Подскажите пожалуйста как лучше поступить!
Я продала пищевой термос абсолютно новый, без видимых деффектов. Отослала сразу же после оплаты, спустя 5 дней мне пришла СМС с новой почты о том, что посылка не получена. Я написала об этом покупателю. На следующий день мне пишет покупатель, о том что посылку получила и более того уже успела попользоваться термосом: куча претензий сразу (еда вываливается из контейнеров да еще и прокисла), вобщем требует возврат. Что-то я не пойму как еде могла скинуть, если вчера термос был еще в посылке на новой почте, а сегодня уже им по пользовались и успели мне написать об этом. Ну да ладно все может быть. Но у меня вопрос должна ли я принимать термос, которым уже успели попользоваться? Если даже попался бракованный, в чем я сильно сомневаюсь, я об этом не знала, поскольку естественно им не пользовалась, а продавала новый.
Подскажите, что думаете по этому поводу?
Я продала пищевой термос абсолютно новый, без видимых деффектов. Отослала сразу же после оплаты, спустя 5 дней мне пришла СМС с новой почты о том, что посылка не получена. Я написала об этом покупателю. На следующий день мне пишет покупатель, о том что посылку получила и более того уже успела попользоваться термосом: куча претензий сразу (еда вываливается из контейнеров да еще и прокисла), вобщем требует возврат. Что-то я не пойму как еде могла скинуть, если вчера термос был еще в посылке на новой почте, а сегодня уже им по пользовались и успели мне написать об этом. Ну да ладно все может быть. Но у меня вопрос должна ли я принимать термос, которым уже успели попользоваться? Если даже попался бракованный, в чем я сильно сомневаюсь, я об этом не знала, поскольку естественно им не пользовалась, а продавала новый.
Подскажите, что думаете по этому поводу?
7
0
так как товар новый был то я думаю что возврат не должны делать.Одно дело если бы она покупала его в магазине то ей бы поменяли.А если на рынке то там никто не принял бы.Ну а вообще конечно это уже вам решать.Я наверно не принял бы возврат так как в чем моя вина то что он бракованный попался.Это дело такое на такие вещи гарантии нет.И поэтому нет.
Забейте,если даже напишет в гостевой,попадаются же такие странные....тем более претензии поступили только после того как Вы поинтересовались,что же она сама молчала...
отследите на почте по номеру, когда был получен товар на НП, там пишет и время и дату.
ps если еда пролежала в термосе день, конечно скиснет
ps если еда пролежала в термосе день, конечно скиснет
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу