Соня-сонятко• 30 декабря 2014
Как поступить, принять возврат или нет? Подскажите советом.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом, оказалась в очень неприятной ситуации. В пятницу покупатель оплатила на карту днем деньги за женские дутики, вечером приехала ее мама выбирать себе, из 7 моделей что подойдет и понравиться. Сапоги теплые, до -20, так и пишу в описание, по теплу похожи на детские демары, много отзывов, многие покупают их себе, мамам, бабушкам, дочкам, и всегда теплом нареканий не было, сама ношу и свекровь, по этому могу утверждать, что теплые.
Покупатель выбрала в живую, перемерила все модели, остановилась, на том что понравилось. У покупателя нога р.36/37, из-за большой косточки она сознательно взяла р.40 стелька 26см, в пятницу или в субботу, дочь покупателя, которая делала заказ и оплачивала его , написала отзыв, что они с мамой очень довольны и сапогами и мной. Вечером в воскресенье, я приехала домой и читаю, что они хотят сделать возврат, мама ходила как они пишут в них на базар, как они пишут, что 30 мин, мороз был -10, и мама замерзла, на отрез отказалась от сапог и обиженная уехала в деревню Покупатель именно требует возврат. Я отказала в возврате, предложила помощь в продаже, но возврат б/у категорически нет. Она настаивает. Как мне быть? Товар из наличия, но он под реализацию, и деньги за сапоги после отзыва были отправлены поставщику. Цена вопроса 575грн, покупатель пишет , верните 500грн, и продайте как новые или уступите. Но если их продавать, то в любом случае как б/у, Я не буду грешить и б/у выдавать за новое, это раз, и два, я предложила помощь в продаже, по ее фото видно, что они носились, из-за больших косточек есть по фото видимость носки. Выкупать у нее пару за свой счет? Но, я даю правдивую информацию, и не уговаривала к покупке, и мне не было вопросов, приму ли я возврат после ношения на улице. Она пишет, что как можно узнать тепло или нет, если не протестировать на улице.
Но ведь я не занимаюсь прокатом сапог. И получается, что любой человек может купить, поносить и сдать?
Помогите пожалуйста советом.
Очень прошу не писать гадости, очень прошу написать свое мнение, какое оно бы не было.
Спасибо!
С Уважением, автор вопроса.
Покупатель выбрала в живую, перемерила все модели, остановилась, на том что понравилось. У покупателя нога р.36/37, из-за большой косточки она сознательно взяла р.40 стелька 26см, в пятницу или в субботу, дочь покупателя, которая делала заказ и оплачивала его , написала отзыв, что они с мамой очень довольны и сапогами и мной. Вечером в воскресенье, я приехала домой и читаю, что они хотят сделать возврат, мама ходила как они пишут в них на базар, как они пишут, что 30 мин, мороз был -10, и мама замерзла, на отрез отказалась от сапог и обиженная уехала в деревню Покупатель именно требует возврат. Я отказала в возврате, предложила помощь в продаже, но возврат б/у категорически нет. Она настаивает. Как мне быть? Товар из наличия, но он под реализацию, и деньги за сапоги после отзыва были отправлены поставщику. Цена вопроса 575грн, покупатель пишет , верните 500грн, и продайте как новые или уступите. Но если их продавать, то в любом случае как б/у, Я не буду грешить и б/у выдавать за новое, это раз, и два, я предложила помощь в продаже, по ее фото видно, что они носились, из-за больших косточек есть по фото видимость носки. Выкупать у нее пару за свой счет? Но, я даю правдивую информацию, и не уговаривала к покупке, и мне не было вопросов, приму ли я возврат после ношения на улице. Она пишет, что как можно узнать тепло или нет, если не протестировать на улице.
Но ведь я не занимаюсь прокатом сапог. И получается, что любой человек может купить, поносить и сдать?
Помогите пожалуйста советом.
Очень прошу не писать гадости, очень прошу написать свое мнение, какое оно бы не было.
Спасибо!
С Уважением, автор вопроса.
показать весь текст
166
0
Вы что, девочки?!!!! Если бы она те боди перепродавала, то прямо так в открытую написала бы про это? Капец, извратили всё написанное против человека! Это как в американском детективном кино: храните молчание, всё сказанное может быть использовано против Вас!
Хотя чему удивляться, на Советчице чего только не случалось
Хотя чему удивляться, на Советчице чего только не случалось
Ответ дляKAZYAVA
Вы что, девочки?!!!! Если бы она те боди перепродавала, то прямо так в открытую написала бы про это? Капец, извратили всё написанное против человека! Это как в американском детективном кино: храните молчание, всё сказанное может быть использовано против Вас!
Хотя чему удивляться, на Советчице чего только не случалось
Хотя чему удивляться, на Советчице чего только не случалось
спасибо)
Автор,не вздумайте ничего принимать!!Покупатель покупала,меряла,сама выбирала.Теперь поносила и нате впарьте кому-то б/у.А потом тема будет ,что под видом новых продали б/у сапоги.Жесть.Не вздумайте ничего возвращать.Какая хтиропопая особа
Ответ дляkom
спасибо)
Пожалуйста
Не обращайте внимания, пусть это будет прививкой против ядовитых укусов))) Здесь это, к сожалению часто встречается
Не обращайте внимания, пусть это будет прививкой против ядовитых укусов))) Здесь это, к сожалению часто встречается
В ОБЪЯВЛЕНИИ НАПИСАНО ЧТО ВОЗВРАТ НЕПРЕДУСМОТРЕН?ЕСЛИ ДА СКАЖИТЕ ДО СВИДАНИЕ(ТОВАР ВЫ БЕРЕТЕ ПОД РЕАЛИЗАЦИЮ ОН НЕ В НАЛИЧИИ,В ЭТОМ И ПРИЧИНА)ЕСЛИ ТАМ МАМУ ПАПУ ДЕДУШКУ НЕ УСТРОИЛО ПУСКАЙ НЕ ПО КИДСТАФУ СМОТРЯТ И ВЫБИРАЮТ А В МАГАЗИНАХ!Я БЫ НЕ ЗАБРАЛА БУ!!!АВТОР ШЛИТЕ ПО- ДАЛЬШЕ КУЛЬТУРНЕНЬКО НАГЛОСТИ ХОТЬ ОТБАВЛЯЙ!!!ЭТО ТОЖЕ САМОЕ ЧТО КУПИЛА ПЛАТЬЕ СХОДИЛА НА КОРПОРАТИВ А ОНО НИКОМУ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ,МОЖНО ВЕРНУТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
а в магазине им разрешат, поносить и вернуть, потому что холодно? конечно не возвращайте. тем более что она видела что брала.
а зачем вы боди назад принимали? и все остальное? Это же нижнее белье, а оно вообще ни в каких случаях возврату не подлежит!
не принимайте, это наглость...она меряла, смотрела, выбирала...Вот я дутики ношу - одеваю колготы и носки не толстые, я не мерзну. А моя знакомая кучу носков и мерзнет.Вы написали правду о товаре, она выбирала...пускай носит или продает сама как б.у. А вообще, не приглашайте никого домой, я сама продаю обувь, раньше приглашала... но один раз пришли с ребенком, выбирали с 6 пар и размеров. померяли, походили по квартире .выбрали, оплатили деньги и обули их ушли. Через 5 минут звонок в дверь, решили не покупать, маленькие оказались, устроили скандал на весь подъезд, а у меня малый ребенок... ему 5 мес. нужно кормить его. он капризничает, она орет. Вот так, теперь никого не приглашаю...а той ...., отдала деньги, но там сумма была 120 грн.
Про возврат не написано, что есть. Но если товар новый НЕ ОДЕВАННЫЙ ПО УЛИЦЕ (обувь), я всегда приму возврат или сделаю обмен, но ношенный товар, я всегда говорю, что не приму назад. И продавать б/у как новое я не буду. Я тоже бываю покупателем, и не хочу купить б/у под видом нового.
ну вот и я оказалась в предверье такой не хорошей ситуации, мне урок огромнейший. Вам сочувствую от всего сердца.
нет,и еще раз нет. возврат и обмен возможен только нового не ношеного товара.потеряете конечно покупателя,но лучше от таких держатся подальше!!1
Покупала в Интертопе ботинки. Несколько метров по улице прошлась, начали сильно тереть. Думаете мне вернули деньги? Нет, конечно.
Я к чему, Кидстаф - не магазин, поэтому и цены тут дешевле. За низкую цену покупатель платит покупкой кота в мешке, но, в данной ситуации была возможность лично примерить обувь. То что в ней холодно - не вина продавца, так как она честно описала состав используемых в обуви материалов и даже предположить не могла о таком казусе, поскольку лично носит и не замечала проблем с промерзанием ног.
Покупатель обнаглел! Ей шли на всевозможные уступки - описание товара - да, пожалуйста, примерка - без проблем, доплата/возврат сдачи наличкой - нет вопросов. Но так какого лешего теперь пудрить мозги?!
Я к чему, Кидстаф - не магазин, поэтому и цены тут дешевле. За низкую цену покупатель платит покупкой кота в мешке, но, в данной ситуации была возможность лично примерить обувь. То что в ней холодно - не вина продавца, так как она честно описала состав используемых в обуви материалов и даже предположить не могла о таком казусе, поскольку лично носит и не замечала проблем с промерзанием ног.
Покупатель обнаглел! Ей шли на всевозможные уступки - описание товара - да, пожалуйста, примерка - без проблем, доплата/возврат сдачи наличкой - нет вопросов. Но так какого лешего теперь пудрить мозги?!
Ответ дляsladkaia
+10000 - дома была гора туфлей с неудобной колодкой 
Автор возврат ни в коем случае не принимать ! Пусть сама перепродаёт за 50% стоимости .
Я уверена ,что дело там не в теплоте ,а в размере . У меня у мамы косточки на обеих ногах большие . Но она на свой 36 берёт 36 ! ,а не 40 размер - просто ищет модели пошире . А у мужа косточка на одной ноге - тоже берёт свой размер . У неё мама же с таким размером сапог как в кораблях в них ! Зачем было брать 40 ? Сами виноваты пусть сами и продают !
100% прошлась в них на рынок - сапог больше сантиметра на 4 ноги - они с неё спадают ,холодные воздух поступает вовнутрь - нога мёрзнет !
Автор возврат ни в коем случае не принимать ! Пусть сама перепродаёт за 50% стоимости .
Я уверена ,что дело там не в теплоте ,а в размере . У меня у мамы косточки на обеих ногах большие . Но она на свой 36 берёт 36 ! ,а не 40 размер - просто ищет модели пошире . А у мужа косточка на одной ноге - тоже берёт свой размер . У неё мама же с таким размером сапог как в кораблях в них ! Зачем было брать 40 ? Сами виноваты пусть сами и продают !
100% прошлась в них на рынок - сапог больше сантиметра на 4 ноги - они с неё спадают ,холодные воздух поступает вовнутрь - нога мёрзнет !
Я точно так же думаю, что нога мерзнет из-за того, что они реально огромные на покупателя!
Не дай Бог таких покупателей. Вот интересно, а если б она в магазине их купила, то там ей бы дали на улице в них походить? Странная особа. Не вздумайте принимать возврат
Автор,очень Вас жаль..из-за таких наглых покупателей,пропадает желание что-либо продавать здесь.Не возвращайте ей деньги!Пусть сама теперь ломает голову,что делать с сапожками,ее проблема
+1000
еще очень радует , когда делаю наложенный платеж , покупатель забирает , звонит -благодарит, а потом приходит домой ,перезванивает и просит возврат
приходится делать. но вот вопрос- зачем тогда наложенный платеж???
сильно раздражает
еще очень радует , когда делаю наложенный платеж , покупатель забирает , звонит -благодарит, а потом приходит домой ,перезванивает и просит возврат
приходится делать. но вот вопрос- зачем тогда наложенный платеж???
сильно раздражает
автор, конечно никакого возврата быть не может!
даже если бы она их не носила я бы не приняла назад. Покупала с примеркой, какие к вам могут быть претензии. Я вон в уггах сегодня замерзла, 10 минут в очереди на рынке постояла. так что это показатель должен быть для кого-то?
даже если бы она их не носила я бы не приняла назад. Покупала с примеркой, какие к вам могут быть претензии. Я вон в уггах сегодня замерзла, 10 минут в очереди на рынке постояла. так что это показатель должен быть для кого-то?
НЕ ДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ - 1 ЭТО НЕ БРАК) . 2 сОЗНАТЕЛЬНО САМА ПОКУПАЛА 3. НА РЫНКЕ ЕЙ БЫ НЕ ВЕРНУЛИ...ТО ЧТО ИМ НЕ ПОДОШЛО..ЭТО ИХ ДЕЛО...Я ТАК ЕСЛИ ПОКУПАЛА И ПОТОМ МЕРЗЛА НЕ ПРОСИЛА ВОЗВРАТ - ЕСЛИ НАПИШУТ ПЛОХОЙО ОТЗЫВ - ОБЪЯСНИТЕ В ОТВЕТ -И ВСЕМ БУДЕТ ПОНЯТНО) ОНА ИХ НОСИЛА НЕ ИЗВЕСТНО КАК
Я думаю, мама на базаре увидела чуни какие-нибудь за 200 грн, вот и расстроилась. Подумала, что для деревни сапоки за 575 грн это непозволительная роскошь. Вот и передумала.
У моей мамы ноги мерзнут в любой обуви. Даже спер-пупер дорогой,фирменной, и рассчитанной на сильные морозы). Она у меня и в квартире ходит в шерстяных носках ,а сверху в тапках с овчиной)). А я могу спокойно в деми обуви всю зиму проходить и не мерзнуть вообще. Я к тому, что если у мамы покупателя мерзнут ноги, это совсем не факт, что обувь не соответствует заявленному описанию. Тем более для нормального теплообмена в сапогах может быть запас не более одного сантиметра, если мерять на босую ногу. А тут на пару размеров больше. Она сознательно такой размер брала, кто ей доктор? Автор, даже не напряягайтесь, правда на вашей стороне....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу