Котик-Пупсик• 08 декабря 2014
Покупатель угрожает и орет матом!
Продавала я тут курточку весенне/осеннюю (ветровку). Заказывала в Китае на подарок для сына подруги (у меня дочка) размер 110, но прислали мне 100р, ребенку оказалась впритык. Сразу скажу, что куртка была копией Тополино (кто знает, зеленая на мальчика с динозавриками), соответственно бирки другие, но все на месте, куртка новая. В объявлении так и написала, что КОПИЯ. Перезаказала на размер больше, а эту выставила на продажу.
Девушка решила купить, поторговавшись со мной, спросив только, какой размер по бирке. Замеры были изначально указаны в объявлении. Товар был оплачен и я отправила по желанию покупателя Укпочтой. Сегодня она, видимо ее получила, и позвонила мне. И такое началось: что я сама эту куртку шила, что она думала, что куртка термо (хотя в объявлении об это ни слова), а она как ветровка, что я их подпольно продаю, а потом оказалось, что я ей впарила вообще не ту куртку, что на фото (хотя у меня другой нет), что в объявлении не было указано, что это копия... Я вежливо ей пыталась доказать, что моей вины в этом нет и если она ожидала получить за 200 грн. термо куртку оригинал новую, то это не моя вина. Но девушку угомонить было сложно. Возврат в объявлении был указан, что не предусмотрен. Брака нет.
Сошлись на том, что я объявление не отключаю, а пытаюсь перепродать и тогда вернуть ей деньги. Она соглашается. Через час начинается наяривания опять на телефон, еле ребенка уложила. И говорит, что ее не устраивает уже такой вариант и чтоб завтра в обед ее деньги были у нее! А куртку она тоже завтра отправит. Когда я попросила (замечу вежливо) не указывать мне и не ставить условия, тут полетел такой мат, что у меня даже телефон заглючил, пришлось баттарею вынимать)))))
В чем моя вина, я так и не поняла. Фото реальные, текст, бирки родные, замеры, сроки выполнены, брака нет. Я тоже хочу, чтоб мне за 200 грн. прислали Рейму новую, но такое только в сказках. Я бы вернула ей эти деньги, уже ладно, но этим матом она испортила всё.
Пы.Сы. Куртка стоила изначально 220 грн, девушка сторговалась со мной за 200грн., обошла она мне по цене покупки в 170грн. И вот сижу и думаю, за 30 грн. оно мне надо???
Фото куртки прилагаю.
Девушка решила купить, поторговавшись со мной, спросив только, какой размер по бирке. Замеры были изначально указаны в объявлении. Товар был оплачен и я отправила по желанию покупателя Укпочтой. Сегодня она, видимо ее получила, и позвонила мне. И такое началось: что я сама эту куртку шила, что она думала, что куртка термо (хотя в объявлении об это ни слова), а она как ветровка, что я их подпольно продаю, а потом оказалось, что я ей впарила вообще не ту куртку, что на фото (хотя у меня другой нет), что в объявлении не было указано, что это копия... Я вежливо ей пыталась доказать, что моей вины в этом нет и если она ожидала получить за 200 грн. термо куртку оригинал новую, то это не моя вина. Но девушку угомонить было сложно. Возврат в объявлении был указан, что не предусмотрен. Брака нет.
Сошлись на том, что я объявление не отключаю, а пытаюсь перепродать и тогда вернуть ей деньги. Она соглашается. Через час начинается наяривания опять на телефон, еле ребенка уложила. И говорит, что ее не устраивает уже такой вариант и чтоб завтра в обед ее деньги были у нее! А куртку она тоже завтра отправит. Когда я попросила (замечу вежливо) не указывать мне и не ставить условия, тут полетел такой мат, что у меня даже телефон заглючил, пришлось баттарею вынимать)))))
В чем моя вина, я так и не поняла. Фото реальные, текст, бирки родные, замеры, сроки выполнены, брака нет. Я тоже хочу, чтоб мне за 200 грн. прислали Рейму новую, но такое только в сказках. Я бы вернула ей эти деньги, уже ладно, но этим матом она испортила всё.
Пы.Сы. Куртка стоила изначально 220 грн, девушка сторговалась со мной за 200грн., обошла она мне по цене покупки в 170грн. И вот сижу и думаю, за 30 грн. оно мне надо???
Фото куртки прилагаю.
показать весь текст
376
0
знаете, я не считаю, что таких покупателей нужно награждать возвратами, ведь тогда они вообще на голову залезут... Нужно раз наказать, пусть это буду я, чтоб другим продавцам потом не попало.
ну вот что за народ???? разве можно гадости делать и говорить людям, ведь вернется, аккуратистки блин, обычно такой синдром из грязи в князи, такие и выступают, а нормальный человек всегда человеком остается, в разных даже в сложных ситуациях
вот, значит вы примеряете на себя это дело и боитесь отпугнуть покупателей, а кто то не боится и покупатели как есть, потому что его узнают. Кому то свое мнение дороже продажи.
я не люблю, когда меня рассматривают под лупой и переходят на личности, а мои покупатели меня и так найдут.
а свое мнение я выражаю под анонимом, не вижу в этом ничего необычного
а свое мнение я выражаю под анонимом, не вижу в этом ничего необычного
Ответ дляПодмигашка
если Вы для себя уже всё решили, то какова была цель создания темы? 
Услышать мнение народа - кто из них прав. Она же и варианты написала.
я вас понимаю и мотивы так же, с открытом ником сложнее, это факт, но и продаж больше, я заметила, наверное, кто питает симпатию, как бы узнает продавца и приходит. А может быть просто кажется что продавец понятнее, что ли. Хотя мне не важно, я не продавец товаров. Не бизнес.
не думаю, что если бы перевес был в сторону ’Покупатель прав’, то автор согласилась бы на возврат денег. Ещё хотелось бы услышать версию покупателя, ведь мы знаем историю только со слов продавца. А может всё было не совсем так? Что тогда?
еще заметила, это к тому, тчо вы бы не купили у кого то...был момент6 словила себя н атом, что где то что то коммент не понравился у открытого ника, я запомнила, навешала сама фантазии свои, потом смотрю, вроде бы как нормально пишет человек, дошло перечитать тот пост, так вот-я не так поняла или недочитала. Тут еще призма восприятия.
А вот по ходу вопросик...если покупателя не устроил товар, сапоги бу, скажем покупатель ожидал что они в идеальном состоянии будут как новые типа пару раз одеты и не подошел размер, хотя я такого не писала. Но суть не в этом, я без проблем возвращаю деньги. Вот как правильно? Когда я должна деньги перечислит? До получения товара назад или после?
Ну вот у меня на днях была ситуация, покупатель мне заявила я же вам первая деньги перечислила а потом вы мне товар, вот теперь верните мне деньги а потом я вам товар!
только после, а то получите не те, поломанные, другие или порванные сапоги. можете вообще остаться без денег и сапог
хотя я совсем такого не ожидала
ну вот я дурочка сегодня ей вернула деньги, она меня так взбесила что я согласна была на все лишь бы не вести с ней дебаты, оказалось с ее слов что я ей сапоги чуть ли не без подошвы вернула, блин так обидно, что хоть на экспертизу советчицам отдавай
Ответ дляПодмигашка
если Вы для себя уже всё решили, то какова была цель создания темы?
я решила, уже читая эту тему, и исходя из результатов опроса.
Если целью создания вопроса было ’определиться’ делать возврат или нет, вот не знает она как поступить - то при ситуации, что перевес в сторону ’покупатель прав’ возможно автор и согласилась бы на возврат. Возможно. Если решение она уже приняла, а цель вопроса просто узнать мнение - то не факт, что передумала бы. А на тему, что все возможно может быть не совсем так - какой ответ вы ожидаете услышать?)) Если все на самом деле не так и продавец врет, тогда моим ответом на ее опрос будет - покупатель прав)
возврат денег только после получения товара,после того,как убедитесь,что товар пришёл Ваш,в прежнем состоянии и пришёл вообще.
ну вот я тоже так считала, наглость победила:) сумма не велика, не обеднею если не пришлет, хотя интуитивно чувствую что пришлет, не похожа на кидок
вот честно, 99%, что вернула бы, я и тему создала отчасти для того, чтоб понять, в чем все таки я не права, что покупатель орет!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу