Просто Мария• 30 апреля 2015
Служебное расследование в Приватбанке, что это такое????
Есть у меня социальная карта( получаю пособие на ребёнка), вчера зашла в Приват24 и обнаружила что карта заблокирована! Сразу набираю 3700 на что мне дали ответ, что у них идёт "служебное расследование" и на это время карта заблокирована, что это вообще такое??? Почему меня не поставили в известность? На каком основании расследование не говорят. Девочки, кто с таким сталкивался, сколько длится это расследование и куда можно написать, чтоб мне дали ответ.
13
0
Это может длиться очень долго, недавно читала похожую историю, там судя пр всему финала не видно..
наверное проще будет ее закрыть (отказаться) и перейти в другой банк! что то мне приват бесит в последнее время!
Ну, там как раз на 2-й странице есть четкий ответ Привата, а клиент деликатно молчит о причинах.
Цитата:
Сообщение от Sedelnikov_KA Посмотреть сообщение
Добрый день, надеюсь кто-то поможет советом в борьбе с ПриватБанком, опишу сложившеюся ситуацию:
На карте с нулевым кредитным лимитом были собственные деньги, почти 2300грн (кредитов нет ни в Приватбанке, ни в других банках), но 7-го февраля я не смог снять деньги (ни в банкомате, ни кассе банка, ни через приват24, ни каким либо другим способом) по причине ’ограничение на списание средств’, я обратился в банк по телефону 3700, там приняли заявку и сказали, что до конца разбирательства (не дольше месяца) деньги снять я не смогу. Через месяц я получил первый ответ в котором они попросту попросили подождать:
Потом я обратился еще раз узнать все таки, что с картой и когда я смогу воспользоваться своими деньгами, на что через время получил второй ответ:
В этом ответе они написали несколько пунктов по которым они якобы имеют право заблокировать карту, но так и не объяснили по какому ж из них они ввели ограничение по карте. Все дальнейшие мои обращения они сводят к последнему их ответу и говорят, что ничего сделать не могут. Прошу заметить, что сама карта не заблокирована, т.к. предъявив её обычному сотруднику банка они видят, что карта рабочая и помечена у них как ’зеленая’, просто на ней сделали ’минимальный лимит на сумму операций’ (может быть несколько копеек, т.к. на мобильный на 1грн не пополняет).
Нужны советы в дальнейшей борьбе с банком, возможно обращение в прокуратуру или другие действия способные решить мой вопрос???
Добрый день, Sedelnikov_KA!
ПриватБанк:
В связи с тем, что банком выявлены мошеннические операции, связанные с Вашими картами, согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг, размещенным на сайте pb.ua, банк вынужден приостановить права Клиента на использование платежной карты, а также отказать в продлении срока действия Карт.
Цитата:
Сообщение от Sedelnikov_KA Посмотреть сообщение
Добрый день, надеюсь кто-то поможет советом в борьбе с ПриватБанком, опишу сложившеюся ситуацию:
На карте с нулевым кредитным лимитом были собственные деньги, почти 2300грн (кредитов нет ни в Приватбанке, ни в других банках), но 7-го февраля я не смог снять деньги (ни в банкомате, ни кассе банка, ни через приват24, ни каким либо другим способом) по причине ’ограничение на списание средств’, я обратился в банк по телефону 3700, там приняли заявку и сказали, что до конца разбирательства (не дольше месяца) деньги снять я не смогу. Через месяц я получил первый ответ в котором они попросту попросили подождать:
Потом я обратился еще раз узнать все таки, что с картой и когда я смогу воспользоваться своими деньгами, на что через время получил второй ответ:
В этом ответе они написали несколько пунктов по которым они якобы имеют право заблокировать карту, но так и не объяснили по какому ж из них они ввели ограничение по карте. Все дальнейшие мои обращения они сводят к последнему их ответу и говорят, что ничего сделать не могут. Прошу заметить, что сама карта не заблокирована, т.к. предъявив её обычному сотруднику банка они видят, что карта рабочая и помечена у них как ’зеленая’, просто на ней сделали ’минимальный лимит на сумму операций’ (может быть несколько копеек, т.к. на мобильный на 1грн не пополняет).
Нужны советы в дальнейшей борьбе с банком, возможно обращение в прокуратуру или другие действия способные решить мой вопрос???
Добрый день, Sedelnikov_KA!
ПриватБанк:
В связи с тем, что банком выявлены мошеннические операции, связанные с Вашими картами, согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг, размещенным на сайте pb.ua, банк вынужден приостановить права Клиента на использование платежной карты, а также отказать в продлении срока действия Карт.
Спокойно! Скорее всего по карте прошла илиподозрительная операция или была попытка . ну например только что деньги снимали в Киеве, и в скоростей запрос баланса в Запорожье, какие- то интернет платежи итп
Не всегда это мошеннические операции, но банк старается их минимизировать.Не редко такие блокировки доставляют неудобство, не редко вовремя блокируют карту, но уже увы поздно, НО и не редко предотвращают попытку списания средств.
Ещё раз это предположение, что там на самом деле уточните у оператора
Не всегда это мошеннические операции, но банк старается их минимизировать.Не редко такие блокировки доставляют неудобство, не редко вовремя блокируют карту, но уже увы поздно, НО и не редко предотвращают попытку списания средств.
Ещё раз это предположение, что там на самом деле уточните у оператора
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу