А знаете ли вы основные положения закона о защите прав потребителей?

Которые призваны нас,потребителей,защищать,но на деле очень часто мы их не знаем,и магазины этим пользуются.
1)сдавать товар на гарантийный ремонт необязательно в сервисный центр,можно и в магазин тоже,и даже производителю товара.лучше всего в магазин,так легче потом с возвратом вопрос решать.хотя магазин обычно делает все,чтобы отвадить вас от себя с вашим сломанным товаром.
2)если товар весит более 5 кг,и подлежит ремонту по гарантии,то по заявлению вашему,магазин обязан у вас его из дому забрать,по другому заявлению они обязаны вам поставить свой такой же из обменного фонда (список товаров из обменного фонда утвержден КМУ),а по окончанию ремонта обязаны свой из обменного фонда забрать,а ваш вам привезти и поставить.
3)гарантийный ремонт по закону не должен превышать срок в 14 календарных дней.если магазин (сервисный центр) подсовывает вам квитанцию (акт),в котором оговорен бОльший срок,смело можете его черкать и писать,что согласны только на 14 дней.имеете на это полное право.если же подпишете бОльший срок,то тогда уже ничего не попишешь.если же согласились на 14 дней и вам ваш товар задерживают из гарантийного ремонта,то за каждый день просрочки с них вам причитается 1% от стоимости товара.
4)если прибор ломается дважды по одной и той же причине-это причина расторгнуть договор купли-продажи и обменять этот товар на такой же или забрать свои деньги.причем,если на момент расторжения договора купли-продажи цена товара изменилась в бОльшую сторону,то вам должны вернуть деньги не по чеку,а именно столько,сколько он стОит сейчас,а если товар подешевел,то должны отдать сумму по чеку.

теперь объясню,откуда я взялась,"такая умная".я победила магазин Комфи на днях.я отвоевала свое право на расторжение договора купли-продажи,я отвоевала право вернуть свои деньги (причем ту сумму,сколько товар стоит сейчас,а это ровно в два раза больше,чем тогда,когда я его покупала).при виде моей фамилии работников этого магазина коробит (видела своими глазами).случайно увидела на столе сервис-менеджера распечатанную переписку между магазином и их юротделом в днепропетровске.я там названа "очень проблемной покупательницей".и все только потому,что изначально они даже слушать меня не хотели и делали так,как считали нужным,а не так,как прописано в законе.и лишь когда я взялась за них серьезно и дело дошло до суда,они спохватились,что имеют дело с "очень проблемным покупателем".видимо их "любимый покупатель"-это такой,из которого легко сделать дурака и провернуть все,что хочешь,в обход всех норм и законов.

пишу это для того,чтобы поделиться своим опытом. не стыдитесь доказывать свои права любыми доступными способами.верьте в себя! не верьте тем,кто говорит,что у вас нет шансов против махины (мне многие так говорили).в нашей стране еще не все совсем плохо.удачных всем вам покупок!