Ситуация с покупателем. Возврат??

Девочки, нужен взгляд на ситуацию со стороны, пожалуйста скажите свое мнение.
У меня купила женщина мужские кроссовки, новые. Я отправила сразу после оплаты на следующий день утром. В обьявлении указано, что есть обмен и возврат, при условии что товар после получения отправляется сразу обратно. Любой нормальный человек под этой фразой подразумевает осмотреть и померять на НП, ну или же дома и в крайний случай на следующий день отправить обратно. Мой же покупатель забрал посылку на НП, пропал и обьявился на 7 день после получения с заявлением что кроссовки малы на мужа. Я указала на условия ( в обьявлении же написано ОТПРАВЛЯТЬ ОБРАТНО СРАЗУ!) Покупатель же сказала что ездила на дачу и не смогла ответить мне сразу. Но разве же это мои проблемы? Я тоже беру товар у поставщика и возврат у меня через столько дней тоже не принимают.
Потом обьявился муж этой барышни и стал мне настойчиво писать что ему ничего не интерестно и я должна осуществить возврат. Я отказала, предложила помочь продать. После чего он мне заявил еще и о браке (какой то там шов неровно прошитый) Говорит раньше просто не хотел говорить о браке. Как же так?? Кроссовки не китайские, натуральные, браков никогда не было, и если он заметил брак почему не сказать сразу?

Скажите свое мнение, я должна в этой ситуации делать возврат или нет? Пишу пока анонимно, хочу просто показать покупателям переписку. Спасибо заранее!