Непостоянная постоянность• 07 сентября 2014
помогите в спорной ситуации
80
0
какие цены курток? читала на днях ваш вопрос.. но на фото - нифера не вижу, чтоб выпендриваться клиентке.
Брак предъявляется сразу а не через неделю. Там не дырки на 10 копеек. а не понятные потертости. Пусть бы сразу сомтрела.
Почему? На фото 3 отчетливо видно. Если бы у меня был товар с таким браком, я бы тоже вернула. В процессе носки ткань разлезется дальше, что мне заплатку ставить?
А почему на фотках,маникюр разный?В разные дни фоткали?Или покупатель хочет выбить приличную скидку?
в каких местах на куртках брак?
вот честно, невижу я ничего...
прям брак и на двух куртках, странно
вот честно, невижу я ничего...
прям брак и на двух куртках, странно
или фотки др курток!!!!
или как вариант, одна тянула, вторая фоткала, потом поменялись... хотя бред, почему одна не могла сфоткать кутки, надо было меняться
мутно как-то
или как вариант, одна тянула, вторая фоткала, потом поменялись... хотя бред, почему одна не могла сфоткать кутки, надо было меняться
мутно как-то
ну вот и мне странно что брак на двух куртках, при чем я их не видела в процессе измеров, одной цена 295 второй 230, скинула при отправке 10 грн
Покупателю просто сами куртки не понравились или размер не подошёл.
Брака не вижу вообще, а если даже и есть масенькая зацепка на носку куртки никак не влияет
Брака не вижу вообще, а если даже и есть масенькая зацепка на носку куртки никак не влияет
Девушка купила у меня две куртки, одну тоньше, вторую толще. Я когда делала замеры, осматривала каждую куртку сама. Перед отправлением примеряла куртки на дочку, по просьбе покупателя, т.к. дети одного роста. Девушка получила посылку в пятницу, а в субботу мне написала что на двух куртках брак. На одной дырка, на второй зятяжка. И их заметила она сразу. Я на 98% уверенна что этого не было.
Есть одно НО. Я отправляла НП не на том отделении, где обычно, и меня все знают, а в другом конце города. И как то не придала значение тому, что куртки при мне не упаковали, просто отдали накладную. Как оказалось, куртки почему-то отправили в ящике, и оплатила девушка 35 грн. за доставку. Хотя работник НП обязан был мне сообщить про дополнительную упаковку. Есть подозрения, что НП как то не зря не упаковала при мне. Звонила в колл центр, ответили, что при получении нужно было проверять товар, если что-то не так - составлять претензию.
Вопрос: как мне поступить в таком случае? Подозревать покупателя или НП? Покупатель хочет деньги, хоть и утверждает, что куртки понравились, и взяла бы такие же, но без брака.
Есть одно НО. Я отправляла НП не на том отделении, где обычно, и меня все знают, а в другом конце города. И как то не придала значение тому, что куртки при мне не упаковали, просто отдали накладную. Как оказалось, куртки почему-то отправили в ящике, и оплатила девушка 35 грн. за доставку. Хотя работник НП обязан был мне сообщить про дополнительную упаковку. Есть подозрения, что НП как то не зря не упаковала при мне. Звонила в колл центр, ответили, что при получении нужно было проверять товар, если что-то не так - составлять претензию.
Вопрос: как мне поступить в таком случае? Подозревать покупателя или НП? Покупатель хочет деньги, хоть и утверждает, что куртки понравились, и взяла бы такие же, но без брака.
Автор, выше спросили, почему разный маникюр у покупателя
в каком месте на куртке дырка и затяжка?
в каком месте на куртке дырка и затяжка?
Как я могу быть уверенна что она это не сделала сама? И обмен на другой цвет - не устраивает. Если там реально так все заметно, как она описывает, то как я их потом продам?
понятно. ну по поводу разлезется при стирке, то розовая сомневаюсь, а вот бирюзовая - да, может быть. Там нарушена структура ткани.
Уверенной быть, что покупатель их не испортил самостоятельно, можно только в одном случае - если вы лично внимательно осмотрели вещь перед отправкой и надежно ее упаковали для транспортировки. А так
. Могли и оболтусы на НП наложать. Могла и покупатель ’помочь’ курточкам с браком, могла и ткань прохудится и полезть именно в процессе примерки....много разных ’могли’ при желании придумать можно.
Если бы я была уверена в себе (при описанных выше условиях), то деньги не возвращала бы. Ну а если где-то сама провтыкала, в т.ч. и на упаковке - то придется за это отвечать.
Уверенной быть, что покупатель их не испортил самостоятельно, можно только в одном случае - если вы лично внимательно осмотрели вещь перед отправкой и надежно ее упаковали для транспортировки. А так
. Могли и оболтусы на НП наложать. Могла и покупатель ’помочь’ курточкам с браком, могла и ткань прохудится и полезть именно в процессе примерки....много разных ’могли’ при желании придумать можно. Если бы я была уверена в себе (при описанных выше условиях), то деньги не возвращала бы. Ну а если где-то сама провтыкала, в т.ч. и на упаковке - то придется за это отвечать.
и у меня в первую очередь вопрос о маникюре стал..если покупатель заметил брак сразу, то что сдлеал 2 фото в один день, а потом еще 1 офто через несколько дней
несостыковка..
получается, либо куртки другие.. либо одевали..
несостыковка.. получается, либо куртки другие.. либо одевали..
Я их проверяла, когда делала замеры, я уверенна на 98% что его не было. Мне не понятно откуда это взялось. По описанию покупателя, как утюгом Припалено. Деньги возвращать не хочу, не считаю себя виноватой
Ответ дляПишущаяся
и у меня в первую очередь вопрос о маникюре стал..если покупатель заметил брак сразу, то что сдлеал 2 фото в один день, а потом еще 1 офто через несколько дней несостыковка..
получается, либо куртки другие.. либо одевали..
несостыковка.. получается, либо куртки другие.. либо одевали..
вот третье фото затяжек не видно, но походу, как утюгом приложились самым кончиком... ну очень похоже
ну носить их не реально - они теплые, а то что предьявы на следующий день, то покупатель говорит, что муж забирал, а она была на ночной смене, и увидела только утром следующего дня
сори, пропустила
на розовой - над карманом, а на зеленой в районе подмышки говорит
почему разный маникюр - хз, я думаю у покупателя найдется ответ
на розовой - над карманом, а на зеленой в районе подмышки говорит
почему разный маникюр - хз, я думаю у покупателя найдется ответ
Да тоже заметила что маникюр разный, при чем и тот и другой не свежий, как минимум пару дней ...
Автор приглашайте покупателя в тему, пусть скажет свое мнение.
Автор приглашайте покупателя в тему, пусть скажет свое мнение.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу