Добрый вечер! Подскажите - може кто сталкиавлся с такой ситуацией. 20.12. отправила посылку. Вчера покупатель пишет - так и не может ее получить, сказали что "отправлена на удаление". Я интересуюсь - почему мне не сообщили раньше? Ответ: сначала на НП говорили что посылка никак не уедет из города-отправителя, затем были выходные, а вот вчера - сказали про это удаление (что это значит?). Звоню сегодня на НП, описываю ситуацию. Ответ - разберемся и вам перезвоним. Звоню еще раз - ищем. Перезванивают - что там было? Отвечаю. Хорошо, ищем. Что делать в такой ситуации?
14
0
Звоните на гарячую линию узнавайте, идите в отделение где отправляли, пишите заявление. И желательно не только вы , а и получатель. У меня 1 с 4 мест утеряно было 18 декабря. Так 30 только нашли а посылка дошла покупателю аж 5января. И та часть что утеряна полностью распакована, и матрас чуток в одном месте грязный. Доставка была до двери, так сделали 50% скидки на доставке.
5 дней бесплатно, потом до месяца платно, потом возвращается на склад отправителя, а если отправитель не забирает, то на утилизацию.
Ответ дляvlada0070
Спасибо. А то я уже испугалась что капец моей посылке...
Так эти правила от ’капца’ могут и не спасти) Они ж там как напутают чего-то, так потом и доказать трудно, что ты не ежевика) Это ж Новая Почта...
могу вас обрадовать кто не знает.когда на новой почте теряются посылки-это их прикарманивают грузчики,при загрузки или выгрузке товара.когда товар поступает на склад,он весит на нем и в любом случае когда товар отправляется со склада ,сканеровщик видит то на его складе висит посылка.и по этому вам надо обращаться только в горячую линию. меня работают на новой почте знакомые и по этому я это все знаю не по наслышке
Звонила на тел. единый по городу - это и есть тел. гарячей линии? Или он другой по всей Украине есть?
У меня терялась посылка, я писала письмо на официальном сайте почты с описанием ситуации, они отписались и после этого посылка нашлась очень быстро, даже предлагали домой доставить. Посылки как я понимаю сканируют в каждом так называемом пересылочном пункте, возможно нужно отталкиваться от этого!Пробуйте написать письмо!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу