Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
ага, за 435 грн. не обратила внимания на подошву и проглотила, что она счесана... свежо предание, но верится с трудом.
Ну так и вернуть могла чистыми...кто знает, носили ли их между получением как возврат и последним фото?
И раз вы получили их чистыми, почему вы говорите, что вам не принципиально, что подошва грязная, а важнее кожа/не кожа? Ведь они же пришли чистые, вы сами сказали.
не подсказывайте.
+1000 я получив бы обувь со статусом новое в грязи - сразу бы обратила внимание на это, а не на ромбики
Не в том вопрос, что автор их сама запачкала. Просто на фото автора нашлись якобы темные потертости до отправки. А если Саша получила их чистыми, то соответственно, автор и отправляла их чистыми. Просто Саша тут говорит получила чистые, а через час, что ее не смутили грязные полоски. И вопрос про прозрачную наклейку остался открыт.
потому что расчет на то, что продавец новичок и удастся попросту заклевать, нахрапом выбив деньги.
+1000%.Я вообще не понимаю, как можно было не заметить, такую грузную подошву или заметить, но промолчать.
Нет, Саша, эта фраза-отмазка. Вы напишите сейчас: я получила их чистыми. Как в посте 112 вы написали. А не я получила такими же как и отправила.
Ну что Вы в самом деле, вторая часть фразы важнее первой:
’вернула то, что мне прислали , все было чисто и не ношено... ’
У автора прослеживается четкий план:
1. Согласится на возврат денег, только после получения сандалей
2. Не хотела, что я ей отправляла Новой почтой быстрее, а ее цитирую ’утроит Укрпочта’
3. Не спешила получать.
4. Не стала со мной разговаривать в личке, тайком сосздала тему и....
в результате: я сижу без сандалей, без денег, а она пошла спать.... а вы ничего не видела, ориентируетесь только на её объяву и перертираете этот вопрос, а результата НОЛЬ. т.к. от ВАС ничего не зависит, вернет она деньги или нет зависит ТОЛЬКО от ее совести!
1. Согласится на возврат денег, только после получения сандалей
2. Не хотела, что я ей отправляла Новой почтой быстрее, а ее цитирую ’утроит Укрпочта’
3. Не спешила получать.
4. Не стала со мной разговаривать в личке, тайком сосздала тему и....
в результате: я сижу без сандалей, без денег, а она пошла спать.... а вы ничего не видела, ориентируетесь только на её объяву и перертираете этот вопрос, а результата НОЛЬ. т.к. от ВАС ничего не зависит, вернет она деньги или нет зависит ТОЛЬКО от ее совести!
Я принципиально не покупаю там где в объявлении указано, что возврата нет. Если продавцу ’абы сдыхаться’ с такими даже общаться не хочу. Сама возвраты принимаю, но денежки возвращаю после того , как получу товар обратно и увижу, что все бирки на месте и следов носки нет
Девочки, но когда их успел поносить ребенок покупателя?
Она их получила в 12 дня и в 13,33 уже писала продавцу что они не кожаные - и они их не хочет, выше было написано, что ребенок в это время в саду, т.е. изначально покупателю не понравилось что они не кожаные, может она толком ту подошву и не рассматривала.
Она их получила в 12 дня и в 13,33 уже писала продавцу что они не кожаные - и они их не хочет, выше было написано, что ребенок в это время в саду, т.е. изначально покупателю не понравилось что они не кожаные, может она толком ту подошву и не рассматривала.
Какой мороз???? Была наклей на подошве с внешней стороны и еще одна внутри с ромбиками, что неясно?
Плюсую. Невозможно было не заметить такие очевидные следы носки. Просто невозможно.
Понимаю, что причина возврата может быть объективной - несоответствие товара описанию (посмотрим на фото маркировки, надеюсь). Но лично для меня очевидно и то, что имеем объективную причину отказать в возврате - обувь какое-то время носили перед тем, как отправить обратно.
Наверное, покупатель решила, что имеет право вернуть товар на любом этапе, раз материал не соответствует заявленному, вот так ей придумалось в момент негодования, когда обнаружила злополучные ромбики. Но так не делается.
Понимаю, что причина возврата может быть объективной - несоответствие товара описанию (посмотрим на фото маркировки, надеюсь). Но лично для меня очевидно и то, что имеем объективную причину отказать в возврате - обувь какое-то время носили перед тем, как отправить обратно.
Наверное, покупатель решила, что имеет право вернуть товар на любом этапе, раз материал не соответствует заявленному, вот так ей придумалось в момент негодования, когда обнаружила злополучные ромбики. Но так не делается.
Пункт 1. Это ВСЕОБЩЕЕ ПРАВИЛО ВОЗВРАТА - сначала товар, потом деньги
Пункт 2. Смысл ей было оплачивать пересылку НП?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу