Своего не предлагать• 29 мая 2014
Как правильно поступать в такой ситуации?
Здравствуйте! Отправила девочке новые босоножки. Она перечислила мне деньги на карточку и я отправила ей посылку Новой почтой. Через неделю мне приходит письмо, в котором говорится что босоножки с дефектом, что привело меня в состояние шока. Я спрашиваю какой дефект? И она отправляет мне фото где явно видно что на одном босоножке нет кусочка кожи. Я с мужем еще перед отправкой рассатривали вместе босоножки, у меня есть фотки в конце концов где я в этих босоножках (девочкам меряла). Я согласна что можно не заметить какой-то маленький заводской брак то такое бы мне 100% бросилось в глаза. Подскажите что делать в такой ситуации, если ты человеку отправляешь совершенно новые вещи а в ответ такое? Могут ли на Новой Почте товар повредить? И вообще были ли у Вас такие покупатели и подобные ситуации? Спасибо...
20
0
Фото до отправки и фото полученного товара есть?
И деффект через неделю появился у Покупателя? Странно. ....
И деффект через неделю появился у Покупателя? Странно. ....
Через дней 5-6 после получения посылки прислала письмо. Сейчас отправлю фотки свои а почто скину ее....
ну 1 - посмотрите когда она ее получила
если давно - то в лес ее - говорить надо сразу
2 - а где подтверждение , что то она сама их не порезала
если давно - то в лес ее - говорить надо сразу
2 - а где подтверждение , что то она сама их не порезала
ну вот смотрите,я позавчера оплатила детское платье,новое. Приходит мне оно сегодня,очень красивое,очень довольна. Перед тем как одевать решила его рассмотреть,оно многоярусное и вижу что с одной стороны оно порвато... Ну честно говоря,за те деньги что я оплатила,я могла спокойно купить в мазеркеа или в нексте что-то другое.Продавцу пишу-молчит. Уверенна что скажет что оно было новое и идеально целое и перед отправкой она его рассматривала. Но я то получила его сегодня и не придумала....Так что в вашей ситуации-я на стороне покупателя.Вы может и не заметили тот брак.
при получении не ыбло же деффекта, че она неделю ждала? значит сама их носила и испортила, пусть не рассказывает басни
Успокоиться и объяснить покупателю, что о браке следует сообщать в день получения покупки. А по прошествии недели возврат не возможен по множеству причин. Если есть подозрения на перевозчика - то это проблемы все того же покупателя, так как товар следует внимательно осматривать при получении!
все ясно..Покупатель сама испортила босоножек, и хочет сделать из Вас дурочку)
ничего не возвращайте!
На фото до отправки такого деффекта нет!
ничего не возвращайте!
На фото до отправки такого деффекта нет!
На вашем фото прекрасно видно то место где оторвался материал.Предполагаю это дермантин,поэтому верю и вам и покупателю.От времени этот материал может облазить и не нужно носки,просто достаточно долго держать в шкафу,а потом взять и надеть и он облезает.
Пусть покажет подошву,может после носки?у меня был случай,взяла у знакомой зимние ботинки в конце осени,через месяц ребенок одел,а во время первой носки подошва раскрошилась!!!!благо знакомая увидев дефект,ребенок не повредилбы внутреннюю прослойку вернула деньги,а так бы не доказала никому.У вас скорей дермантин,отдолгого лежания,мог отколоться,но после 5-6дней это не ваша вина.,может она неакуратно гдето зацепилась?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу