Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
Я уже написала причем. Ни один уважающий себя производитель такое не выложит у себя в каталоге. Поэтому выводы о качестве напрашиваются сами по себе. И почему подошва так выглядит после примерки тоже.
Автор, почему у Вас в объявлении до сих пор материал КОЖА? Ищете новую жертву?
Автор, почему у Вас в объявлении до сих пор материал КОЖА? Ищете новую жертву?
мы не знакомы с ней и никогда не пересекались по кидстаффу, я уже писала выше-могу открыться без проблем, а о мягкости сужу по написанному здесь, то что жаргонные слова употребляет- я когда расстроена тоже могу так сказать, а то и похлеще, не вижу тут ничего предосудительного, это не грубость, а вот хамства или оскорблений, наездов я от нее в сторону продавца не увидела.
Поддержку, у автора в продавалке свои фото с далека и размыто, фото подошвы нет вообще, и Вам все должны поверить? По поводу выпускного в садике- как покупатель мог расчитать время что бы успеть на праздник, люди не фантазируйте! Автор возвращайте деньги покупателю!
я выше писала -могу открыться, ни одной сделки с продавцом или покупателем не было, и живу я совсем в другой области
Да простит меня автор этого обьявления, https://www.kidstaff.com.ua/tema-13567486.html, привожу его, как пример. Но тут очевидны отличия от обьявления нашего автора. Хотя бренд заявлен один и тот же.
если бы покупатель помыл подошву? никто ничего не заметил и на 16-ти страницах не обсуждал))) какое б-у, нет потертостей и спонтанности....
Ну если это не грубость, а мягкость уже такой стала, то таки да, мир изменился необратимо.. И вы тоже, такая мягкая, а можете еще похлеще?...
одна ситуация когда такое, а другая когда покупалась вещь на заказ (пошив), носилась хороших 2,5 месяца (не знаю как носилась может и надевали пару раз) а потом покупатель написал свои возмущение, что с этой вещи выросли и она разорвалась, требовала, что б я сшила новую, так как типа мой косяк вещь мала. (Заказывали на вырост с запасом, что я и сделала, размеры уточнялись) доставку оплатила, получила вещь, посмотрела и испугалась, порезы ножницами ровные были, а меня уверяли что она порвалась из-за размера) В общем залатала, оплатила доставку обратно к покупателю. На шару хотели получить новую вещь на новый размер..
Цитата:
если бы покупатель помыл подошву? никто ничего не заметил и на 16-ти страницах не обсуждал))) какое б-у, нет потертостей и спонтанности....[/cit
Да вот хоть бы и так! Так не удосужилась, наверное в силу ’мягкости природной’
Дело не в цене, а в фотографиях! - автор не выставил изначально фото подошвы, может было что скрывать?
Да уж различия налицо! Видно товар со всех сторон хорошо, а у нашего автора ничего не видно, а только размытые фотки.
Пролистайте советчицу, для тех кто не видит, уже выставляли фото где грязь на белой части подошвы обвели кружками.
А где написали что размер подходит?
Написали к размеру претензий нет, - это не значит что они их меряли!!!!, потому что они не кожа!!!
Вот скажите, покупатель хоть где то написал, что пришло жуткое б.у., грязные и т.д.? Нет,она писала что пришли чистые и новые. Так какая разница какие фото у продавца? Если бы они изначально имели такой вид, и продавец это скрывался размытыми фото, то почему покупатель нигде об этом не пишет?
ох, когда доведут -могу)))) Терплю до последнего, а потом уж...) я имею ввиду я никогда не конфликтовала с продавцами, даже когда посылали откровенную х..нь. мне мои нервы дороже. и отзыв не писала. вот чувствую я, что покупатель такая же, и останется она не с чем в этой ситуации. и не пойдет она ни в какую милицию, и деньги она не выбьет. Жалко мне ее. Вот верю я ей в этой ситуации и все. Пока интуиция меня за 39лет не подводила))
Ответ дляЗлюка-закусюка
И как же Вы без примерки поняли, что ’ к размеру претензий нет’ ?
’ к размеру претензий нет’ може і означати, що покупцю всеодно який розмір, малі чи великі, чи саме такі як потрібно. Вони не шкіряні, от і притензія, найголовніша, тому розмір уже немає значення. Де писала покупець, що вони їй підійшли по розміру?.
Наверное потому и фото нет, поскольку подошва была не идеальна и фото сделаны не четко, что бы нельзя было рассмотреть кожа или не кожа, грязная часть белой подошвы или нет.
Но в то же время видно, что она грязная.
может, а может и нет
может покупателю есть что скрывать?
получила на почте, открыла - видишь не тот размер, цвет, модель, дырки, пятна, вместо нового б\у берешь тел. и делаешь фотки
сейчас это сподручно
моя бы первая претензия была, что вместо нового я получила б\у
а потом уже - не кожа, не те наклейки, не та коробка и т.д.
Автор, а где фото сандалей спереди после получения , по фото подошвы видно что в них прошлись как минимум пол часа по улице (например прямо по дороге домой из почты) а не в помещении но если так - в любом случае должны быть хоть минимальные следы от пальцев( легкие отпечатки, вмятины) ???
Бачу кожен судить по собі. Я б на таку підошву увагу не звернула, бо в магазинах досить часто взуття на вітрині не з кращою підошвою і нічого купують і не завжди знижки дають.
Вы правы, тогда у меня остается открытым только два вопроса.
О качестве самих босоног. Насколько же оно плохое, что от примерки так истрепались?
И не подпортила ли их сама автор, чтобы очернить покупателя? Очень подозрительно, в объявлении качество фото плохое, а на фото в темке с видами на подошву просто отменное, в объявлении написано кожа, а на самом деле заменитель. С такими враками, мне лично не понятно, где автор врет, а где нет, и что она еще может сочинить, а где правду сказать.
О качестве самих босоног. Насколько же оно плохое, что от примерки так истрепались?
И не подпортила ли их сама автор, чтобы очернить покупателя? Очень подозрительно, в объявлении качество фото плохое, а на фото в темке с видами на подошву просто отменное, в объявлении написано кожа, а на самом деле заменитель. С такими враками, мне лично не понятно, где автор врет, а где нет, и что она еще может сочинить, а где правду сказать.
Теперь до истины докопаться сложно. Я без фото подошвы обувь не покупаю и не продаю. И не важно новое или б/у, информация должна быть предоставлена в полном обьеме, тогда и проблем таких нет. Мы можем тут писать сколько угодно, решение теперь за автором....у нее и босоножки и деньги....
я бы не купила - сейчас такой выбор на каждом шагу
не проблема найти идеальный во всех смыслах аналог
тут пару девочек - продавцы обуви из магазинов писали, что такие следы могут возникнуть на похожей обуви через пару примерок в магазине. не думаю что они врут, зачем им это?
Покупатель где то так и отписала, что ей было не интересно уже по размерности, поскольку они не кожаные, потому она наверное так и написала, что к размеру претензий нет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу