yuliana_1• 13 февраля 2015
подскажите процедуру оформления акта осмотра или акта возврата на укрпочте
Девочки. У меня случилась жуткая неприятность. Заказывала мужу пуховик фирменный по предоплате через аукро. Доставили укрпочтой. Забирали посылку перед самым закрытием. А вот когда распаковали ее дома просто офигели. Прислали заношенную куртку и совсем не фирменную. На претензии продавец не реагировал. Ответил только, что выслал новую отличную вещь. А вот уже на десяток писем просто не отвечает. Администрация аукро требует акт осмотра с почты. Ну а так как мы посылку открыли дома нам его давать отказались. Я очень прошу, кто сталкивался с процедурой составления актов осмотра и отказа опишите подробно процедуру. Хочу в будущем быть поумнее. Каксоставляется? На бланке специальном или от руки? Что в нем пишется, кто подписывает? Короче интересно все в мелочах. Помогите кто может
8
0
Никак..На почте это не предусмотрено.Вскрытие посылок предусматривается только международных...Вам скажут связывайтесь с отправителем и отправляйте посылку назад...На почте отвечают только за целостность упаковки и чтоб вес совпадал...
у меня была ситуация: получила посылку с келбеса, платила наложку, вскрыла на почте(укрпочта) в присутствии оператора, а там вместо куртки две майки. несоответствие вложению. попросила составить акт о несоответствии. нач.отделения сказала, чтобы я написала от руки, а они подпишут. но акт не понадобился, на мой запрос, магазин вернул деньги, а я им майки, писала письменное заявление на имя какого то ихнего старшего, они мне прислали форму-образец. по поводу аукро, без акта врятли сможете вернуть деньги. но все же сделайте фото полученного товара, отправьте в сп, счет продавца заблокируют, пока не решит проблему. но если у него низкий рейтинг, он может и забить на тот аккаунт.
еще попробуйте на форуме аукро описать ситуацию, с фотками полученного товара в разделе ’обмен опытом’, дайте там ссылку на продавца.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу