Каркуша Клара• 03 июня 2015
Клиентка испортила настроение с утра... люди, почему вы такие?
был у меня заказ с доставкой укр почтой, попросила мужа отправить - он отправил за свой счет новой почтой, лишь бы не идти на укр... и вот звонит мне клиентка и кричит матом, что больше никогда у меня заказывать ничего не будет и что я дура, она не пойдет на новую почту принципиально и больше у меня ничего заказывать не будет... обидно(((
показать весь текст
353
0
Цитата:
не обращайте внимания на больных,плюньте и разотрите!а почему собственно покупатель больной? человек попросил отправку укрпочтой, продавец поступила как захотела и не согласовала это с покупателем, может НП хрен знает где, маты да это плохо но и продавцу нужно было думать головой
Так покупатель наверняка оплатила вам доставку Укрпочтой. Так что вы немножкр приплатили только за свой комфорт. А то очень уж пафосно звучит ’отправили НП за свой счет’.
это уже второй вопрос.Меня удивляет автор.Так накосячить и еще иметь наглость создать тему,что ей настроение испортили
У меня были такие ситуации, когда на укрпочту ну никак не попадаю для отправки, а Новая под боком. Звоню, уточняю у покупателя согласен ли он - отправка за мой счет. Некоторые сразу соглашаются, а были случаи, когда отказывались аргументируя, что по срокам, чтобы забрать расчитывают на 4-5 дней или укрпочта прямо возле дома.
Так, что Вы и Ваш муж однозначно не правы. Для начала нужно было согласовать, а потом действовать, а не наоборот.
Так, что Вы и Ваш муж однозначно не правы. Для начала нужно было согласовать, а потом действовать, а не наоборот.
в принципе Вы не правы-может ей Новой почтой далеко.Но фокусы детские показывать и маты гнуть вместо диалога-это бред.Типа убалтывайте теперь меня.Отзывайте посылку и до свидания.
вы знаете если бы меня так начали обзывать,то я бы прнципиально отзвала бы посылку и сняла бы вещь с продажи,что нельзя полюбовно это решить?ну ошибся продавец, хотела как лучше получилось как всегда,но не даёт покупателю право её обзывать!
попросить номер карты и предложить вернуть деньги!!!!Я бы с вами больше принципиально не сотрудничала!!!
Ответ дляИграюся
это уже второй вопрос.Меня удивляет автор.Так накосячить и еще иметь наглость создать тему,что ей настроение испортили
да, мне обидно! ведь можно нормально поговорить как взрослые люди и исправить ситуацию, а не морозится!!!! вот кому она теперь лучше делает, себе или мне? можно спокойно поговорить и решить, и ведь решение проблемы предлагаю!!!!!!!!!!!!!!!!!!
к сожалению покупатель всегда прав, и мало ли может ей действительно нужно ехать в соседнее село :) ну погарячилась ну бывает
почему? я ведь не морожусь? я готова решить проблему? почему бы не сотрудничали? просто так, чтобы показать свое фе?
ВЫ ЭТО МУЖУ РАССКАЖИТЕ?Ведь взрослый мыжик чем то руководствовался когда выбирал что удобнее ему?ему было проще отморозиться и тупо отослать куда захотел и чем захотел?
вы только не спешите вдогонку высылать ей укр почтой, остынет, может позже созвонитесь и решите вопрос.
только вы тут меня и понимаете) для всех остальных я продавец-зло, с которым бы больше не связывались...
Мне понравился один ответ пожилого человека на мои эмоции,когда меня обидели Он сказал-Скилькы люда скилькы и чуда а ты со своей добротой не лезь сильно,когда не знаешь человека
я бы честно говоря тоже б расстроилась если б мне прислали не на ту почту куда мне нужно,но я бы не обзывала бы человека,оно того не стоит!
потому что мне не приятны люди,которые нарушаю договоренности руководствуясь исключительно своими потребностями и комфортом!
Покупатель поостынет - и проблему решите. В одном Вы не правы - создавать такую тему и говорить, что Вы белая и пушистая, а покупатель цитирую Вас же - морозится. А может покупатель в данный момент не может с Вами общаться? Вы об этом не подумали? Вы сейчас гнете сугубо свою линию и ооочень жаль, что не хотите понять состояние покупателя.
А еще может у покупателя конфликт был на НП, отзывайте посылку , верните деньги. Зачем вам головная боль
та ну перестаньте, какой продавец - зло) вы не подумали предупредить, а она не сдержалась, хотя реально можно было и более сдержаннее пообщаться.
100% в некоторых небольших городках пару отделений НП и находятся иногда от получателя фиг знает где! Такие моменты надо согласовывать!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу