все по ГОСТу!• 17 декабря 2014
Достали на НП хамовством и тупостью
Уже несколько раз стою по пол часа в очереди. Вчера взяли с меня за доставку 50 гр, вместо 25.
Сегодня подошла с накладной, попросила еще раз посмотреть.
После долгого вглядывания в комп, работник во весь голос( при людях) объявил, что ему проще из своего кармана отдать деньги, чем морочиться с заявлениями и возвратками, что это ошибка молодого сотрудника.
Выложил мне 25 гр и еще раз сказал, что отдает мне свои деньги и что, вообще, я первая, кто предъявил претензии за каких- то 25 р.
Вышла оттуда с испорченым настроением...
Ну не наглость? Как с этим бороться?
Сегодня подошла с накладной, попросила еще раз посмотреть.
После долгого вглядывания в комп, работник во весь голос( при людях) объявил, что ему проще из своего кармана отдать деньги, чем морочиться с заявлениями и возвратками, что это ошибка молодого сотрудника.
Выложил мне 25 гр и еще раз сказал, что отдает мне свои деньги и что, вообще, я первая, кто предъявил претензии за каких- то 25 р.
Вышла оттуда с испорченым настроением...
Ну не наглость? Как с этим бороться?
44
0
не знаю....была на 3 отделениях и везде хорошее отношение.
или вы тут пишете,чтобы дескредитировать эту почту?
или вы тут пишете,чтобы дескредитировать эту почту?
я бы набрала сразу на гарячую линию НП и попросила принять жалобу на этого сотрудника (вслух спросив фамилию). так делаю везде - сразу звоню на гарячую линию, и вуаля - отношение сразу меняется)))
каждый раз с ними борюсь.каждый раз разная стоимость и вес одного и того же товара.пишут 5 кг,хотя там и 2-х нету.каждый раз сквозь зубы пересчитывают с 39 до 25.вчера муж отправлял-опять принес квитанции на 39 грн.
не знаю - у нас очередей никогда нет - центр города, город большой. всегда вежливо и улыбаются девочки
он отдал,чтоб Вы не написали притензию,т.к.его штрафанут на большую сумму,у нас было такое товар за 120грн,потеряли второе место,так руководитель попросил не писать возврат и отдал 120грн+доставку туда и обратно возместил,это все со своего кармана.
я их иногда за 2- 5грн заставляла пересчитывать, но на это нужно время. А так часто забиваю хоть и понимаю, что так нельзя.
Да уж эта новая почта стала вовсе не радовать нас.Их минимум 25 грн......Понятно,что бензин подорожал,но так их жалко отд
авать за какую-то мелочовочку.
авать за какую-то мелочовочку.
вот что я получила сегодня
Ціни на доставку знижено! Шановний клієнте, з 17.12.14 Ви підключені до нового тарифу ЛОКАЛ Стандарт. Відправка по Києву від 16 грн, у передмістя від 20 грн. Інфо: novaposhta.ua/local або 0-800-500-609
Ціни на доставку знижено! Шановний клієнте, з 17.12.14 Ви підключені до нового тарифу ЛОКАЛ Стандарт. Відправка по Києву від 16 грн, у передмістя від 20 грн. Інфо: novaposhta.ua/local або 0-800-500-609
а вот и правда!в днепродзержинске отделение 7 очень часто и 40минут стоишь,а у тебя перед носом оператор ставит табличку тех,перерыв и начинает заниматься своими делами
Не ёрничайте, Разные города, разные отделения и разные люди обслуживают. Я никогда не сталкивалась с хамским поведением на Новой почте.
тоже помню, как стояли в час пик (после работы) в одном отделении в Киеве. В двух окошках два отправителя на три часа, ибо посылок просто дофига, два окошка сами себе что-то делают, а одно окошко на всех получателей... все возмущаются, а тем пофик. Зато в 60 отделении - тишь и благодать, все улыбаются и оперативно все делают. Если бы еще не цены....
Что сложного? По посылке была переадресация. Переалресацию оплатил отправитель(25 гр) . Я должна была оплатить только 25, а она сказали оплатить 50, якобы за то, что посылка побывала в 2 отделениях
Не знаю...у нас они буквально раскланиваются перед каждым и в дверях, и операторы. Мальчики со склада посылки носят, как официанты, всегда с улыбками, до машины коробки подносят и двери открывают.
Мне кажется, их так начальство дрючит, что они боятся слово неправильно сказать, какое там хамство.
Мне кажется, их так начальство дрючит, что они боятся слово неправильно сказать, какое там хамство.
Я в трех городах убедилась в их хамстве. Да, все зависит от человека, но фактор ’НП-лидер поставок-большое количество отделений’- очень сильно влияет на поведение сотрудников и они корону одевают, которую иногда хочется лопатой поправить.
Комментарии к ответу