Как поступить, принять возврат или нет? Подскажите советом.

ВЫДЕРЖИВАЮТ КАК СЛЯКОТНУЮ ОСЕННЮЮ ПОГОДУ (но не глубокие лужи, это не резиновые сапожки и не мембрана), ТАК И МОРОЗЫ ДО -20С
ПО ТЕПЛОВЫМ КАЧЕСТВАМ САПОЖКИ НАПОМИНАЮТ ДЕТСКИЕ ДЕМАРЫ!!!

...., после такого описания я и подумать не могла, что в этих сапогах может быть холодно (мои дети носят Демары, ноги остаются теплыми и в -10, и в -15 на 100%!!!). Выходит, что эти сапоги не соответствуют описанию. Чья вина, Ваша или производителя??? Я не знаю. Про 30 минут написала совершенно искренне, т.к. сама была неприятно удивлена, что мама успела замерзнуть за столь короткий срок. Хотела бы Вас обмануть - вернула бы и не сказала ничего об этом. Следы носки были практически незаметны, до того как я их благополучно вытерла влажной салфеткой. Поверьте, они надлежащего качества, от новых ничем не отличаются и Вы сможете продать их за полную стоимость.

Я изначально не планировала покупать сапоги, чтоб их тестировать или возвращать. Я хотела найти оптимальную по качеству и цене обувь, чтоб маме было тепло и комфортно в ней. Нашла Ваше объявление, прочла описание и поверила безоговорочно (в чем, наверное, моя вина). Специально отправила маму на примерку, чтоб не угадывать по картинкам и она выбрала то, что лично ей нравится и подходит. И когда мама вернулась довольная домой, я и не подозревала что все вот так неприятно закончится.

Фото я сделаю и вышлю Вам, а завтра привезу сапоги. Я не продавец и не смогу созваниваться, встречаться, приглашать на примерку, или ходить на почту для отправки. Я в декрете с двумя маленькими детьми. К тому же на праздники уезжаю из города.
Вы ничего не теряете в данной ситуации. Это я остаюсь без сапог для мамы и без начальной суммы денег для покупки новых.
Номер карты ПриватБанка: 4149********* *** Ирина






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
29 декабря 2014 (20:44)
Ира, я не приму возврат б/у сапог. Описание все точно как я и пишу. По теплу они как детские демары, Вы первая, кто мне пишет, что в сапогах холодно. Даже если привезете, возврат не приму. По фото помогу продать, но б/у я не принимаю возврат. Ира, извините, но я не обманываю, и если были сомнения, то не надо было одевать на улицу. Возврата не приму.
Ира, сапоги у меня под реализацию, и деньги были отправлены поставщику за них, как только Вы написали что довольны, а закладывать свои деньги за б/у пару у меня просто нет. Не один магазин не примет возврат б/у обуви, по той причине, что в них кто то походил-поносил и ему что либо не подошло. Еще раз, мой ответ нет. Ира, не тратьте время зря на поездку, не приму.
Фото скинте пожалуйста на почту мне, и по фото я их выставлю на продажу от Вашего имени. Но б/у категорически не приму. Нет.
С ув. ....
29 декабря 2014 (20:54)
Ира, в районе косточки есть деформация, насколько я вижу по фото. По ним видно, что их носили, извините, нет.
Купив летом кроссовки и одев 1 раз по улице, так как они мне тесноваты оказались в уличных условиях, я не понесла их сдавать, так как их бы все равно не приняли бы. И мне пришлось купить новые, а эти продавать, и после 1 раза носки очень аккуратного, их забрали за пол цены, а одеты 1 раз и без видимости носки. Ира, б/у не приму, и даже если бы Вы не сказали за ранее, то оно было бы все равно видно после хождения по улице. Новую вещь не ношенную я обязана принять, а б/у вещь принять меня никто не может заставить.
С ув. .....
29 декабря 2014 (21:09)
Ира, и написали Вы мне про то, что они ношены, потому что по ним видно по фото, что они носились. То есть по Вашему, я следующему покупателю должна брать грех на душу и врать , что они новые или продавать по цене, которую предложат с торгом за б/у в ущерб себе, ребенку, так как Вы (мама) походила в них на улице и ей не понравилось. Я сегодня выставлю Ваши фото сапог на продажу у себя и дам ссылку на Ваш профиль, что бы все вопросы о цене и доставки согласовывали с Вами. Меня так же не будет как и Вас в Киеве все праздничные дни, и Вы пишите, что не продавец, а продажи делали на КС, нечестно как то все с Вашей стороны. И я так понимаю, что я не первая, кому Вы выставляете не обоснованные претензии. Ира, я повторюсь, мы не оговаривали возможность возврата ношенных сапог, я бы сразу отказалась с Вами тогда иметь дело. Возврат не приму!
С ув. .....
30 декабря 2014 (00:09)
отзывы
ТРИ МОИ ССЫЛКИ НА ОТЗЫВЫ ОТ ПОКУПАТЕЛЕЙ


и еще могу дать др. ссылки на отзывы по сапогам, в сравнении с демар, они действительно очень похожи по теплу, как и пишу в тесте объявления, по теплу они действительно НАПОМИНАЮТ демар, неточности не вижу со своей стороны, если бы не носила бы их сама, то я не спорила бы с Вами, доказывая, что теплые, я не должна верить себе и всем др. покупателям и свекрови, а должна верить Вашей маме. 1 раз б/у или неделя/месяц б/у, это не меняет суть обуви, которая носилась на улице.
Таким способом можно покупать каждый день новую обувь у каждого продавца, понос

Таким способом можно покупать каждый день новую обувь у каждого продавца, поносить и сдавать, не где нет правила принимать б/у обувь хоженую по улице. Возврат относится только в случае нового товара.

скинула в личку 2 ссылки, что хотели в начале, и на чем остановились и купили

Не вздумайте принять их.Тем более их покупали не в слепую!!

Я отказала в возврате, но она хочет прийти ко мне домой, и принести, вот как быть, у меня не было до сель конфликтов с людьми.

О возврате обговаривли до покупки?Если нет то уж не Ваша проблема.пусть придёт скажите денег нет и всё.

Нет не обговаривали, тем более что про возврат б/у. Были бы новые, я без проблем и сама всегда предлагаю, есть обмен и возврат. А за деньги я так и написала ей, и это правда, денег нет.

Вот и всё,Вы сами знаете что им сказать)не переживайте,то продуманные слишком!Если б все так брали?

Покупатель скорее всего нашла отмазку - холодно, а на самом деле мама неудачно выбрала размер... мне кажется, что такие сапожки для ноги с косточкой не подойдут, даже на 3 размера больше... представьте, как ходить в обуви на 3 размера больше.. были бы они просто холодные - покупатель бы не настаивала так на возврате, купила бы стельку и все... а так она понимает, что носить их мама не сможет...

автор, урок на будущее - никаких примерок дома.... я никогда домой не приглашаю...

да, действительно урок, пошла на встречу, вот так....

это точно, не приглашать домой, а то потом такие вот а эта...будут приходить и нервы трепать!!!

желательно, чтобы вы дома были не одни... жесть ситуация, не завидую...

я вам сочувствую....тоже попадаться такие неадекваты...жуть просто

я думаю, что этих простыней текста с головой хватит, чтоб покупатель понял, что возврата не будет. Вы ей предложили оптимальный вариант - помочь продать за ее цену. Все.

Да, по косточке, можно было выбрать модель без шва подъема, плавную, и я ей сразу про это сказала, но покупатель не захотела ту модель, хотя моя свекровь носит р.36 и нога 35/36р. и большие очень косточки и ей не мешает, но у покупателя косточки болезненные, а у свекрови не болезненные, то есть не болят, просто есть.

предложила, но я так поняла, что покупатель все равно нацелена на возврат любой ценой...

это ее проблемы!!!! не ведитесь, она решила схитрить!!! вы ей скиньте эту тему!!! Пусть стыдно будет!!!

значит, мама имеет право на категорический отказ, а вы нет? Ничего она не сделает, она не права в любом случае, да, неприятно так пролететь, но это даже не риск интернет-покупок, это живая покупка с примеркой! О чем речь?

Еще раз спасибо, девочки! Ссылку сейчас скину покупателю.

Дам ей ссылку на эту тему, спасибо за поддержку!

сейчас будет вторая серия, только уже с покупателем, готовьтесь.

мы всегда рискуем покупая в интернете, но мамаша ж приехала, выбирала, меряла...мало того походила, и решила отдать, крутая!!! Девочки, а давайте все, на новый год, купим, оденем и отдадим, сэкономим,скажем, ну не подошло, ну вот одели, походили, и решили жмет!!!!

Ссылку дала покупателю на эту тему.

ну как будет, уже конечно, просто я как в тупике, мне жалко покупателя, но я ведь на занимаюсь прокатом обуви.

она сама должна понимать, что если бы все так делали, то новой обуви бы в природе не существовало. Уверена, что она бы тоже не захотела покупать сапоги, ношеные кем-то другим, пусть даже и 30 минут. Помочь продать - оптимальный выход из положения, тем более за ее цену.

Вот и я так считаю. Завтра , уже сегодня буду отстаивать себя. Я видно действительно мягкая, и все близко к сердцу принимаю, в торговле почти с детства, а толстой шкурой так и не обросла. Всегда хочется что бы в первую очередь был доволен покупатель.

Девочки, спасибо еще раз, днем напишу как все обстоит, иду спать, а то спать мне 3 часа осталось, встаю рано всегда. Спокойной всем ночи.

и все же в этом случае Вам не стоит идти на поводу у покупателя. Не имеет значения по каким причинам она хочет вернуть обувь. Может мама замерзла, может размер не подошел - это уже второстепенно. Главное, что сапоги потеряли товарный вид, и следовательно возврату не подлежат. А если мама Покупателя такая мерзлячка, то нужно было сразу покупать подходящую обувь. Это не повод для возврата.

Автор , у меня мама купила себе сапоги в интертопе , тоже раз прошлась - не ее колодка . Возврат не приняли, т к это обувь уже бу .
Возврат только в случае брака , или при условии что их не носили , при сохранении бирок и чеков