Мусик Пусик• 19 февраля 2013
Рассудите
Прошу помощи советчиц, так как первый раз столкнулась с такой ситуацией...
Продала недавно вьетнамки geox (новые). Покупатель получил и говорит что они малы и просит возврат. О возврате не договаривались и в обьявлентт указано - без возврата. Как поступить?
Продала недавно вьетнамки geox (новые). Покупатель получил и говорит что они малы и просит возврат. О возврате не договаривались и в обьявлентт указано - без возврата. Как поступить?
показать весь текст
Результат:
вже голосів:
321
182 (56.7%)
Принять возврат
139 (43.3%)
Не принимать
Быстровочка• 19 февраля 2013
Ответ дляМусик Пусик
Потому что покупатель не желал ничего слышать, а только требовал возврат. Могу кинуть скрины переписки в личке и вы поймете. Я на таких тонах общаться не привыкла.
В любом случае решение за Вами, тут и так все ясно. Любите Вы Советчицу)))).
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляНюрочка 82
Лена,я с Вами общалась нормально,голос не повышала.А что должен был требовать покупатель?
Я Вам предложила помощь в продаже, Вы и слушать не захотели.
lunna-amar• 19 февраля 2013
Ответ дляМусик Пусик
Вот вспомнила что держала вьетнамки для Нюрочки почти 2 недели на брони, в это время был покупатель но на чуть меньшую цену и я ему отказала, еще и продала на 200 грн дешевле той цены за которую купила для себя...Хочу уже закрыть эту тему с вьетнамками. Помочь в продаже не отказываюсь, даже свое объявление не буду удалять, но на возврат согласиться не могу. Поймите и Вы меня.
вот и разрешения вопроса

продавец- умничка...


продавец- умничка...
Быстровочка• 19 февраля 2013
Ответ дляНюрочка 82
Лена,я с Вами общалась нормально,голос не повышала.А что должен был требовать покупатель?
Показательно слово - требовать)))
Аноним• 19 февраля 2013
Ответ дляМусик Пусик
Вот вспомнила что держала вьетнамки для Нюрочки почти 2 недели на брони, в это время был покупатель но на чуть меньшую цену и я ему отказала, еще и продала на 200 грн дешевле той цены за которую купила для себя...Хочу уже закрыть эту тему с вьетнамками. Помочь в продаже не отказываюсь, даже свое объявление не буду удалять, но на возврат согласиться не могу. Поймите и Вы меня.
все правильно,вашей вины нет,спите спокойно
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляНюрочка 82
Блин,девочки,Вы -ЛЮДИ))))Вы же читаете правила пользования ресурсом? У меня были на Киде пролеты-злополучные клатчи
ВСЕГДА это обсуждалось на форуме)Я не против СОВЕТЧИЦЫ.Но вот из-за такого она превращается в балаган.
ВСЕГДА это обсуждалось на форуме)Я не против СОВЕТЧИЦЫ.Но вот из-за такого она превращается в балаган.
я даже не знаю где находится форум, мне туда ходить не приходилось, еще и выяснять отношения...тем более тема ’обманутый покупатель’ каким боком ко мне относится? На советчице такие же люди
Dolce Vita• 19 февраля 2013
Я может чего точно не знаю, но судя по объявлению автора - 38 р-р, стелька 24,5 см - это явно наш 37-й размер
. у меня 24,5 см стопа... обувь с такой же стелькой вжизнь не возьму. тем более по опыту в шлепках запас должен быть, иначе либо пятка, либо пальцы постоянно в пыли.
. у меня 24,5 см стопа... обувь с такой же стелькой вжизнь не возьму. тем более по опыту в шлепках запас должен быть, иначе либо пятка, либо пальцы постоянно в пыли.
Ответ дляАноним
какая разница - магазин/не магазин ! Читайте законы на досуге! Даже усная договор есть договором, то же касается и сделки. И не забывайте:покупатель всегда прав, точнее всегда имеет право на возврат, интернет-сделка или нет, если, конечно, с его (покупателя) стороны ничего не нарушено.
Согласна! Покупатель всегда имеет право на возврат. Если сохранена коробка, товарный вид и целостность.
Я бы вообще на кидстаффе убрала опцию ’Возврат не предусмотрен’ и добавила ’Возврат товара и сопутствующие расходы за счет покупателя в течении 14 дней’. Я не могу понять, почему в реальный магазин вернуть можно, а интернет - продажи защищены от такого правила. Где это прописано???
Я бы вообще на кидстаффе убрала опцию ’Возврат не предусмотрен’ и добавила ’Возврат товара и сопутствующие расходы за счет покупателя в течении 14 дней’. Я не могу понять, почему в реальный магазин вернуть можно, а интернет - продажи защищены от такого правила. Где это прописано???
Dolce Vita• 19 февраля 2013
Ответ дляdjulisa
Согласна! Покупатель всегда имеет право на возврат. Если сохранена коробка, товарный вид и целостность.
Я бы вообще на кидстаффе убрала опцию ’Возврат не предусмотрен’ и добавила ’Возврат товара и сопутствующие расходы за счет покупателя в течении 14 дней’. Я не могу понять, почему в реальный магазин вернуть можно, а интернет - продажи защищены от такого правила. Где это прописано???
Я бы вообще на кидстаффе убрала опцию ’Возврат не предусмотрен’ и добавила ’Возврат товара и сопутствующие расходы за счет покупателя в течении 14 дней’. Я не могу понять, почему в реальный магазин вернуть можно, а интернет - продажи защищены от такого правила. Где это прописано???
вот вы сейчас глупость написали.
повторюсь словами цитируемого вами анонима - Читайте законы на досуге. внимательно читайте.
повторюсь словами цитируемого вами анонима - Читайте законы на досуге. внимательно читайте.
Аноним• 19 февраля 2013
Ответ дляdjulisa
Согласна! Покупатель всегда имеет право на возврат. Если сохранена коробка, товарный вид и целостность.
Я бы вообще на кидстаффе убрала опцию ’Возврат не предусмотрен’ и добавила ’Возврат товара и сопутствующие расходы за счет покупателя в течении 14 дней’. Я не могу понять, почему в реальный магазин вернуть можно, а интернет - продажи защищены от такого правила. Где это прописано???
Я бы вообще на кидстаффе убрала опцию ’Возврат не предусмотрен’ и добавила ’Возврат товара и сопутствующие расходы за счет покупателя в течении 14 дней’. Я не могу понять, почему в реальный магазин вернуть можно, а интернет - продажи защищены от такого правила. Где это прописано???
...ну, нижнее белье вернуть, например, нельзя
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляDolce Vita
Я может чего точно не знаю, но судя по объявлению автора - 38 р-р, стелька 24,5 см - это явно наш 37-й размер
. у меня 24,5 см стопа... обувь с такой же стелькой вжизнь не возьму. тем более по опыту в шлепках запас должен быть, иначе либо пятка, либо пальцы постоянно в пыли.
. у меня 24,5 см стопа... обувь с такой же стелькой вжизнь не возьму. тем более по опыту в шлепках запас должен быть, иначе либо пятка, либо пальцы постоянно в пыли.
У каждой марки свои понятия о размере. У меня мой размер 37,5 (это 24 см), вот я и взяла с запасом 38й размер (37,5 у этой модели не было, обычно у geox есть 37,5 но не во всех моделях) - оказались большими и по длине и по полноте.
Аноним• 19 февраля 2013
Ответ дляМусик Пусик
продала за 550 грн, цена стояла 650 в обьявлении...денег у меня сейчас нет на возврат, так что сложно принять назад
Не понимаю, как можно тратить деньги по незавершенной сделке ?
Аноним• 19 февраля 2013
Только дочитала темку, шлепки прикольные, но вот после примерки такой ’стандартной ножкой’, они теперь могут быть растянутыми,кожа все-таки
.
.
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляАноним
Только дочитала темку, шлепки прикольные, но вот после примерки такой ’стандартной ножкой’, они теперь могут быть растянутыми,кожа все-таки
.
.
вот как такой возврат принимать? были на стандартную ширину, а станут на нестандартную...(
Нюрочка 82• 19 февраля 2013
Ответ дляМусик Пусик
вот как такой возврат принимать? были на стандартную ширину, а станут на нестандартную...(
Не смешите,один раз померив не станут
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляАсса
Не утрируйте, там тянуться особо нечему.
Понимаете, я думала, если к лету не продам то буду как-то сама носить (может летом нога распухнет от жары, есть маленький шанс), но кожа там мягкая, так что вполне могли растянуться. Кроме меня (с моей узкой ногой) и покупателя (с ее стандартной) эти шлепки никто не примерял.
Аноним• 19 февраля 2013
Ответ дляНюрочка 82
Не смешите,один раз померив не станут
Вот и обьясните это своему покупателю, когда сами продавать станете!! Ножка у вас и близко не стандарт, как вообще вы не боитесь обувь по инету покупать
Прочитала закон: относительно покупок в интернете тоже есть данные!
Обращаясь к услугам Интернет - продавцов, необходимо знать свои права, внимательно изучать информацию о товаре и услуге, получать и сохранять чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки. За потребителем также остается право отказаться от оплаты заказа во время доставки и осмотра товара или вернуть его в срок, предусмотренный законодательством Украины, - 14 дней.
Обращаясь к услугам Интернет - магазинов, необходимо знать свои права, внимательно изучать информацию о товаре и услуге, получать и сохранять чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки, внимательно сверять информацию на чеке и гарантийном талоне на соответствие печатей. За потребителем также остается право отказаться от оплаты заказа во время доставки и осмотра товара или вернуть его в срок, предусмотренный законодательством Украины, - 14 дней.
Dolce Vita - законы Вам перечитать, видимо, нужно. А я еще раз убедилась, что знаю их хорошо.
Обращаясь к услугам Интернет - продавцов, необходимо знать свои права, внимательно изучать информацию о товаре и услуге, получать и сохранять чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки. За потребителем также остается право отказаться от оплаты заказа во время доставки и осмотра товара или вернуть его в срок, предусмотренный законодательством Украины, - 14 дней.
Обращаясь к услугам Интернет - магазинов, необходимо знать свои права, внимательно изучать информацию о товаре и услуге, получать и сохранять чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки, внимательно сверять информацию на чеке и гарантийном талоне на соответствие печатей. За потребителем также остается право отказаться от оплаты заказа во время доставки и осмотра товара или вернуть его в срок, предусмотренный законодательством Украины, - 14 дней.
Dolce Vita - законы Вам перечитать, видимо, нужно. А я еще раз убедилась, что знаю их хорошо.
Аноним• 19 февраля 2013
У меня такого плана много обуви, так вот в именно в таких моделях, если чуть свободноваты тереть будут жутко и никакие гелевые накладки не помогут, а измерить никак нельзя т.к. зависит от того как сядут, такие только мерять(
Аноним• 19 февраля 2013
О каких законах и возвратах в теч 14 дней вы говорите, совершая покупку не в инет магазине (который имеет регистрацию), а у Гали с Тернополя с общей площадки???? Девочки не смешите народ. Законы они знают? Какую вам бамажку :)) выдаст Галя - мать 3 детей и точка??? :)))
По поводу ситуации - считаю что ошибка конечно покупателя есть. Но при совершении сделки свыше 200грн (или при покупки нестандартного товара) советую сразу обговаривать возврат с продавцов за ваш счет.
Да. ну вышло так, не угадало. Шлепки за 500грн - на нос. Примите вы их и верните деньги. За одну примерку с обувью за 500грн ничего не станется. На рынке их меряют сотни, а мы с вами покупаем.
По поводу ситуации - считаю что ошибка конечно покупателя есть. Но при совершении сделки свыше 200грн (или при покупки нестандартного товара) советую сразу обговаривать возврат с продавцов за ваш счет.
Да. ну вышло так, не угадало. Шлепки за 500грн - на нос. Примите вы их и верните деньги. За одну примерку с обувью за 500грн ничего не станется. На рынке их меряют сотни, а мы с вами покупаем.
Аноним• 19 февраля 2013
У покупательницы ножка кажется широкой конечно.
А Вы объем стопы по косточке не мерили?
А Вы объем стопы по косточке не мерили?
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляАноним
У покупательницы ножка кажется широкой конечно.
А Вы объем стопы по косточке не мерили?
А Вы объем стопы по косточке не мерили?
покупатель других замеров не просил, попросил бы - измерили бы вдоль и в поперек, но теперь что уж..
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляАноним
О каких законах и возвратах в теч 14 дней вы говорите, совершая покупку не в инет магазине (который имеет регистрацию), а у Гали с Тернополя с общей площадки???? Девочки не смешите народ. Законы они знают? Какую вам бамажку :)) выдаст Галя - мать 3 детей и точка??? :)))
По поводу ситуации - считаю что ошибка конечно покупателя есть. Но при совершении сделки свыше 200грн (или при покупки нестандартного товара) советую сразу обговаривать возврат с продавцов за ваш счет.
Да. ну вышло так, не угадало. Шлепки за 500грн - на нос. Примите вы их и верните деньги. За одну примерку с обувью за 500грн ничего не станется. На рынке их меряют сотни, а мы с вами покупаем.
По поводу ситуации - считаю что ошибка конечно покупателя есть. Но при совершении сделки свыше 200грн (или при покупки нестандартного товара) советую сразу обговаривать возврат с продавцов за ваш счет.
Да. ну вышло так, не угадало. Шлепки за 500грн - на нос. Примите вы их и верните деньги. За одну примерку с обувью за 500грн ничего не станется. На рынке их меряют сотни, а мы с вами покупаем.
ну Вы не ровняйте с рынком, я обувь в замеренном состоянии не покупаю и тем более продавать не стану
Аноним• 19 февраля 2013
Ответ дляМусик Пусик
покупатель других замеров не просил, попросил бы - измерили бы вдоль и в поперек, но теперь что уж..
Тогда это её вина. У меня девочка босоножки покупала, что я только не мерила
, но она осталась очень довольна, к тому же у покупателя есть объявления о продаже в связи с изменившейся полнотой ноги. Свою, не подошедшую по размеру обувь, продавала сама, увы.
, но она осталась очень довольна, к тому же у покупателя есть объявления о продаже в связи с изменившейся полнотой ноги. Свою, не подошедшую по размеру обувь, продавала сама, увы.
Аноним• 19 февраля 2013
а вам не кажется, что нога у покупателя в этих шлепках просто ’кажется’ широкой только из-за того, что они просто малы на нее? и эти шлепки на узкую ногу, а не на стандартную...
автор
Мусик Пусик
• 19 февраля 2013
Ответ дляАноним
а вам не кажется, что нога у покупателя в этих шлепках просто ’кажется’ широкой только из-за того, что они просто малы на нее? и эти шлепки на узкую ногу, а не на стандартную...
на узкую ногу они велики, я могла с обеих сторон лямок засунуть по пальцу, а у покупателя не стандартная, а широкая нога вот и все. Еще влияет длина пальцев относительно стопы, это вьетнамки все таки...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу