Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
Посмотрите на те босоноги и на босоножки нашего Автора.Там на подошве есть маркировка,и на срезах видно что кожа,а у Автора или подделка или аналог но синтетический(на подошве в кружочке посередине нет гравировки с названием фирмы)
Автор, еще раз: закройте эту тему и создайте новую без анонимов. Поверьте, очень интересно будет
. И не делайте медвежью услугу хотя бы другим продавцам, если Вам наплевать, не поощряйте недобросовестных покупателей на новые ’подвиги’.
Продавец для большего драматизма могла вымазать грязью дополнительно, т к задумала возврат отправить покупателю, заранее подстраховалась и бегом создала тему.
Автор, а где Ваши фото подошвы? Почему их нет? И качество фото сомнительное((( все покрыто мраком...
Там фотки и реальные(28/11 размер, как и на коробке ) и католожные(27/10,5 размер). Вот плохо, что нет фото подошвы. Я тоже продаю наш пролет с 6 рм, хорошо ,что фото наделала со всех сторон!
Меня тоже смущают фото в объявлении! Фото подошвы автор сделала чёткие чуть ли не микро съёмка! Что б все грязь внимательно рассмотрели. А в объявлении прлохие.
Ответ дляПурген
Автор, еще раз: закройте эту тему и создайте новую без анонимов. Поверьте, очень интересно будет
. И не делайте медвежью услугу хотя бы другим продавцам, если Вам наплевать, не поощряйте недобросовестных покупателей на новые ’подвиги’.
+++++
А разве не надо для того чтобы вернуть товар, сразу его подробно осмотреть и примерить, а уже потом носить?
Девочки, привет! Присмотритесь на фото №2 в объявлении автора. Там на подошве бабочка выбита, на одномкрылышке есть камушек, а на другом нет!!!!
Вот я тоже продаю, что дочке не подошло, но оно в идеале! Купила 2 пары в прошлом году-были очень большие, в этом померяла-одна пара хорошо, другая в притык. Дочке не разрешила носить и выставила на продажу в идеале! На фото, девочка скидывала, видно значок кожа верх. Вот меня при покупки в первую очередь смутил бы внешний бу вид, а потом уже-кожа -не кожа. Для меня 430 гр-это деньги для новой вещи, но никак не бу шной. Я -ни на чьей стороне. Плохо, что у автора нет фото подошвы
А меня еще очень смущает, что фото Автора-продавца сделаны во дворе на улице, на каких-то дровах... Думаю, что это её же дочка и мерила их перед отправкой покупателю , только не в доме, а на этой же улице и отсюда такие следы вроде и не носили(чистые места на подошве), но загрязнения есть.
Думаю надо Автору возвращать деньги как просит покупатель, в полном объеме без пересылки.
НЕ могу принять решение.
Автор в вашем объявлении фото подошвы нет, и доказать сложно, что вы уже такие не отослали покупателю...
Автор в вашем объявлении фото подошвы нет, и доказать сложно, что вы уже такие не отослали покупателю...
Покупатель сама подтвердила, что пришли чистые и неношеные, даже прозрачную наклейку-стикер рассмотрела.
Я на Вашей стороне, уже написала в темке, что на фото №2 в объявлении не хватает камушка на подошве сбоку. Там бабочка выбита: на одном крылышке есть камушек, а на втором нету. Сандалики с браком или БУ!
Автор, имейте совесть и верните покупателю деньги! Мало того, что не кожа (а ребенку это совсем не полезно), так еще и с браком. И все это счастье Вы ж не за 100 грн продаете, чтобы смириться с потерей денег. Из-за Вас покупателю теперь придется новое искать, действительно новое!!!
Покупатель, не берите это ГЭ и просите возврат денег!
Автор! Фу-фу-фу!!!
Автор, имейте совесть и верните покупателю деньги! Мало того, что не кожа (а ребенку это совсем не полезно), так еще и с браком. И все это счастье Вы ж не за 100 грн продаете, чтобы смириться с потерей денег. Из-за Вас покупателю теперь придется новое искать, действительно новое!!!
Покупатель, не берите это ГЭ и просите возврат денег!
Автор! Фу-фу-фу!!!
любой человек может зайти на страницу объявлений и отзывов покупателя и оттуда взять ее имя, и написать что угодно, тем более под анонимом. если б открыто написала- я б могла поверить
Сама об ту лавочку? Какую лавочку? Это вы так в своем магазине делаете? Как могут быть по краям грязные а внутри нет? Покупатель могла губкой пройтись по центру подошвы, а отмыть полностью ей было лень, не может быть такого? Им чего вы взяли что продавец ’морозилась’? Правильно, со слов покупателя. Еще раз акцентируем внимание на то что покупатель утверждал что босоноги пришли к ней ЧИСТЫЕ, и с наклейками, это же не мы выдумали верное? А пришли какие вы видели? А после повторных вопросов покупатель пишет ’что какие пришли, такие ушли’. Но нет праведного гнева после выставления фото продавцом, типа, я отправляла чистейшие босоножки, а не от что на фото.
Кстати в магазине Интертоп не раз видела вот такую подошву новых босоножек, если с витрины, детки меряли. А базарах вообще молчу, там примерка, а потом дите по асфальту метров 4 скачет, снимают и меряют дальше.
тоже мне беда.
Мне такие кожаные продали месяца 2 назад закрытые детские туфли, а они через неделю полопались сверху и трещины пошли, продавец даже не пикнул о сожалении
тоже мне беда.
Мне такие кожаные продали месяца 2 назад закрытые детские туфли, а они через неделю полопались сверху и трещины пошли, продавец даже не пикнул о сожалении
Если в каталоге фирмы сфоткан товар с браком, и для этой фирмы это считается нормальным, то что ж тогда можно сказать о качестве их обувке. Я в шоке
Ну и зачем нам фото подошвы автора, если покупатель сам пишет, что пришли чистые и новые с наклейками?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу