Девочки, подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации: купила в магазине дочке сапоги зимние B&G, прошло около 2-х месяцев, не больше, потрескался верх, сами сапоги протекают. Чека у меня нет, т.к. в магазине нет кассового аппарата. Могу ли я как-то компенсировать ущерб? Цена вопроса была 600 грн. Ходила сегодня в магазин, показывала сапоги хозяйке, сегодня торговала она, не продавщица. Сказала, что они продали уже несколько пар таких и никто не жаловался, ничем помочь не может.
Может, кто-то был в подобной ситуации? Возможно что-либо сделать?
Может, кто-то был в подобной ситуации? Возможно что-либо сделать?
22
0
Здесь только по-человечески можно разойтись,если хозяйка такова.У вас нет чека и тд ,и тп.К сожалению.
А на счет ’нет кассового аппарата’,то они вам от руки по ваше просьбе должны были выписать чек.На нём ставят свою печать.Это на будущее.
если был бы чек, то есть гарантийный срок носки ОБУВИ 
Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-09 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-07 «Обувь мужская и модельная».
Гарантийный срок на обувь:
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 45 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 55 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней;
ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» - 60дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
- из кожи- - 50дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 65 дней;
- из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 60 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 70 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 80 дней
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 90 дней;
ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
- из кожи и синтетической, искусственной кожи для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
- мужской и женской групп - 60 дней;
- мальчуковой, девичьей, школьной и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается с дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека на основании электронного письма на адрес магазина с фотографиями, на которых четко видно дефект обуви или сумки. Для более подробного рассмотрения, либо в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин. При выявления фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.
Заявление рассматривается на протяжении 7 дней с дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования покупаля не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла по форме, фасону, цвету, размеру на протяжении 14 дней, не считая дня покупки (в нашем случае от дня получения посылки), если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром. При обмене пересылка туда и назад оплачивается покупателем.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
-при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
-при неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги ( см. Выбор и уход за обувью);
-при приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
-на сменные детали ( стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
-на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.
Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-09 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-07 «Обувь мужская и модельная».
Гарантийный срок на обувь:
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 45 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 55 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней;
ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» - 60дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
- из кожи- - 50дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 65 дней;
- из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 60 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 70 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 80 дней
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 90 дней;
ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
- из кожи и синтетической, искусственной кожи для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
- мужской и женской групп - 60 дней;
- мальчуковой, девичьей, школьной и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается с дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека на основании электронного письма на адрес магазина с фотографиями, на которых четко видно дефект обуви или сумки. Для более подробного рассмотрения, либо в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин. При выявления фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.
Заявление рассматривается на протяжении 7 дней с дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования покупаля не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла по форме, фасону, цвету, размеру на протяжении 14 дней, не считая дня покупки (в нашем случае от дня получения посылки), если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром. При обмене пересылка туда и назад оплачивается покупателем.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
-при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
-при неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги ( см. Выбор и уход за обувью);
-при приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
-на сменные детали ( стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
-на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.
Я тоже купила в этом году дочке B&G-нога в них постоянно мокрая(((толи протекают,толи потеют..термоноски и термоколготы не помагают((((
тоже самое, во внутрь руку нескоу просовываю в ботинок и стелька мокрая и ботинок внутри, даже в сухую погоду, одевали несколько раз, ножка у ребенка тоже мокрая, купила GEOX гортекс-довольна очень,B&G покупать беольше не буду, во всяком случае зимнюю точно
Девочки, ну вы меня не утешили). Я тоже думала, что это дохлый номер, как говорится, но надеялась, вдруг кому-то удалось компенсации добиться в подобном случае.
Ответ дляmargosha
если был бы чек, то есть гарантийный срок носки ОБУВИ
Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-09 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-07 «Обувь мужская и модельная».
Гарантийный срок на обувь:
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 45 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 55 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней;
ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» - 60дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
- из кожи- - 50дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 65 дней;
- из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 60 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 70 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 80 дней
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 90 дней;
ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
- из кожи и синтетической, искусственной кожи для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
- мужской и женской групп - 60 дней;
- мальчуковой, девичьей, школьной и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается с дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека на основании электронного письма на адрес магазина с фотографиями, на которых четко видно дефект обуви или сумки. Для более подробного рассмотрения, либо в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин. При выявления фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.
Заявление рассматривается на протяжении 7 дней с дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования покупаля не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла по форме, фасону, цвету, размеру на протяжении 14 дней, не считая дня покупки (в нашем случае от дня получения посылки), если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром. При обмене пересылка туда и назад оплачивается покупателем.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
-при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
-при неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги ( см. Выбор и уход за обувью);
-при приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
-на сменные детали ( стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
-на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.
Все условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам: ГОСТ 26167-09 «Обувь повседневная», ГОСТ 19116-07 «Обувь мужская и модельная».
Гарантийный срок на обувь:
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 45 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 55 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней;
ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» - 60дней
ГОСТ 19116 «Обувь модельная»
- из кожи- - 50дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 65 дней;
- из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 70 дней;
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 80 дней
Обувь высшей категории качества с индексом «Н»
- из кожи - 60 дней;
- из кожи с резиновой накладкой - 70 дней;
- из кожволона, стиронипа, ПХВ - 80 дней
- из пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера - 90 дней;
ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская»
- для всей обуви не зависимо от типов подошвы -30 дней
ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная»
- из кожи и синтетической, искусственной кожи для верха всех половозрастных групп – 30 дней;
из остальных материалов:
- мужской и женской групп - 60 дней;
- мальчуковой, девичьей, школьной и дошкольной групп – 35 дней.
Гарантийный срок ношения считается с дня продажи через розничную сеть или начала сезона, в случае приобретения товара в несезонное время:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека на основании электронного письма на адрес магазина с фотографиями, на которых четко видно дефект обуви или сумки. Для более подробного рассмотрения, либо в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин. При выявления фабричного дефекта посылка оплачивается магазином.
Заявление рассматривается на протяжении 7 дней с дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования покупаля не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Покупатель имеет право обменять обувь, которая не подошла по форме, фасону, цвету, размеру на протяжении 14 дней, не считая дня покупки (в нашем случае от дня получения посылки), если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром. При обмене пересылка туда и назад оплачивается покупателем.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
-при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
-при неправильном подборе размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги ( см. Выбор и уход за обувью);
-при приобретении уцененной обуви в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
-на сменные детали ( стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
-на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются покупателем путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.
спасибо. я это все читала тоже, но не совсем понятно про гарантию на время сезона, в моем случае на зиму это с ноября по март, т.е. довольно-таки большой промежуток, не 30 дней.
Так я тоже младшему купила B&G термо, ему два с половиной года. Протекают жутко. Была оттепель, снег расстаял, ноги по щиколотку мокрые были, ставила возле батареи, не сохли вообще внутри, оставались мокрые, как в термосе: сверху сухо, внутри мокро. 2- е суток сушила, пришлось их засунуть полностью под батарею, подставив вывернутое голенище, чтоб тепло попадало непосредственно во внутрь сапога. Жуть...
в след. раз просите, чтобы Вам от руки выписывали ТОВАРНЫЙ ЧЕК со всеми реквизитами магазина, дата покупки, штамп/печать, подпись
Ответ дляmargosha
в след. раз просите, чтобы Вам от руки выписывали ТОВАРНЫЙ ЧЕК со всеми реквизитами магазина, дата покупки, штамп/печать, подпись
да вот видите, не додумалась сразу. спасибо!
малого стоили 550 грн, а дочкины сапожки 600 грн.(((
ей придется покупать новые сапоги, т.к. с этими сделать явно ничего нельзя(
ей придется покупать новые сапоги, т.к. с этими сделать явно ничего нельзя(
Аналогично B&G терміки розчарували в цьому році по повній програмі,більше не куплю,навіть якщо 100 грн.будуть коштувати.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу