Каркуша Клара• 03 июня 2015
Клиентка испортила настроение с утра... люди, почему вы такие?
был у меня заказ с доставкой укр почтой, попросила мужа отправить - он отправил за свой счет новой почтой, лишь бы не идти на укр... и вот звонит мне клиентка и кричит матом, что больше никогда у меня заказывать ничего не будет и что я дура, она не пойдет на новую почту принципиально и больше у меня ничего заказывать не будет... обидно(((
показать весь текст
353
0
Так это Вы, скажем так, нервная.
Звонить каждые 5 мин. - странно как минимум.
Не все люди могут свободно разговаривать круглосуточно. Ждите.
Вообще-то это образно. А по сути Вы создали человеку лишних проблем, выставили ее непонятно кем тут, успели оценить ее мат. положение (на основании чего?), еще и виноватой ее сделали в ваших же ошибках. Вам смешно? смейтесь...
Да, нет ничего хуже, чем самодеятельность продавца.
Может, покупатель уезжает, и приедет через 10 дней. Посылка УП как раз доедет к этому времени, а НП доставит за 2 дня, и уже насчитает кругленькую сумму за хранение.
Клиент всегда прав! Знаю я этих мужей, им лень задницу пронести. Не должен был муж принимать САМ такое решение
Вот и я хотела написать. Может человек в больнице, или на работе, или еще что. А вы наяриваете как ненормальная! Я бы тоже матюкалась.
Автор, Вам испортили настроение? Но сначала это вы его испортили заказчику. И поломали планы, возможно. Вы не подумали об этом?
Автор, Вам испортили настроение? Но сначала это вы его испортили заказчику. И поломали планы, возможно. Вы не подумали об этом?
ах, ну тогда не обломиться сходить и забрать.
А вообще Вы не правы, я всегда спрашиваю чем и как лучше отправить, всегда... во избежание таких проблем, потому что нужно думать в первую очередь как удобнее клиенту, если Вам не удобно идти на укрпочту - не принимайте заказ
кстати, села бывают очень большие... может и правда ей неудобно. Вобщем то Вы не правы, потому что выслали как хотели.
к как это Вы не знали чем муж отправил? Вы ей и номер посылки не давали? То есть она уже смс о прибытии получила и с него узнала?
Честно, у меня мужу бы и в голову не пришло без моего ведома вот так отправить, он понимает всю ответственность и что такой ситуацией мог меня очень подставить
Ну, я бы конечно матом не разговаривала, но была бы крайне недовольна таким поведением продавца.
Во-первых Новую почту терпеть не могу, пользуюсь ею в самом крайнем случае, далеко добираться.
Во-вторых не люблю телефонные разговоры и в первой половине дня, трубку практически никогда не беру, так как работаю в школе и посторонние разговоры не приемлю.
Во-первых Новую почту терпеть не могу, пользуюсь ею в самом крайнем случае, далеко добираться.
Во-вторых не люблю телефонные разговоры и в первой половине дня, трубку практически никогда не беру, так как работаю в школе и посторонние разговоры не приемлю.
Автор, инициатива наказуема 
Откуда вы знали номер склада клиентки?
Надо было сначала согласовать с покупателем, а получается вы поступили так как вам было удобно, а это оказалось неудобно покупателю. Покупатель, в свою очередь не прав своим поведением.
Откуда вы знали номер склада клиентки? Надо было сначала согласовать с покупателем, а получается вы поступили так как вам было удобно, а это оказалось неудобно покупателю. Покупатель, в свою очередь не прав своим поведением.
Звідки у вас така впевненість, що пробему можна так просто вирішити? Якщо посилка потрібна людині в певні терміни, а не тоді, коли ви її відізвете, перешлете і тд. Я вище навела приклад, як продавець хотів зробити заміну посилки, але це не було вирішенням проблеми, яку він мені створив.
Автор, не парьтесь, люди злые и неблагодарные! Просто не общайтесь, вы ничего не докажете. А вообще вам сейчас и тут испортят настроение. Надо было анонимов не пускать. Я вчера тоже получила по полной от анонимных ядовитых змей! Все
возможно игнорирует, потому что с каким теперь лицом возьмет трубку, если наговорила гадостей, не разобравшись, а потом узнала, что Вы доставку оплатили
Автор, я бы тоже на Вас разозлилась на ее месте, у нас например, кроме укрпочты нет ничего больше, а до НП нужно ехать. Клиентка права, матом не нужно было ругаться на ее месте, но это с Ваших слов.
Цитата:
Автор, не парьтесь, люди злые и неблагодарные!
Ну да, одна автор белая и пушистая ))
(пишу без анонима, к кодлу ядовитых змей не отношусь)
Вы тоже радуетесь, когда Вам не туда отправляют посылку, и нужно два часа потратить, чтобы её забрать?
Ну-ну.
Мне до ближайшего отделения НП ехать час. Проезд стоит 20 грн в одну сторону. Автобус ходит всего три раза в день. Я бы не обрадовалась такому повороту событий
что то я не пойму, значит дело так - вы спите, муж берет приготовленную посылку, сам решает как ее отправить, отправляет, вы все еще спите, ничего не знаете, звонит клиентка которая уже знает и кричит на вас. я вот не пойму а откуда она знает про другую ТК если вы ей не сообщили
Для сглаживания ситуации - вы можете в Н.П. заказать услугу за свой счет) - доставка до дверей. такой поворот событий думаю это уже ее устроит.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу