Решила я продать детскую пароварку-блендер Philips Avent. Пользовались совсем недолго. Осмотрела, был небольшой нюанс - о нем написла в теме. Сдела фото и тут же выставила на продажу. Объявление прожило на сайте не больше недели, нашёлся покупатель. Поторговались-уступила. Без лишних вопросов, перевели денежку и предложили выслать Новой почтой. Посылочку застраховала на полную стоимость. Выслаа в субботу.
Сегодня звонит покупатель и говоит что, основная чашка треснута, по её видению это явный удар при падении, и утверждает, что на почте немогли этого сделать, т.к. коробка не повреждена. Её муж получал посылку и проверил только наличие, а целосность проверять нестал.
Я попросила фото трещин сделать, когда увидела у меня был шок... (фото добавлю ниже) Востановила объявление для сравнения... https://www.kidstaff.com.ua/tema-10537611.html
И что теперь делать? Покупатель просит возврат.
Кто был в такой ситуации?
Всегда стараюсь отправлять все в идеале, если есть нюанс, о нем обязательно напишу. Ну, немогла я отправить человеку испорченую вещь.
Незнаю что теперь... Как поступить?
Сегодня звонит покупатель и говоит что, основная чашка треснута, по её видению это явный удар при падении, и утверждает, что на почте немогли этого сделать, т.к. коробка не повреждена. Её муж получал посылку и проверил только наличие, а целосность проверять нестал.
Я попросила фото трещин сделать, когда увидела у меня был шок... (фото добавлю ниже) Востановила объявление для сравнения... https://www.kidstaff.com.ua/tema-10537611.html
И что теперь делать? Покупатель просит возврат.
Кто был в такой ситуации?
Всегда стараюсь отправлять все в идеале, если есть нюанс, о нем обязательно напишу. Ну, немогла я отправить человеку испорченую вещь.
Незнаю что теперь... Как поступить?
74
0
если коробка не помята, это не значит, что товар не роняли. теперь претензии только к мужу покупателя, почему не осмотрели на перевозчике.
Мне кажется,что вина перевозчика.мужу покупательницы нужно было на почте осмотреть и сразу акт составить...
А покупатель не может обманывать,предлагая свою поломанную вместо Вашей,это я так для размышления.
Такие вещи проверяются на почте сразу. Какая гарантия, что это не муж уронил ее по дороге, а теперь хотят вернуть деньги?
Девочки все правы,скорей всего перевозчик(НП) уронили коробку,вообщето я всегда чтоо бьющееся-стпвлю со всех сторон-ХРУПКОЕ,ну а муж действительно должен был проверить.
Автор, Вы не виноваты. Возврата, конечно же, никакого. Для того и страхуют груз, чтобы в случае повреждения, получить компенсацию. Здесь только вина ленивого мужа.
Автор, напишите покупателю, что сделаете ему возврат, если он предоставит акт с новой почте об поломке.
А про целостность коробки -это вообще не показатель. Сколько при мне было случаев, что коробка цела, а груз побит.
Покупатель сам виноват. Почему на почте не проверил все на месте. А может означала ее уточнила сразу как только в руки взяла а теперь вернуть хочет. Вы указали на почте что это хрупкий товар?
тут вина покупателя, что не проверили, ведь могли и на НП разбить, и сам покупатель дома случайно, а может во и не ваша пароварка на этом фото, уже ничего не докажешь...
Странная ситуация.Как он проверил интересно наличие-потряс?Он в любом случае её открывал-и такое поверьте не заметить нельзя.Всё как то странно.
На ваших фото она хороша на вид,а на других фото-как то не то(
На ваших фото она хороша на вид,а на других фото-как то не то(
при получении ,покупатель сделал фото на новой почте в день получения?
если нет,тогда сори
к новой не придеретесь ни покупатель,ни прод
но это сильно уронили(или сдавили)
коробка тоже будет цела
если нет,тогда сори
к новой не придеретесь ни покупатель,ни прод
но это сильно уронили(или сдавили)
коробка тоже будет цела
Ваша в обьяве выглядит новой
А фото покупателя старый хлам и дело не в трещинах.
Думаю вас обманывают. Такие вещи я лично покупаю наложкой.
А фото покупателя старый хлам и дело не в трещинах.
Думаю вас обманывают. Такие вещи я лично покупаю наложкой.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу