Решила я продать детскую пароварку-блендер Philips Avent. Пользовались совсем недолго. Осмотрела, был небольшой нюанс - о нем написла в теме. Сдела фото и тут же выставила на продажу. Объявление прожило на сайте не больше недели, нашёлся покупатель. Поторговались-уступила. Без лишних вопросов, перевели денежку и предложили выслать Новой почтой. Посылочку застраховала на полную стоимость. Выслаа в субботу.
Сегодня звонит покупатель и говоит что, основная чашка треснута, по её видению это явный удар при падении, и утверждает, что на почте немогли этого сделать, т.к. коробка не повреждена. Её муж получал посылку и проверил только наличие, а целосность проверять нестал.
Я попросила фото трещин сделать, когда увидела у меня был шок... (фото добавлю ниже) Востановила объявление для сравнения... https://www.kidstaff.com.ua/tema-10537611.html
И что теперь делать? Покупатель просит возврат.
Кто был в такой ситуации?
Всегда стараюсь отправлять все в идеале, если есть нюанс, о нем обязательно напишу. Ну, немогла я отправить человеку испорченую вещь.
Незнаю что теперь... Как поступить?
Сегодня звонит покупатель и говоит что, основная чашка треснута, по её видению это явный удар при падении, и утверждает, что на почте немогли этого сделать, т.к. коробка не повреждена. Её муж получал посылку и проверил только наличие, а целосность проверять нестал.
Я попросила фото трещин сделать, когда увидела у меня был шок... (фото добавлю ниже) Востановила объявление для сравнения... https://www.kidstaff.com.ua/tema-10537611.html
И что теперь делать? Покупатель просит возврат.
Кто был в такой ситуации?
Всегда стараюсь отправлять все в идеале, если есть нюанс, о нем обязательно напишу. Ну, немогла я отправить человеку испорченую вещь.
Незнаю что теперь... Как поступить?
показать весь текст
74
0
Знаете вот закономерность , все мужья такие без глас что ли . Как только с товаром что то не то так сразу муж посылку получил и не увидел . Автор я на вашей стороне , но с другой стороны кто такие вещи отправляет в пакете ну скажите мне ?
Я бы не делала возврат.Покупатель при получении не проверил,его вина.Тем более такая большая сумма.Ситуация неприятная конечно. 
Мы отправляли новой на гарантийный ремонт мультиварку- не закрывалась крышка, гарантийщики получили - коробка целая, мультя разбита в хлам, никакой ремонт не поможет. Гарантийщики возмещали, потому что они какбе не заметили и забрали, а так виновата почта, 100%
В вашем случае наверное,виноват тот, кто товар не проверил.
Если коробка не примята, ничего это не значит. С высоты могла ..бнутся, в смысле упасть, внутри разбится, а сверху ничего.
В вашем случае наверное,виноват тот, кто товар не проверил.
Если коробка не примята, ничего это не значит. С высоты могла ..бнутся, в смысле упасть, внутри разбится, а сверху ничего.
Кстати да, автор, чаша точно не Ваша, скорее всего,я фото не смотрела сначала. Чтобы так убить, нужно хорошо постараться..
Тоже на ручку обратила внимание, но почему то подумала что сама чаша перевернута верх ногами....там нож снизу...
я бы не делала никакого возврата. Такое как на фото невозможно было не заметить ,проверяя наличие на почте. Вас явно обманывают. Вы все документы положили в посылку?Вам бы номер сверить на гарантийке и на приборе. Или может есть какая-то особая примета , типа точечки или царапинки, которая так не приметна, а вы ее рассмотрели?
а мне кажется что эта афера изначально была продумана,хотели себе целую чашу оставить(типа бесплатный обмен)
Не хочется так думать... Теперь столько предположений прочитала, что начинаю сомневаться... Теперь уже незнаю.
Так и я о том же, вообще-то) Вы написали, кто в пакете отправляет, я ответила, что автор в коробке отправил)
В любом случае, даже если Вас не обманывают и и это Ваша пароварка, виновата почта, сама не раз видела как они посылки из машины разгружают (склад рядом с домом), кидают из рук в руки, бывает и ногами помогают ))) Ну а если муж-покупатель не соизволил проверить прямо там такой хрупкий товар, то пусть сам и оплачивает замену чаши.
Ваш намного чище и меньше в использовании, видно по пластику, чем те два фото. Так что мое мнение, что это просто не чистые на руку покупатели. Покупателя сюда. И еще муж виноват так как получая товар мы должны вскрыть при работниках почты посылку и сразу же составить акт. А если забрал и ушел то на НП ничего не докажешь
Я не узнаю Вас в гриме)))
Стойкое ощущение, что на фото покупателя вещь значительно старее той, котороя на фото продавца.
Конечно, на НП не слишком бережно относятся к посылкам, но так состарить за время перевозки - даже для них это слишком)
Стойкое ощущение, что на фото покупателя вещь значительно старее той, котороя на фото продавца.
Конечно, на НП не слишком бережно относятся к посылкам, но так состарить за время перевозки - даже для них это слишком)
я тоже чувствую обман. на фото с разбитой чашей даже пластик более желтый какой то,и грязная как мне показалось в трещинах,это случается когда пользовались долго с трещиной и грязь уже оттуда не вымывается. Вобщем мой вывод возврата не делать.
Если честно , но возможно на обмен своего поломаного на ваш целый, иначе за столько денег я или наложкой бы покупала или на почте проверила, так как техника реально хрупкая при перевозках. И так рисковать не проверяя на почте - как минимум не умно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу