Опять нечестный продавец, помогите разобраться

Вы имеете полное право требовать возврат денег или замену.

Абсолютно согласна

предложите продавцу сделать замену.если нет,требуйте возврат денег!!!

На мой взгляд, исходя из написанного вами, вы меете полное право требовать возврата, причем с пересылкой, оплаченной продавцом, т.к. товар не-соответствует заявленному качеству.
Сами вот 25 декабря купили в интернетмагазине себе к праздникам 2 телефона, и вот с 8 марта уже 3 дня оба телефона вырубаются, звонки либо обрываются на полуслове, либо вовсе не слышно. теперь будем нести в сервисный.

+1

Игрушку надо поменять, однозначно

да, такой товар надо возвращать.
Что продавец Вам говорит? Надо требовать возврата денег.

конечно требуйте замену или возврат, и расходы за пересылку должен оплатить продавец.

просто продавец настаивает на том что все игрушки проверяются перед отправкой, не ей лично, а я так понимаю у неё есть курьеры, но повторюсь я в этот сильно сомневаюсь, да и папа говорит что это просто брак и работать она ну никак полноценно не могла

требуйте замену, и если продавец ответит отказом выносите его сюда в советчицу и подтвердите свои слова перепиской пишите ему в личку там Ваша переписка останется точно.

приглашайте в тему продавца

Вы ее поставьте перед фактом, что бракованная кухня вам не нужна и вы требуете замену или возврат. То, что она недостаточно хорошо проверила товар перед отправкой, ее проблемы.

написала в личку, но она не на сайте

проще всего свалить на курьера, мол, хреново проверил ....или проверял - работала...
ерунда- пусть забирает бракованую игрушку назад. И вообще по Закону ( защита прав потребителля) Вы имеете право сдать и не поломаную, а просто не подошедшую игрушку. Ну конечно если это не СП.

ага, имеет право, при наличии ЧЕКА.

т.е. нет чека - совесть продавца спит? Непорядок

Не правда. Не чека конкретно как такового, а подтверждения оплаты - любого. так что доже распечатка из Привата 24 - уже подтверждение.

Мда. Продавец молодец конечно. Спихнула все на курьеров. Но ведь продают не курьеры, а она. Она и ответ должна держать. Требовать конечно же возврата денег

Здравствуйте, девочки! Нечестный продавец это я! )))Продавец с отличной репутацией и отзывами. Покупатель не решив со мной этого вопроса, не дождавшись от меня вариантов решения проблемы(праздники, не заходила постоянно на сайт), почему то быстренько решила написать тут и сделать из меня ’нечестного’ продавца, первый случай в моей истории продаж...Детскими товарами занимаемся давно, перед отправкой все проверяем на целостность, так как перевозка, знаете, вещь опасная. Кухню проверяли на целостность деталей внешним осмотром, но , понятное дело, никто ее не собирал и не включал, было бы странно, не правда ли?Это первый случай, что оказался брак в этой кухне, к сожалению. Цена на эту кухню у меня самая низкая на кидстаффе и вообще в Украине, так как занимаемся крупным оптом и очень маленькой накруткой. К сожалению, на центр. складе брак никто не меняет мелкого товара нам. О том, что у меня нет возврата в объявлении указано., но... Я в любом случае вхожу в положение своего покупателя, так как сама не хотела бы оказаться в такой ситуации, это ведь игрушка для ребенка, а я сама мама. Предложила клиенту вернуть 50 грн на карту за отсутствие звука, либо ЗАМЕНЮ кухню, у меня в наличии их уже нет (поэтому и отключила, но не удалила объявление),постараюсь достать.Девочки , извините, что мой покупатель занял Ваше время, не обсудив со мной прежде решение проблемы.Очень надеюсь, что обсуждение этой темы тут прекратиться, мы с покупателем положительно решим эту проблему и ВСЕ будут СЧАСТЛИВЫ!!!