Девочки, доброе утро! Не спала всю ночь и вот прошу вашего совета... Надеюсь только на вас , поскольку наревелась и голова совсем не соображает. Итак по сути..
В двух словах ситуация такова.. Сын долго просил новый телефон, выбрал модель.... Собирал деньги (вместо подарков просил деньгами, так как хотел купить понравившийся телефон)... Копил деньги долго.... Я ему помочь в этом не могла... Грудной ребенок на руках да еще и находимся в зоне АТО... Так накопил деньги, купили... Радости не было предела ровно 15 минут, пока не начал юзать телефон... Выяснилось, что не возможно вставить сим карту... На следующее утро, я с грудным ребенком на руках еду в магазин "Алло" Там естественно полный мороз .... Типа - сами виноваты... Пытаюсь разговаривать спокойно, как принято в цивилизованном обществе (но суда по всему не все спустились с пальм) одним словом, еле взяли телефон на сервисное обслуживание.... В итоге сегодня звонят из сервисного центра и сообщают, что в телефоне полетела плата!!!! И мне ничем помочь не могут!!!!! Поскольку это является механическим повреждением!!!! В результате - мы без телефона, без денег ( 3 700 грн.) и с испорченными нервами.... Не могу слушать как мой сынишка... Год собиравший деньги.... Закрывает рот руками... Чтобы я не слышала как он плачет и всхлипывает в свой комнате.... Сердце рвется на части..... Буду благодарна за советы....
В двух словах ситуация такова.. Сын долго просил новый телефон, выбрал модель.... Собирал деньги (вместо подарков просил деньгами, так как хотел купить понравившийся телефон)... Копил деньги долго.... Я ему помочь в этом не могла... Грудной ребенок на руках да еще и находимся в зоне АТО... Так накопил деньги, купили... Радости не было предела ровно 15 минут, пока не начал юзать телефон... Выяснилось, что не возможно вставить сим карту... На следующее утро, я с грудным ребенком на руках еду в магазин "Алло" Там естественно полный мороз .... Типа - сами виноваты... Пытаюсь разговаривать спокойно, как принято в цивилизованном обществе (но суда по всему не все спустились с пальм) одним словом, еле взяли телефон на сервисное обслуживание.... В итоге сегодня звонят из сервисного центра и сообщают, что в телефоне полетела плата!!!! И мне ничем помочь не могут!!!!! Поскольку это является механическим повреждением!!!! В результате - мы без телефона, без денег ( 3 700 грн.) и с испорченными нервами.... Не могу слушать как мой сынишка... Год собиравший деньги.... Закрывает рот руками... Чтобы я не слышала как он плачет и всхлипывает в свой комнате.... Сердце рвется на части..... Буду благодарна за советы....
36
0
А вернуть по гарантии я так понимаю не получиться, т.к. магазин ’на морозе’?
Писать заявление в милицию, звонить на гарячую линию. Я не знаю даже. Не сталкивались. Просто хочется как-то поддержать.
Вы в ДНР или на территории Украины?
Писать заявление в милицию, звонить на гарячую линию. Я не знаю даже. Не сталкивались. Просто хочется как-то поддержать.
Вы в ДНР или на территории Украины?
На территории Украины... Продавцы отвечают, что поскольку это механическое повреждение, то это не является гарантийным случаем
А как же право вернуть в течении 14 дней? И как ребёнок мог сделать такие повреждения? Что они говорят? Вам надо писать заявления во все инстанции, может, и помогут.
Блин, вот уроды.
Блин, вот уроды.
Мне тоже в алло планшет подсунули брак.у меня не прошло 14 дней тогда но обратно не взяли.
Отвезла в сервисный платила за ремонт.
Но хватило ремонта на пять дней.
Ребенку подсунули .если брал по акции обычно это или брак или испорченный товар или бывший в эксплуатации мне так объяснил оператор в алл.единственный нормальный оператор.
Обратитесь в другой сервис.плату можно заменить но это практически цена телефона
Такие вещи должны покупаться вместе со взрослыми и проверять на месте вставить симку и тд.хотя я вставляла симку в планщет 9 дней проработал.так что это не показатель.
Сочувствую.
Отвезла в сервисный платила за ремонт.
Но хватило ремонта на пять дней.
Ребенку подсунули .если брал по акции обычно это или брак или испорченный товар или бывший в эксплуатации мне так объяснил оператор в алл.единственный нормальный оператор.
Обратитесь в другой сервис.плату можно заменить но это практически цена телефона
Такие вещи должны покупаться вместе со взрослыми и проверять на месте вставить симку и тд.хотя я вставляла симку в планщет 9 дней проработал.так что это не показатель.
Сочувствую.
Пусть сервисный центр выпишет заключение! на основании этого заключения уже можно будет видеть, что делать дальше.
Бесполезно.я с таким сталкнулась гарантии еще пять дней было.
Вмятину не заметила .после сервиса появилась еще одна вмятина.и зарядка перестала вообще работать после сервиса.
Они посчитали что покупатель сам испортил как и мне заявили.и к ним притензий никаких.
Вмятину не заметила .после сервиса появилась еще одна вмятина.и зарядка перестала вообще работать после сервиса.
Они посчитали что покупатель сам испортил как и мне заявили.и к ним притензий никаких.
Так вот этот сервисный центр (но только почему-то ЧП) и выдал такое заключение.... Мол вина Ваша... До свидания...
а вы когда его покупали-разве не проверяли как он работает с симкой...просто в таких брендовых телефонах когда проблемно вставляется симка-ломается контакт...и это конечно же считается механическим повреждением...
Вернуть в течение 14 дней можно, в том случае, если не понравился цвет, размер.... Ну и так далее (если я правильно поняла Закон ’О защите прав потребителей’ ) а если гаджет не работает, то только после заключения сервисного центра.... Вот так..,
Вы знаете купили телефон вечером, практически перед закрытием... Малышка капризничала на руках.... Посмотрели основные функции, вроде бы все работает... Вот на радостях и полетели домой.... О каких механических повреждениях могла идти речь, если сынуля из рук коробку не выпускал ....
вы меня простите-но это только ваша вина....телефон не с дешевых... нужно было на месте все проверить..мог быть дефект а когда сын пытался вставить карточку-сломал плату...
Вы правы, суда по всему телефон был в употреблении (внутреннее чувство так подсказывает) поскольку прокручиваю ситуацию назад и припоминаю, как очень уж продавец хвалил наш выбор, и какой сынуля молодец.... Что выбрал эту модель... И что телефон суперский, ну и все в таком духе..... И дело даже не в том, что купились на лесть, а просто повери профессионалу....
Возможно, но все дело в том, что в этой модели телефона, для того, чтобы вставить симку, имеется электронный ключик (слот, если я не ошибаюсь..) так вот это слот и не открывал то место, куда вставляется карта, так что сим карта и не была вставлена....
К сожалению сейчас все чаще сталкиваешся с обманом там где его не ждешь.
Продавцы в алло умеют это.и не только там.я тоже с планшетом повелась на песню какой он классный.
Сына жаль и денег.
А номер и тд соответсвует на коробке
Продавцы в алло умеют это.и не только там.я тоже с планшетом повелась на песню какой он классный.
Сына жаль и денег.
А номер и тд соответсвует на коробке
Вот номер на коробке не глянула... Да и сейчас не могу это сделать, поскольку все находится в сервисном центре... Поеду сегодня забирать заключение......
Девочки, всем большое спасибо, за ваши ответы и неравнодушие, временно не буду отвечать, проснулась малышка, будем кушать...
К сожалению, продажа, техники, которая была в употреблении сейчас не редкость, так как отправлять ее на завод-производитель для пересмотра фукций банально дорого. Да и заводы ставят не реальные сроки для принятия претензий. Продавцов, обязывают сбывать товар, который вернули в первую очередь, а вы подвернулись как ’удобный’ покупатель. Вариант, позвонить на горячую линию Алло и объяснить ситуацию или например, у нас в городе в сети Алло на стойке, типа ресепшен, стоят рамки в одной фото и телефон регионального менеджера и написано, что можно звонить в случае вопросов по работе торговой точки. Можно еще у них на сайте посмотреть, может как-то через сайт на кого-то повыше, чем продавец выйти.
По поводу сервисного цента, как правило сейчас, это ЧП, СПД, которые становятся авторизированными, пройдя обучение, в компании, они получают процент от ремонта, замена им невыгодна.
В этой ситуации, если вы уверенны, что со стороны ребенка поломки не было, главное не молчать.
По поводу сервисного цента, как правило сейчас, это ЧП, СПД, которые становятся авторизированными, пройдя обучение, в компании, они получают процент от ремонта, замена им невыгодна.
В этой ситуации, если вы уверенны, что со стороны ребенка поломки не было, главное не молчать.
у меня телефон после покупки навернулся на 5-й день. На след.день отвезла в СЦ. Та же проблема.Но мы в ожидании этой детали уже почти месяц. Там намекнули,что скорее всего будем писать акт на возврат денег. Поскольку платы не будет, наверное уже(.
Удалят. Лучше на сайте отзывов оставить свое мнение, туда не доберутся. пусть страна знает своих героев.
Идите в службу защиты прав потребителей!!! У меня знакомый работал там, я когда -то купила пылесос, использовала уже, ясно все запылилось, не понравилось, что шумит сильно, поговорила с ним, скинул мне бланк, (сейчас поищу), говорит, если не удастся, пригрози судом.
п.с. пылесос решила оставить
п.с. пылесос решила оставить
https://www.kidstaff.com.ua/tema-12762768.html
претензия, если нужно скину вордовский документ на почту, ну или сами скопируйте и вставьте, не уверенна, что это поможет после сервисного центра, но стоит попытаться!
претензия, если нужно скину вордовский документ на почту, ну или сами скопируйте и вставьте, не уверенна, что это поможет после сервисного центра, но стоит попытаться!
Сложно это все. Даже не знаю, что вам посоветовать хоть и боец я стреляный. С бытовой техникой ни один день отработавший. Я бы посоветовала попробовать позвонить в защиту прав потребителя. Пусть смотрят по камерам как вы проверяли телефон. Тут все дело в честности. Я бы как продавец никогда бы не продала заведомо не рабочий товар даже если оштрафуют.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу