Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
По пункту 1 - продавец права.
По пункту 2 - она выбрала вариант из Вами же предложенных, чем Вы не довольны?
По пункту 3 - люди сами решают, что для них важнее в данный момент времени, вероятно, что-то было приоритетнее, чем визит на почту именно тогда, когда хотелось Вам
По пункту 4 - обсуждение ещё не завершено, выводы не сделаны, не хватает объективной информации. Известно только то, что Вы получили новую вещь (с Ваших слов), у продавца б/у вещь (судя по фото и Вы не отрицаете, что отправили их такими), маркировку ещё никто не видел, правда...
По пункту 2 - она выбрала вариант из Вами же предложенных, чем Вы не довольны?
По пункту 3 - люди сами решают, что для них важнее в данный момент времени, вероятно, что-то было приоритетнее, чем визит на почту именно тогда, когда хотелось Вам
По пункту 4 - обсуждение ещё не завершено, выводы не сделаны, не хватает объективной информации. Известно только то, что Вы получили новую вещь (с Ваших слов), у продавца б/у вещь (судя по фото и Вы не отрицаете, что отправили их такими), маркировку ещё никто не видел, правда...
На босоножках должна быть маркировка не на нааклейке а сбоку прямо на внутренней части босоножек!
Эти босоножки-кожа.Прошлогодняя модель.Просто маловаты оказались.Все просто!Одели на два часа и решили вернуть деньги.
Ответ дляТвоя подруга
так тут и наклейки на подошве нет и следы носки о-го-го как видны! Возврат быть не может !!!
А то что автор спокойно отклеивает наклейки жалуется в советчицу, что не возвращать 430 грн это вы в расчет не берете? Кто первый пожаловался, тот и прав?
Покупатель, как ы поняли что это не кожа?
по наклейке?, зрительно? по тиснению изнутри босоножек?
по наклейке?, зрительно? по тиснению изнутри босоножек?
Подождите, там не надо ни с какой лупой рассматриваться, вы ощутите? Они грязные, куда рассматриваться?
Так Вы же сами подтвердили, что получили новые босоножки. Никто не говорит, что Вам продали б/у. Здесь речь идёт о том, что Вы вернули б/у. Что за манера с ног на голову ставить? По возврат Вас по установленной схеме не устраивает, то факт, что Вам новое прислали. Вы как-то определитесь, чего хотите.
вот сразу видно, что Вы ни разу с нашими внутренними органами не общались :)
именно так и обстоят дела, кто первый пожаловался - того версию и рассматривают...
девочки, а я просмотрела отзывы покупателя- она даже когда платье купила с пятнами оставила продавцу положительный отзыв. она просто человек неконфликтный, как я понимаю. т.е. на такие следы примерки она могла закрыть глаза, а вот то что не кожа-это для нее несоответствие заявленному.
если что -я ее не знаю, могу легко открыться, просто интуиция мне подсказывает что не все так чисто как автор продавец описывает
если что -я ее не знаю, могу легко открыться, просто интуиция мне подсказывает что не все так чисто как автор продавец описывает
Я тоже склоняюсь к такому варианту. А теперь паника, что не удалось нахрапом выбить с продавца деньги. с каждым новым вопросом - очередная путаница в ответах и противоречия самой себе... пИчалька, в общем. А завтра автор откроет новую тему без анонимов - и совсем печалька будет.
По наклей и на ощупь, потом зашла в интернет и увидела, что на Амазоне кожаные, а 6 пм - нет, у них даже есть отличий: нет лейбы на застежке, клема Беко на подошве и слоган фирмы не совпадает. автор мотиивровала, что дала описание с Амазона т.к. на 6 п.м. они уже не продаются....
У покупателя одна версия за другой, конфликтный-не конфликтный не суть. Главное память иметь хорошую:)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу