KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

все по ГОСТу!

Достали на НП хамовством и тупостью

Уже несколько раз стою по пол часа в очереди. Вчера взяли с меня за доставку 50 гр, вместо 25.
Сегодня подошла с накладной, попросила еще раз посмотреть.
После долгого вглядывания в комп, работник во весь голос( при людях) объявил, что ему проще из своего кармана отдать деньги, чем морочиться с заявлениями и возвратками, что это ошибка молодого сотрудника.
Выложил мне 25 гр и еще раз сказал, что отдает мне свои деньги и что, вообще, я первая, кто предъявил претензии за каких- то 25 р.
Вышла оттуда с испорченым настроением...
Ну не наглость? Как с этим бороться?

17 декабря 2014 в 15:02
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Виниловая пластинка
1 Виниловая пластинка
17 декабря 2014 в 15:03
о бы взяла эти 25 грн и демонстративно ему на голову натянула ( за хамство)
Аноним Завхоз
2 Аноним Завхоз
17 декабря 2014 в 15:04
не знаю....была на 3 отделениях и везде хорошее отношение.

или вы тут пишете,чтобы дескредитировать эту почту?
Просто болталка
3 Просто болталка
17 декабря 2014 в 15:05
я бы набрала сразу на гарячую линию НП и попросила принять жалобу на этого сотрудника (вслух спросив фамилию). так делаю везде - сразу звоню на гарячую линию, и вуаля - отношение сразу меняется)))
4 J.V.
17 декабря 2014 в 15:05
каждый раз с ними борюсь.каждый раз разная стоимость и вес одного и того же товара.пишут 5 кг,хотя там и 2-х нету.каждый раз сквозь зубы пересчитывают с 39 до 25.вчера муж отправлял-опять принес квитанции на 39 грн.
5 --Елена--
17 декабря 2014 в 15:05
Поподробнее можно?Как-то Вы так все сложно обьяснили((
Трынди-брынди
6 Трынди-брынди
17 декабря 2014 в 15:05  
а мне нра наше отделение. посылки делаю дома через ичный кабинет на отправку.
Колупалочка
7 Колупалочка
17 декабря 2014 в 15:05
не знаю - у нас очередей никогда нет - центр города, город большой. всегда вежливо и улыбаются девочки
8 konfetka89
17 декабря 2014 в 15:05
он отдал,чтоб Вы не написали притензию,т.к.его штрафанут на большую сумму,у нас было такое товар за 120грн,потеряли второе место,так руководитель попросил не писать возврат и отдал 120грн+доставку туда и обратно возместил,это все со своего кармана.
Прасковична
9 Прасковична
17 декабря 2014 в 15:06
я их иногда за 2- 5грн заставляла пересчитывать, но на это нужно время. А так часто забиваю хоть и понимаю, что так нельзя.
10 konfetka89
17 декабря 2014 в 15:07
не писать притензию,ошиблась.
Мальчун-задирун
11 Мальчун-задирун
17 декабря 2014 в 15:07
Да уж эта новая почта стала вовсе не радовать нас.Их минимум 25 грн......Понятно,что бензин подорожал,но так их жалко отд

авать за какую-то мелочовочку.
ПолБатона
12 ПолБатона
17 декабря 2014 в 15:07
Много раз пользовалась услугами Новой почты и всегда была довольна!
13 Marinka152
17 декабря 2014 в 15:08
Удалено администрацией
ПолБатона
14 ПолБатона
17 декабря 2014 в 15:08 Ответ для Мальчун-задирун
Цитата:
Да уж эта новая почта стала вовсе не радовать нас.Их минимум 25 грн......Понятно,что бензин подорожал,но так их жалко отд авать за какую-то мелочовочку.
Пользуйтесь Укрпочтой. Никто же вам не заставляет идти на НП
ЗаведУющая
15 ЗаведУющая
17 декабря 2014 в 15:08  
А где такое? Что бы на новой стоять пол часа???
ПолБатона
16 ПолБатона
17 декабря 2014 в 15:10 Ответ для ЗаведУющая
Цитата:
А где такое? Что бы на новой стоять пол часа???

Впервые об этом слышу!!! Это неправда!
все по ГОСТу!
(автор)
17 все по ГОСТу!
(автор)
17 декабря 2014 в 15:11   Ответ для Аноним Завхоз
Цитата:
не знаю....была на 3 отделениях и везде хорошее отношение. или вы тут пишете,чтобы дескредитировать эту почту?
А мне это зачем? Сама часто пользуюсь ее услугами
Кривая спроса
18 Кривая спроса
17 декабря 2014 в 15:11 Ответ для J.V.
Цитата:
каждый раз с ними борюсь.каждый раз разная стоимость и вес одного и того же товара.пишут 5 кг,хотя там и 2-х нету.каждый раз сквозь зубы пересчитывают с 39 до 25.вчера муж отправлял-опять принес квитанции на 39 грн.
На НП считают объемный вес.
Мальчун-задирун
19 Мальчун-задирун
17 декабря 2014 в 15:11 Ответ для ПолБатона
Я если по Киевской обл,то только УП.Но в другом случае очень долго ждать.
Прасковична
20 Прасковична
17 декабря 2014 в 15:11 Ответ для ПолБатона
Цитата:
Впервые об этом слышу!!! Это неправда!
вот я стою в очередях и тоже думаю, что это неправда, но стою.
ЗаведУющая
21 ЗаведУющая
17 декабря 2014 в 15:12   Ответ для Мальчун-задирун
Цитата:
Да уж эта новая почта стала вовсе не радовать нас.Их минимум 25 грн......Понятно,что бензин подорожал,но так их жалко отд авать за какую-то мелочовочку. вот что я получила сегодня


Ціни на доставку знижено! Шановний клієнте, з 17.12.14 Ви підключені до нового тарифу ЛОКАЛ Стандарт. Відправка по Києву від 16 грн, у передмістя від 20 грн. Інфо: novaposhta.ua/local або 0-800-500-609
Гопница-Советчица
22 Гопница-Советчица
17 декабря 2014 в 15:12 Ответ для ПолБатона
Цитата:
Впервые об этом слышу!!! Это неправда!

а вот и правда!в днепродзержинске отделение 7 очень часто и 40минут стоишь,а у тебя перед носом оператор ставит табличку тех,перерыв и начинает заниматься своими делами
все по ГОСТу!
(автор)
23 все по ГОСТу!
(автор)
17 декабря 2014 в 15:12   Ответ для Просто болталка
Цитата:
я бы набрала сразу на гарячую линию НП и попросила принять жалобу на этого сотрудника (вслух спросив фамилию). так делаю везде - сразу звоню на гарячую линию, и вуаля - отношение сразу меняется)))
У нас город небольшой, придется с заразой еще работать, а вдруг он с посылками мне начудит....
24 J.V.
17 декабря 2014 в 15:13 Ответ для Кривая спроса
отправляю один и тот же товар
Прасковична
25 Прасковична
17 декабря 2014 в 15:14 Ответ для все по ГОСТу!
Цитата:
У нас город небольшой, придется с заразой еще работать, а вдруг он с посылками мне начудит....
Аналогично, но я нажаловалась, а то вообще борзеют страшно.
ПолБатона
26 ПолБатона
17 декабря 2014 в 15:14 Ответ для Прасковична
Цитата:
вот я стою в очередях и тоже думаю, что это неправда, но стою.
Не ёрничайте, Разные города, разные отделения и разные люди обслуживают. Я никогда не сталкивалась с хамским поведением на Новой почте.
Братья Капли
27 Братья Капли
17 декабря 2014 в 15:15
тоже помню, как стояли в час пик (после работы) в одном отделении в Киеве. В двух окошках два отправителя на три часа, ибо посылок просто дофига, два окошка сами себе что-то делают, а одно окошко на всех получателей... все возмущаются, а тем пофик. Зато в 60 отделении - тишь и благодать, все улыбаются и оперативно все делают. Если бы еще не цены....
все по ГОСТу!
(автор)
28 все по ГОСТу!
(автор)
17 декабря 2014 в 15:15   Ответ для --Елена--
Цитата:
Поподробнее можно?Как-то Вы так все сложно обьяснили((
Что сложного? По посылке была переадресация. Переалресацию оплатил отправитель(25 гр) . Я должна была оплатить только 25, а она сказали оплатить 50, якобы за то, что посылка побывала в 2 отделениях
Мамаша в бигудях
29 Мамаша в бигудях
17 декабря 2014 в 15:15  
Не знаю...у нас они буквально раскланиваются перед каждым и в дверях, и операторы. Мальчики со склада посылки носят, как официанты, всегда с улыбками, до машины коробки подносят и двери открывают.
Мне кажется, их так начальство дрючит, что они боятся слово неправильно сказать, какое там хамство.
Прасковична
30 Прасковична
17 декабря 2014 в 15:16 Ответ для ПолБатона
Цитата:
Не ёрничайте, Разные города, разные отделения и разные люди обслуживают. Я никогда не сталкивалась с хамским поведением на Новой почте.
Я в трех городах убедилась в их хамстве. Да, все зависит от человека, но фактор ’НП-лидер поставок-большое количество отделений’- очень сильно влияет на поведение сотрудников и они корону одевают, которую иногда хочется лопатой поправить.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу: