Аноним• 24 января 2013
Как меня достал Приват
Девочки, у кого такое было или похожие ситуации??? Вобщем ни с того ни с сего у меня появляется в архиве выписка ПЕРЕВОД (ДЕБЕТНАЯ ЧАСТЬ) -750 ГРН. Я ни одного платеж не делала, мне никто не должен был платить, вобщем движений по карте ни каких. Я пишу в он-лайн, спрашиваю. Мне этот спеЦиалист отвечает, что дебетный перевод - это пополнение, т.е. типа на мою карту должно было пополнится, НО деньги в размере этой суммы снялись. Я прошу проверить, куда и почему. Он мне отвечает, чтобы я обратилась завтра (т.е. уже сегодня) с 12,00 до 20,30 - я его спрашиваю, почему, спеЦиалист отвечает, что у них нет доступа к базе!!! Раньше я могла даже среди ночи проверить с оператором все свои выписки без пробем. Но это еще не все - сегодня я целый день не могу связаться в чате с оператором - меня тупо не соединяет система... Я в шоке. Такое ощущени, что просто заблокировали доступ к оператору! Завтра поеду в банк разбираться! Буду благодарна за любую информацию по данному вопросу!
34
0
Ну сколько же уже можно! Извините, но складывается впечатление, что все эти темы кто-то пишет спецом, чтобы дискредитировать ПриватБанк.
Лично у меня нет и не было никаких проблем с этим банком. Все решаемо!
Лично у меня нет и не было никаких проблем с этим банком. Все решаемо!
Да у меня тоже не было ни каких проблем, а тут бац и такое. Мне все-равно кто что думает про Приват или другие банки. Меня волнует , куда пропали мои деньги с карты!
Если не нравится и вас эта проблема не коснулась - не читайте!
Если не нравится и вас эта проблема не коснулась - не читайте!
У меня такое было (только никто это дебетовых переводом не называл). Нет времени писать, если найду скопирую, я здесь уже писала это. Но после разборок в чате и визита в приват отделение баланс проверили на месте - и он оказался правильным, как ничего и не было. Возьмите выписку из банка.
Да прям сидим тут и дискредитируем такое ’уважаемое’ заведение.Очень рады что у вас не было никаких проблем,а вот у автора возникли.
Я вчера была в банке - у них баланс показывался уже с вычетом этой суммы, но еще не пришли на тот момент выписки.
Дайте ссылочку или скопируйте, пожалуйста
Дайте ссылочку или скопируйте, пожалуйста
Деликатно могли бы и промолчать.
Вот если бы у вас с карты пропало 750 грн - вы бы не были мягко говоря взволнованы?!
Вот если бы у вас с карты пропало 750 грн - вы бы не были мягко говоря взволнованы?!
Ответ дляАноним
Я вчера была в банке - у них баланс показывался уже с вычетом этой суммы, но еще не пришли на тот момент выписки.
Дайте ссылочку или скопируйте, пожалуйста
Дайте ссылочку или скопируйте, пожалуйста
Это была не созданная мной тема, а я как бы влезла в тему и описывала эту ситуацию....как теперь это найти не знаю, но пропало 760 грн. Была оплата перед этим 300 грн. а потом остаток на счету был на 760 грн меньше. чем должен был быть.Это было 23.00. начали звонить. писать в чат. операторы мурыжили - нет связи с базой и тд. Я нервничала очень. Писала и писала в чат, другим оператором. старалась как можно больше привлечь к себе внимание...И у тром когда я пришла в банк мой менеджер (не знаю, у нас почти село) я всегда хожу к одному менеджеру открыть карту или депозит. Она посмотрела через СВОЙ комп и сделала распечатку. там все было ОК. Решили, что глюк по Приват-24. О снятии этих 760 грн не было ни строчки, только не совпадала сумма.
а ходила я в банк за выпиской - там будет видно подробно куда был произведен платеж. Но все решилось и без выписки. Я бы приложила скриншот страницы приват 24. где даже первокласснику видно несоответствие суммы ДО перевода 300 грн и после. Сумма не пляшет на 760 грн. Но муж не разрешает так как там личные данные и кричит что я его задолбала со своей Советчицей
По-любому!!!!в ответ на мои реплики в теме об этом же все так выгораживали ПРиват...Эх - найти бы эту тему....ищу.
Ответ дляLevskaya
а ходила я в банк за выпиской - там будет видно подробно куда был произведен платеж. Но все решилось и без выписки. Я бы приложила скриншот страницы приват 24. где даже первокласснику видно несоответствие суммы ДО перевода 300 грн и после. Сумма не пляшет на 760 грн. Но муж не разрешает так как там личные данные и кричит что я его задолбала со своей Советчицей
Спасибо, скриншот сделала. Думаю написать в Службу безопасности банка. Потому что просто так деньги никуда деться не могли, система таких сбоев давать не может. Это говорит о том, что кто-то из сотрудников банка, имеющий доступ к счетам провел эту операцию. А это противозаконно равно как и если бы мне была случайно зачислена чужая сумма по чужому переводу. Без моего разрешеня они не имели права проводить эту операцию.
у меня с карт практически каждый день снимается 1,4, 6 грн,и пишит снятие наличных в банкомате и указывает банкомат.В банке объяснить ничего не могут, чат ничего ’не видет’
обратите внимание ’Кста. пришла домой с банка - на почте письмо- Уважаемый клиент!
Вас приветствует специалист Contact Center ПриватБанк !
Спасибо за Ваше обращение и за то, что являетесь клиентом нашего банка! По карте 4627*86 нет списаний в 760 грн. Просим обновить баланс в меню Мои счета Приват24. Напоминаем, выписки обновляются 2-3 дня.’
и деньги на месте....а ночью не было...это письмо пришло уже как я вернулась из отделения банка
Вас приветствует специалист Contact Center ПриватБанк !
Спасибо за Ваше обращение и за то, что являетесь клиентом нашего банка! По карте 4627*86 нет списаний в 760 грн. Просим обновить баланс в меню Мои счета Приват24. Напоминаем, выписки обновляются 2-3 дня.’
и деньги на месте....а ночью не было...это письмо пришло уже как я вернулась из отделения банка
У меня банковский стаж 9лет. разбираюсь и в договорах и в тарифах. Такого банка нет и наверное уже не будет. На отделениях сидят ’специалисты’ которые не знают ни тарифов ни своей работы. А такое понятие как корпоративная этика у них вообще отсутствует. Про стандарты качества обслуживания они наверно вообще не слышали. В тарифах пишут одно, а реально снимают совсем другое. И правды добиться практически невозожно. Или переключают на специалиста или ’АжЕдАйТе’ :)
все всегда можно решить, нужно пойти в отделение банка и все выяснить, кстати сегодня у них пол дня висит база и рядовые сотрудники в этом не виноваты, зато всю грязь льют на них
я сотрудник банка и считаю что если на клиента посмели ’гавкать’ нужно звонить на 03 и жаловаться, у всех есть бейджи с ФИО. Только почему-то никто с клиентов этого не делает. А надо!
У нас на отделениях сотрудники сидят без бейджев через одного. Если бы я каждый раз звонила на 03 меня бы уже фанатичкой там считали. Это не моя работа обучать сотрудников как нужно работать с клиентом, как нужно улыбаться и благодарить что обратились именно в наше отделение. Это не моя работа шугать их милицией. Я для себя сделала вывод - в Привате такое отношение к работникам что там текучка как на вокзале. Поэтому принимают всех кто хотябы читать умеет. И как вывод сидят абсолютные социопаты которых на фронт-офис вообще выпускать нельзя... ИМХО
Бывают дни когда у тебя критические дни, с мужем не разговариваете 3й день, злой как собака и хочется послать всех занудных клиентов в *опу! Но ты приходишь на работу, оставляешь все личное в бытовке, приклеиваешь улыбку и начинаешь облизывать своих клиентов с улыбкой на лице:) Но к сожалению это не про Приват... я была в многих городах и везде Приватбанк одинаковый
а бывает обслуживаешь очередь и входишь в туалет а тупое быдло тебе орет ’э, ты куда пошла’ так и хочется ответить ’по...ть, дибил’
У меня никогда небыло проблем с Приватом вот уже 10 лет я его клиент в разных направлениях. Сотрудники вежливые и всегда помогут, любые проблемы решают, на уступки идут. Вот так мне повезло)))
дак только хочется? Или отвечаете? Не все нам в этой жизни ’досхочу’. Нужно всегда держать лицо. Бывает утром на 9 на работу, а домой приежаешь в 10 вечера. И думаешь - а че так живот болит? А оно оказывается это потому что за день ты в туалет так и не сходила. У всех есть технический перерыв. Можно поставить табличку и попросить клиента возле кассы передать чтоб не занимали потомучто перерыв (это для дибилов которые занимаю не читая). Просто тихонько шепнуть клиенту и он передаст, таким образом вас никто не будет задрачивать и вам не придется грубить.
Или когда стоит очередь, а сотрудница ни с того ни с сего достаёт телефон с кучей побрякушек и начинает минут двадцать обсуждать с подружкой кавалеров. Жевать жвачку, чавкая так, что всю очередь передёргивает, выковыривать грязь из под жутких пластмассовых ногтей а-ля лопата на глазах клиентов- это норма для сотрудниц этого банка.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу