Как заставить сделать возврат товара на Кидстаффе?

Ужасный человек! Беспринципный, невоспитанный, лживый продавец - Татьяна Кинза, которая продает ОТКРОВЕННЫЙ СЕКОНД ХЕНД, даже не стирая его и не отрывая бирок! https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-444893.htm... Вещь, детская курточка фирмы H@M не соответствует описанию ни на йоту, которую я купила у нее за 250 грн (!). Нигде не указано, что это старая, драная, вымазанная краской курточка. Продавец Татьяна Кинза отказывается от возврата товара, хотя в объявлении не было указано ничего о том, что она отказывется делать возврат. Фото объявления с товаром у меня есть. Такое впечатление складывается, когда смотришь все объявления Татьяны Кинзы, что она работник Секонда и продает только секондовские вещи и только фирм, которые популярны в секонде. Она откровенно обманывает покупателей о качестве товаров и они не соответствуют фото, потому как часто фото взяты из Интернета.Именно поэтому она пишет мне в личной переписке, что с возвратом не работает. Именно так ведут себя беспринципные, невежественные, нечестные, грязные на руку вороватые продавцы. Как заставить таких горе-продавцов возвращать деньги за товар? Делать возврат?