Чебуравлик• 15 сентября 2014
Отказ в возврате
Ситуация такая: стояли в продаже ботиночки - наш пролет.
Ботиночки очень красивые, лаковые, совершенно новые.
Появился покупатель, очень приятная девушка.
У меня принцип - если покупать - то с рук на руки, очень желательно без пересылок, и с примеркой. Дабы потом не возникало вопросов)
Так вот, встретились мы, она была с мамой и подругой, померяла она ребенку ботинки, мама и подруга посмотрели, рассмотрели, расчитались.
Прошло часов 5-6, приходит смс, вроде: "Извините, мы померяли дома на носок, они нам не подходят. Давайте встретимся, мы хотим вернуть".
И вот тут, пардон, меня достало: мы ехали на другую ветку метро, потратили довольно много времени, специально ПОМЕРЯЛИ, а они ей, вроде как не подходят и она передумала.
В след телефонном разговоре, я изложила свою позицию и отказала в возврате: ведь продавали абсолютно новый товар, с примеркой и при личной встрече.
Хочу очистить совесть, и понять что таки я права.
Буду рада мнениям)
Ботиночки очень красивые, лаковые, совершенно новые.
Появился покупатель, очень приятная девушка.
У меня принцип - если покупать - то с рук на руки, очень желательно без пересылок, и с примеркой. Дабы потом не возникало вопросов)
Так вот, встретились мы, она была с мамой и подругой, померяла она ребенку ботинки, мама и подруга посмотрели, рассмотрели, расчитались.
Прошло часов 5-6, приходит смс, вроде: "Извините, мы померяли дома на носок, они нам не подходят. Давайте встретимся, мы хотим вернуть".
И вот тут, пардон, меня достало: мы ехали на другую ветку метро, потратили довольно много времени, специально ПОМЕРЯЛИ, а они ей, вроде как не подходят и она передумала.
В след телефонном разговоре, я изложила свою позицию и отказала в возврате: ведь продавали абсолютно новый товар, с примеркой и при личной встрече.
Хочу очистить совесть, и понять что таки я права.
Буду рада мнениям)
23
0
А какой размер? ,ищу 30 или 31 р на девочку ботиночки чёрные лак ))
А если по теме, то Вы правы .
Пусть теперь сами продают
А если по теме, то Вы правы .
Пусть теперь сами продают
Вы правы. У меня такая же была ситуация, еще похлеще. Попались какие то ненормальные люди.
Не возвращайте. Пусть след. раз смотрит в оба.
Не возвращайте. Пусть след. раз смотрит в оба.
Ну скажем так,если бы она сама их теперь привезла или переслала,то можно было бы еще рассмотреть возврат. Но тут...пусть теперь продает. Вот не понимаю,и на примерку приехали, и консилиум привезли...Если собирались носить на конкретный носок-почему бы его с собой не взять?
у меня так куртку ДОМА с примеркой купили, померили - все ок! на след. день пишет - хотим на размер больше, но с ВАШЕЙ пересылкой укрпочтой в оба конца, патамуша им ехать ко мне далеко 
так хотелось послать .... в сад ... но рейтинг жалко портить 
так хотелось послать .... в сад ... но рейтинг жалко портить
Я покупала дорогие ботинки (600 грн) на сайте с пересылкой. Мне не подошел подъем (хоть я именно этот момент уточняла). Попросила продавца заново включить объявление и , если будут покупатели, дать мой ник. Через 2 дня ботинки были проданы.
О возврате специально заранее не договаривалась, так как осознаю риск покупки в интернете
О возврате специально заранее не договаривалась, так как осознаю риск покупки в интернете
вы правы
один раз продавала коляску б\у ,муж с женой час у меня дома осматривали и купили,на следующий день -возврат,отказала
один раз продавала коляску б\у ,муж с женой час у меня дома осматривали и купили,на следующий день -возврат,отказала
если сильео юртят вернуть предложите компенсацию 50% стоимости и встреча в удобном вам месте и в удобное время.
вы правы. может они в них сходили куда надо и вернуть хотят )
вы правы. может они в них сходили куда надо и вернуть хотят )
Вы правы на 100%. Если встречаюсь с потенциальным покупателем лично, я даю ему время побыть с товар наедине, так сказать. Пусть смотрят, меряют, нюхают и определяются. Я никогда не уговариваю на покупку, вроде ’подкатите штанину на пару см и ок, или носочек шерстяной оденете и будет нормально’, решает всегда покупатель сам. А посему это его обдуманное решение, и никаких возвратов после.
Ответ дляБабка в тапках
у меня так куртку ДОМА с примеркой купили, померили - все ок! на след. день пишет - хотим на размер больше, но с ВАШЕЙ пересылкой укрпочтой в оба конца, патамуша им ехать ко мне далеко так хотелось послать .... в сад ... но рейтинг жалко портить
так хотелось послать .... в сад ... но рейтинг жалко портить
а надо было послать...вежливо
а где сказано что лаковые ботиночки теплые? они вполне могут быть как туфельки.
и вообще я к примеру написала. в качестве объяснения почуму возврат не уместен.
и вообще я к примеру написала. в качестве объяснения почуму возврат не уместен.
А я бы приняла возврат, но исключительно если покупатель вежливо и сожалеюще просил бы об этом и извинился за невнимательность (а не в приказном тоне ’Хочу вернуть, давайте встретимся’. И чтобы привез туда, куда удобно продавцу (например, домой).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу