественно им не пользовалась, а продавала новый.
Подскажите, что думаете по этому поводу?

16 мая 2014 в 19:55
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 Busenysh
16 мая 2014 в 19:58
не возвращать,он уже б/у
  • Благодарочка 1
2 космея
16 мая 2014 в 19:58
не делать возврат
3 irina _d
16 мая 2014 в 19:59
так горячая еда и прокиснет в термосе, это же естественно. Что с термосом не так ?
  • Благодарочка 1
4 ПАТРИОТ
16 мая 2014 в 20:03
так как товар новый был то я думаю что возврат не должны делать.Одно дело если бы она покупала его в магазине то ей бы поменяли.А если на рынке то там никто не принял бы.Ну а вообще конечно это уже вам решать.Я наверно не принял бы возврат так как в чем моя вина то что он бракованный попался.Это дело такое на такие вещи гарантии нет.И поэтому нет.
  • Благодарочка 1
5 пустынникова
16 мая 2014 в 20:03
Забейте,если даже напишет в гостевой,попадаются же такие странные....тем более претензии поступили только после того как Вы поинтересовались,что же она сама молчала...
  • Благодарочка 2
6 Voblochka-26
16 мая 2014 в 20:27  
Я бы сделала. Брак он и в Африке брак.
7 Anirika
16 мая 2014 в 22:24
отследите на почте по номеру, когда был получен товар на НП, там пишет и время и дату.

ps если еда пролежала в термосе день, конечно скиснет
  • Благодарочка 1
Вопрос закрыт