Кто прав покупатель или продавец? Всем буду благодарна за любые ответы.

У меня покупатель заказал джинсики БУ за 60 грн. и очень просила скидку я ответила что цена минимальная поэтому скидки нет +7 грн. на доставку Укрпочтой, сделаю скидку если брать несколько товаров, присмотрели еще две панамы 20 и 25 грн. я отдала все за 105 с доставкой. У джинс при стрке утерян цвет что в обявлеии описано панамы в отличном состоянии, ну по другому и не может быть в моем понимании о панамах, так как их детки носят на голове и никаких дефектов у них и не может быть. Перед отправкой все тщательно еще раз осмотрела акуратно упаковала и отправила.
Вчера приходит сообщение: Получила посылку, я конечно в шоке, панамки в жолтых пятнах ( обе ), штаны нормальные как описано не считая что они не скины ,а простые прямые.

При этом фото панам более чем детальные одной по 5 штук во всех ракурсах с увеличением, и я все осматривала это 100%. И в обявлении с джинсами фото джинс во всех ракурсах сзаду спереду 7 шт. Я брала их как скини и на моей красотуле как скини сидят. Все замеры предоставлены. Потребовали возврат, во всех моих обявлениях указано цитирую: Покупки делайте обдуманно задавайте все вопросы отвечаю сразу, описываю реальное состояние вещей делаю подробное фото. ВОЗВРАТА НЕТ - надеюсь на понимание и порядочность, от себя ее гарантирую.

Я согласилась на возврат панам раз они в пятнах(по мнению покупателя, я уверена что это не так) причин для возврата штанишек я не увидела потому что фото фасона были явными не в темноте и не на мобильный и отказала, вежливо отвечая на все колкости и нигде не оскорбив покупателя. Написала чтобы высылали панамы по получению я переведу деньги когда я увижу своими глазами пятна.
Далее наш диалог

Покупатель: "я вам деньги вперед давала и вы мне высылайте сначала деньги",

Я:"Вперше така ситуація завжди дуже ретельно перевіряю речі. Коли я купую, щось то я переводжк гроші на перед, на свій страх і ризик, а продавці бувають різні, можуть і обманути. А коли Ви в мене купили речі повернення яких не можливе по закону бо куплені в комісійці речі поверненню не підлягають, говорите про якісь плями в яких я сумніваюся прийдуть панами я переконаюся що плями ті яких я не помітила і поверну гроші, Ви ж мені наперед перерахували і я Вам переслала і все добре. В моїх правилах 100% предоплата і ПОВЕРНЕНЬ НЕМА, я іду на уступки готова на повернення якщо є моя вина, я ні в якому разі не хочу сказати що ви обманюєте, просто є люди яким щось не підійшло і вони придумують різні причини. Я гарантую повернення грошей, так же які гарантую відправку товару, при переводі мені, у мене нема принципу аби продати, я хочу щоб люди були задоволені і завжди намагаюся по доброму все вирішитию Надіюся на Ваше розуміння.

Потом меня обвинили в том что я не верну эти деньги и что я обманщица и прочее. Возвращать панамы отказались. Я предложила перевести деньги на благотворительность так как мне деньги даные со скандалом и злобой не нужны, это же вещи моей дочки мне не хочется чтобы люди смотрели и злились на нас. Мне ответели пусть будут на Вашей совести. Я конечно же перевела деньги на лечение одной прекрасной девочки.

Впервые такая ситуация, я бы вернула все если бы человек по честному признался что что-то не подошло, а ситуация финансовая сложная, продавать самой некогда. Но человек фукал, и наговаривал на вещи при этом не хотел вернуть так чтобы я убедилась в дефектах, или хотя бы фото дефектов. А Вы бы как поступили на моем месте?