Девочки, помогите разрешить вопрос, купила у девушки продавца- evanikolaevna мужу обувь 21.03, обувь была выслана,которую я получила 23.03, когда я увидела коробку( была в шоке, грязная, порванная ) была удивлена, но а дальше самое интересное- правый туфель весь погрызен , я обратилась сразу- написала, ответа ждала пол дня, теперь она заявляет ,что готова сделать обмен, но за мой счет, теперь в ее темке писать не могу, но если подсчитать то = 1020 туфли+ 30 грн доставка+60 за обмен и возврат, но это же неправильно, в чем моя вина, вина продавца, что когда отсылали обувь на брак непросмотрена,что делать- помогите
показать весь текст
50
0
вижу один выход, отправить на склад, произвести обмен как описала продавец, а потом требовать возмещение за доставку уже от продавца(пусть делится своим процентом от продаж, ее вина есть), склад этого делать не будет(это уже ее проблемы, сама должна с ними решить этот вопрос) и обязательно написать админам по поводу добавления в Покупатели
судя по переписке, она не отказывает в обмене
но доставку - за Ваш счет
Пишите админам, объясните ситуацию, а главное что Вас не перевели в Покупатели
но доставку - за Ваш счет
Пишите админам, объясните ситуацию, а главное что Вас не перевели в Покупатели
Цитата:
судя по переписке, она не отказывает в обмене но доставку - за Ваш счет Пишите админам, объясните ситуацию, а главное что Вас не перевели в Покупатели[/cit
Да, она неотказывает, но я уже писала =1020 обувь +30 грн пересылка мне+ 60 грн туда и обратно, если бы моя вина была, то да, но продавец даже НЕ ВИДИТ обувь ,которую отсылают( те на брак непросматривает), при чём я, она мне выслала с БРАКОМ
Еще вопрос- да в покупатели добавила- я ей выставила - она мне, оказывается я еще и неправа , и понизили рейтинг, за что- за правду описанную ?
правила обмена-возврата товара она должна была написать в объявлении, а не после сложившейся ситуации. Раз склад не оплачивает доставку, продавец обязана вернуть Вам деньги. Это ее косяк.
Нашли как написать админам? https://www.kidstaff.com.ua/kid_help.html
Там в самом низу есть кнопочка, через которую Вы можете обратиться в службу поддержки
Нашли как написать админам? https://www.kidstaff.com.ua/kid_help.html
Там в самом низу есть кнопочка, через которую Вы можете обратиться в службу поддержки
Кстати- объявление отключено https://www.kidstaff.com.ua/tema-8423577.html, занесла в черный список, писать ей не могу, если бы не было ее ВИНЫ- то объявление было бы активно, делайте выводы
Девочки, получается гарантий нет никаких доказать,что ты прав,я написала админам - но увы, но самое обидное ,что эта особа будет дальше работать и обманывать и ей всего лишь понизят рейтинг -небольше
ВЫ не можете ей писать ни в личных сообщениях , ни в объявлениях ?
На телефон отвечает ?
Хотите я от Вашего приглашу в тему и чтобы вопрос о замене был решен.
На телефон отвечает ?
Хотите я от Вашего приглашу в тему и чтобы вопрос о замене был решен.
Да, она писала, но с таким отношением продавца- даже и незнаю, хотя бы потом вообще оказаться без обуви
Только,что в личку продавец мне прислала уведомление о том,что сделает обмен, но снова за мой счет ,она либо не понимает , либо я даже незнаю как это ей еще объяснить , почему я должна платить свои деньги, если моей вины нет, вина полностью на продавце,тк не проверила перед отправкой свой товар на брак
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу