Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у

Question

Зефирная попка• 03 июня 2015

Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у

Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!

показать весь текст

1039 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Ще з цiкавого

можно ли отменить наложку на нп +6 А ролики нужно было померять... +21 Скандал в Брокарде. Разве Я не права??? +56 Массимо большой возврат с 8 чеков +22 Столкнулась с подлым магазином книг +42 Тільки в мене такі покупці? +62 Если заблокировать покупателя.... +62 Посылки Новая Почта +38 бабоньки, где такой рулет заказать? кто нить видел? +39 Хамство в магазинах +13

Сейчас читают!

Срочно!+821 Как вы относитесь к поступку спортсмена?13+6713 У кого муж парень выше 180 см зайдите+591 Очень сильно поправилась 3+543 Допоможіть, дуже боляче..3+513 Мне страшного от всего происходящего в Украине. Но ещё страшнее 7+497 Зранку насмажила сирників+461

Answer 1 · 2015-06-04T01:24:09+02:00

я полностью на стороне продавца
покупатель ни разу не отреагировал на злостные выпады в ее сторону девчонок здесь отписавшихся.............
если бы я была покупателем я бы такое мимо ушей не пропустила............ а тут полный мороз.......

Answer 2 · 2015-06-04T01:24:34+02:00

Ответ дляAlwej

Какой мороз???? Была наклей на подошве с внешней стороны и еще одна внутри с ромбиками, что неясно?

Так вы получили босоноги ЧИСТЫМИ? Как в посте 112?

Answer 3 · 2015-06-04T01:25:10+02:00

Ответ дляAlwej

У автора прослеживается четкий план:
1. Согласится на возврат денег, только после получения сандалей
2. Не хотела, что я ей отправляла Новой почтой быстрее, а ее цитирую ’утроит Укрпочта’
3. Не спешила получать.
4. Не стала со мной разговаривать в личке, тайком сосздала тему и....
в результате: я сижу без сандалей, без денег, а она пошла спать.... а вы ничего не видела, ориентируетесь только на её объяву и перертираете этот вопрос, а результата НОЛЬ. т.к. от ВАС ничего не зависит, вернет она деньги или нет зависит ТОЛЬКО от ее совести!

У Вас прослеживается минимум три версии, какими Вы получили босоножки.

Answer 4 · 2015-06-04T01:25:25+02:00

Ответ дляхолециститная

+++++

Интересно. как я могу выбить из неё деньги? В Ментовку накатать? У меня и адрес домашний и реквизиты банка?

Answer 5 · 2015-06-04T01:25:55+02:00

Ответ дляЛиленок

Плюсую. Невозможно было не заметить такие очевидные следы носки. Просто невозможно.
Понимаю, что причина возврата может быть объективной - несоответствие товара описанию (посмотрим на фото маркировки, надеюсь). Но лично для меня очевидно и то, что имеем объективную причину отказать в возврате - обувь какое-то время носили перед тем, как отправить обратно.
Наверное, покупатель решила, что имеет право вернуть товар на любом этапе, раз материал не соответствует заявленному, вот так ей придумалось в момент негодования, когда обнаружила злополучные ромбики. Но так не делается.

Ждем продавца - очень хочу увидеть фото наклейки, что бы еще убедится а были ли ромбики)))

Answer 6 · 2015-06-04T01:26:02+02:00

За наклейку не знаю, но автор темы могла спокойно ее отклеить...
Покупатель, фото подошвы босоног соответствует полученному вами? вы изначально видели, что они запачканы?
Автор ведь тоже сфоткала так вблизи, издалека может не так и страшно. Хотя все таки я на стороне покупателя. Не забываем, что автор, если бы босоножки действительно носили, фото стельки поедоставила бы во первых. Во вторых, покупатель вела переписку, автор морозилась по поводу отправки, не думаю, что дочь гуляла на выпускном, а мама вела переговоры о возврате.

Answer 7 · 2015-06-04T01:26:12+02:00

Ответ дляAlwej

У автора прослеживается четкий план:
1. Согласится на возврат денег, только после получения сандалей
2. Не хотела, что я ей отправляла Новой почтой быстрее, а ее цитирую ’утроит Укрпочта’
3. Не спешила получать.
4. Не стала со мной разговаривать в личке, тайком сосздала тему и....
в результате: я сижу без сандалей, без денег, а она пошла спать.... а вы ничего не видела, ориентируетесь только на её объяву и перертираете этот вопрос, а результата НОЛЬ. т.к. от ВАС ничего не зависит, вернет она деньги или нет зависит ТОЛЬКО от ее совести!

обидно что все пошло не по вашему плану ?раскусили вас ...вы заврались !и не давите нам на жалость ...

Answer 8 · 2015-06-04T01:26:50+02:00

Ответ дляAlwej

Интересно. как я могу выбить из неё деньги? В Ментовку накатать? У меня и адрес домашний и реквизиты банка?

Мда.....

Словечки у Вас однако. Свалила, накатать

Answer 9 · 2015-06-04T01:26:51+02:00

Ответ дляЦвиринь

Так вы получили босоноги ЧИСТЫМИ? Как в посте 112?

Еще пост 270.

Answer 10 · 2015-06-04T01:26:54+02:00

Ответ дляЛиленок

Плюсую. Невозможно было не заметить такие очевидные следы носки. Просто невозможно.
Понимаю, что причина возврата может быть объективной - несоответствие товара описанию (посмотрим на фото маркировки, надеюсь). Но лично для меня очевидно и то, что имеем объективную причину отказать в возврате - обувь какое-то время носили перед тем, как отправить обратно.
Наверное, покупатель решила, что имеет право вернуть товар на любом этапе, раз материал не соответствует заявленному, вот так ей придумалось в момент негодования, когда обнаружила злополучные ромбики. Но так не делается.

полностью согласна. тем более, что она сама в переписке подтвердила, что все новое и не ношено было.

Answer 11 · 2015-06-04T01:27:09+02:00

Ответ дляЦвиринь

Так вы получили босоноги ЧИСТЫМИ? Как в посте 112?

Честно, я не всматривалась, смутило что затерты наклейки.... но я решила, что это ребенок автора меряла

Answer 12 · 2015-06-04T01:27:26+02:00

Ответ дляЦвиринь

И раз вы получили их чистыми, почему вы говорите, что вам не принципиально, что подошва грязная, а важнее кожа/не кожа? Ведь они же пришли чистые, вы сами сказали.

Вот в том и соль, для покупателя ТАКОЙ вид босоножек это не принципиально!! Получила чистые, вернула такие, наверное даже не обратив на это внимание, потому что это для нее не значимый момент, вот и весь сыр бор.

Answer 13 · 2015-06-04T01:27:40+02:00

Ответ дляAlwej

Интересно. как я могу выбить из неё деньги? В Ментовку накатать? У меня и адрес домашний и реквизиты банка?

ПОкупатель!!! о сколько ы написали про возврат товара?
В 13,33 Вам уже ответил продавец, а Вы о сколько написали?

Answer 14 · 2015-06-04T01:27:58+02:00

Ответ дляЗакидай меня камнями

За наклейку не знаю, но автор темы могла спокойно ее отклеить...
Покупатель, фото подошвы босоног соответствует полученному вами? вы изначально видели, что они запачканы?
Автор ведь тоже сфоткала так вблизи, издалека может не так и страшно. Хотя все таки я на стороне покупателя. Не забываем, что автор, если бы босоножки действительно носили, фото стельки поедоставила бы во первых. Во вторых, покупатель вела переписку, автор морозилась по поводу отправки, не думаю, что дочь гуляла на выпускном, а мама вела переговоры о возврате.

Тут не в этом прикол:) Могла или нет. Т.к. покупатель утверждает, что пришли чистыми, т.к. она видела ту наклейку, значит смотрела подошву:)

Answer 15 · 2015-06-04T01:28:01+02:00

Ответ дляAlwej

Честно, я не всматривалась, смутило что затерты наклейки.... но я решила, что это ребенок автора меряла

Ага, значит уже не присматривалась. Понятно.

Answer 16 · 2015-06-04T01:28:29+02:00

Рогнеда Карповна• 04 июня 2015

526

А потом уже оказалось, что такими и пришли:)

Answer 17 · 2015-06-04T01:28:30+02:00

Ответ дляЗакидай меня камнями

За наклейку не знаю, но автор темы могла спокойно ее отклеить...
Покупатель, фото подошвы босоног соответствует полученному вами? вы изначально видели, что они запачканы?
Автор ведь тоже сфоткала так вблизи, издалека может не так и страшно. Хотя все таки я на стороне покупателя. Не забываем, что автор, если бы босоножки действительно носили, фото стельки поедоставила бы во первых. Во вторых, покупатель вела переписку, автор морозилась по поводу отправки, не думаю, что дочь гуляла на выпускном, а мама вела переговоры о возврате.

А вы на ее фото в объявлении что видите? Я поверила.

Answer 18 · 2015-06-04T01:29:14+02:00

Ответ дляAlwej

Честно, я не всматривалась, смутило что затерты наклейки.... но я решила, что это ребенок автора меряла

Вы когда-нибудь так меряли?:)

Answer 19 · 2015-06-04T01:29:32+02:00

Ответ дляAlwej

Честно, я не всматривалась, смутило что затерты наклейки.... но я решила, что это ребенок автора меряла

Значит вы врали, когда писали пост 112?

Answer 20 · 2015-06-04T01:29:54+02:00

Ответ дляПурген

ну и жаргон

Это не жаргон, а психология, она вас сейчас таким образом склоняет на свою сторону, типа нлп, только кустарно

Answer 21 · 2015-06-04T01:30:08+02:00

Ответ дляErjebaka

Вот в том и соль, для покупателя ТАКОЙ вид босоножек это не принципиально!! Получила чистые, вернула такие, наверное даже не обратив на это внимание, потому что это для нее не значимый момент, вот и весь сыр бор.

Я тоже думаю, что покупатель увидела то это не кожа и ту подошву не высматривала с лупой, поскольку ей они не подходят!!!! потому что они не КОЖА!!!

Answer 22 · 2015-06-04T01:30:16+02:00

Рогнеда Карповна• 04 июня 2015

532

Вот и четвертая версия: не всматривалась.
Но наклейки видели. Куда они делись?

Answer 23 · 2015-06-04T01:30:24+02:00

Ответ дляAlwej

Интересно. как я могу выбить из неё деньги? В Ментовку накатать? У меня и адрес домашний и реквизиты банка?

Пишите, пишите еще, катайте...

Answer 24 · 2015-06-04T01:30:26+02:00

Ответ дляЦвиринь

Значит вы врали, когда писали пост 112?

Идемте товарищи спааать)) Тут можно до утра слушать версии покупателя))

Answer 25 · 2015-06-04T01:30:27+02:00

Ответ дляПурген

Да их вычищай-не вычищай... там стертая подошва, в них ходили явно. от примерки там бы резина не стерлась.

точно! и бегая по дому тоже!

Answer 26 · 2015-06-04T01:30:32+02:00

Ответ длявсегдаДаДа

ПОкупатель!!! о сколько ы написали про возврат товара?
В 13,33 Вам уже ответил продавец, а Вы о сколько написали?

в 12:48

Answer 27 · 2015-06-04T01:31:18+02:00

Ответ дляРогнеда Карповна

Тут не в этом прикол:) Могла или нет. Т.к. покупатель утверждает, что пришли чистыми, т.к. она видела ту наклейку, значит смотрела подошву:)

Нееет. Только что Саша написала, что она не присматривалась к подошве.

Answer 28 · 2015-06-04T01:31:32+02:00

Ответ длявсегдаДаДа

Я тоже думаю, что покупатель увидела то это не кожа и ту подошву не высматривала с лупой, поскольку ей они не подходят!!!! потому что они не КОЖА!!!

++++

Answer 29 · 2015-06-04T01:31:47+02:00

Ответ дляAlwej

Интересно. как я могу выбить из неё деньги? В Ментовку накатать? У меня и адрес домашний и реквизиты банка?

не смешите ! деньги оплачены = товар был отправлен ,получился возврат -автор вам назад вернет ,и будете носить их дальше )а ’МЕНТОВКА’ марать руки не станет =так как у автора накладные про отправку вам ,есть(я надеюсь она не выбросила)...

Answer 30 · 2015-06-04T01:31:52+02:00

Ответ длявсегдаДаДа

Я тоже думаю, что покупатель увидела то это не кожа и ту подошву не высматривала с лупой, поскольку ей они не подходят!!!! потому что они не КОЖА!!!

а пост 112 читали? а пост 113 видели? там за километр грязь виднл

Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!